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腾讯易到之争全程回顾,争斗之下到底谁才是真正的弱者

本文作者: 老王 2016-07-14 01:03
导语:说到底,最后受伤的还是用户。

昨晚19点10分,易到CEO周航发出致马化腾的公开信:《弱者也有权利发声》。起因是易到前天发布的打车比价应用在微信朋友圈被屏蔽。周航明确指出除滴滴外,易到、Uber、神州等打车应用均在朋友圈遇到屏蔽的情况。他在微博中说到“我相信每个人在互联网世界里都应该得到公平的对待,每个用户应该有更多的选择。“

以下为易到CEO周航的致马化腾的公开信:

腾讯易到之争全程回顾,争斗之下到底谁才是真正的弱者

微信官方回信

公开信一出,微信官方迅速做出回应,意在说明他们没有刻意针对易到,而是因其确实违反了微信的部分规定:

《给易到周先生的回信》

周航先生好,

今天你写给我们的信,我们已经仔细阅读。得悉这一情况,我们迅速在第一时间进行了复查,以确认是否存在周先生所提到的问题。

 根据我们了解的情况来看,周先生可能对我们产生了一些误会,这里一一解释一下:

 1、易到确实在朋友圈里转发了一个小应用。不过,这个小应用使用了浮层,并存在诱导分享的问题,可能周先生有所不知,这类问题是微信朋友圈一直以来禁止的行为。因此,后台根据《微信外部链接内容管理规范》进行了处理。具体内容如图:

腾讯易到之争全程回顾,争斗之下到底谁才是真正的弱者

2、周航先生文中提到易到APP中其他链接也被封了,我们了解到,此前易到APP内链接因诱导分享违规被处理了,但易到采取变换链接的方式继续传播违反微信运营规范内容。因此平台封禁了发发现到的相关链接对应的域名在朋友圈的传播。对于这种行为,我们早前已经发布了《关于微信公众平台对恶意违规及对抗行为的处理规则公告》(点击查看)和《微信外部链接内容管理规范》(点击查看),请周先生查阅。

当然,易到APP对违规内容完成整改符合规范后,也可以给moment@tencent.com发邮件反馈详细情况,申请解封。

3、周航先生文中提到进行申诉未获回复。这一点也请周先生明察。事实上,易到的工作人员在7月13日下午17时01分向平台提交了申诉,平台于当天下午17时39分就进行了回复。详情如下图:

易到申诉邮件:


腾讯易到之争全程回顾,争斗之下到底谁才是真正的弱者

平台回复邮件:

腾讯易到之争全程回顾,争斗之下到底谁才是真正的弱者

4、请周先生放心,对于其他主体的违规行为,平台也一定会一视同仁。比如,周先生提到的滴滴,在6月30日同样因违规,受到封禁。

滴滴被封禁的链接页面:

腾讯易到之争全程回顾,争斗之下到底谁才是真正的弱者

我们深信,周先生写这封信的原由,来自于一个小小的误会。微信随时欢迎周先生以及大家提出宝贵意见,同时,也迫切地希望所有在平台上运营的人,能够更好地理解平台的规则。

 正如周先生所说,微信公众平台一直坚持“再小的个体,也有自己的品牌”。这一理念,我们从来没曾改变,我们也深信,所有在平台上坚持梦想的创业者,都高度认同并愿意坚守微信“不骚扰用户”的底线和原则。

 或许,很多人会问,什么样的行为算是诱导分享,怎么避免陷入这类麻烦?恰好,我们前几天在“微信公开课”上作了解答,这里再次贴出链接,方便周先生和大家更好地理解!(点击查看)

再次感谢周先生及大家对微信公众平台的支持!

易到直戳要害,态度强硬

20分钟后,易到根据微信《给易到周先生的回信》指出的问题发出回信,指责微信部分规则只是借口:没有具体标准、完全不公开、不透明、黑箱操作,同时提及滴滴触犯规则却没被屏蔽。并做好随时拜访微信总部的准备。

腾讯易到之争全程回顾,争斗之下到底谁才是真正的弱者

回信中提到的,微信曾封掉的APP有十余个,包括淘宝、支付宝红包、天天动听、网易云音乐、今日头条、虾米音乐、微软小冰、来往等。同时易到再次重复了这句话:

“写这封信不是为了易到,而是代表所有在微信里的弱者发声”

这里很多人有个疑问,到底谁才是真正的弱者和受害者?上述应用均为用户使用频次较高的软件,微信因某些原因把其屏蔽,无疑给用户造成了一定的麻烦。如同当年3Q大战,双方要求用户卸掉其中一个一样。当企业之间有着利益冲突时,个别恶性竞争手段往往会波及到大众,而且从近年用户的反馈来看,波及次数愈加频繁。随着用户对刚需应用的忠诚度越来越高,这直接导致用户在该应用面前变得越来越被动,面对应用的所有决策,只能默默接受。

腾讯易到之争全程回顾,争斗之下到底谁才是真正的弱者

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