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雷锋网按：本文译自HIT Consultant，作者Josh Nathan
通常情况下，现成已经在用的软件（如用于会计或文字处理的工具）往往可以很好地满足标准的业务需求。
但如果想使用辅助更复杂的计算或决策（例如涉及重大资本项目）的商用软件，可能会遇到诸多选型和开发上的挑战。
依赖于软件工具分析和协助的大型项目，不得不投入大量时间和财力，进行应用程序定制。
以一家领先的卫生系统为例，他们正在面临一个问题，该卫生系统正要做出与重大资本项目相关的几个关键决策。该组织的管理者希望就他们的项目需求做出最明智的选择，包括围绕项目的潜在财务、运营和社区影响。
但是，他们缺乏一种工具来适当考虑多个财务指标，例如资本成本，投资回收期和增长率。
卫生系统不能直接依赖现成的软件，而是需要选择开发定制的预测工具，这类工具能够提供领导者做出明智决策所需的分析和方案规划功能。
最终，该组织获得的工具可用于不断发展的和经过时间修改的输入和假设，从而为决策者提供了一种新颖而有价值的方式，可以研究不同的情况以评估多种潜在项目风险和机遇。
此卫生系统在创建其定制的预测工具时所汲取的经验教训提供了宝贵的见解，适用于寻求对主要资本决策有更大分析见解的任何医疗保健组织。
以下是在开发用于开发基本工程项目定制计划工具时应考虑的五个关键因素：
1.考虑灵活性和可扩展性：定制解决方案的最大好处之一是，可以在最初先构建定制解决方案来满足现在所需的最低要求，但后来可以对其进行扩展或调整，以满足额外或已更改的要求。它还需要匹配特定业务需求和流程。首先要确保开始构建的定制工具具有灵活性，可以满足系统未来的新需求。
2.提高鲁棒性：研发的决策工具，不可避免一系列不确定性和受干扰的问题，如问题中的“假设”和“约等于”。随着这些问题会影响决策，因此必须保证分析工具足够强大，以适应各种不确定性。毕竟，这种工具的最初研发的目的就是为了减少决策的不确定性。
3.获得利益相关者的支持：只有正确使用分析工具，并让用户对其功能和准确性充满信心，分析工具才真正有用。这就是为什么在开发定制工具时，从最终将依赖此方法的所有关键利益相关者那里获得投入和支持的重要性。为利益相关者提供的机会越多，可以在自定义工具的开发中发表自己的意见，就越有可能始终如一地满足利益相关者的需求。
4.文档的输入和假设：定制工具是基于有关当前情况的一系列输入和假设而组合在一起的。如果这些输入和假设中任何一个指标被证明是不正确的，或者被任何人无法控制的因素改变了，明天会发生什么？在开始时是否会针对工具的正确构建进行指责和暗示？还是将经过精心记录的一系列输入和假设用作您工具的基础标准，并允许每个人迅速就必要的更新和变更达成一致？
5.尽可能利用最好的资源：根据预计的基本建设预算，定制解决方案的成本可能只是总成本的一小部分。用于基建项目决策的定制工具的真正价值在于降低风险–该工具可帮助避免做出潜在的、代价高昂的错误决策。在这种情况下，请考虑通过使用现有最便宜的解决方案提供商来获得“节省”，而不是努力获取尽可能多的资源。
最终，项目的目标应该与创建自己的资本项目预测工具的医疗保健系统相同，寻求并获得能够提供他们自信地决定其主要工程项目所需的功能，适应性和特殊性的工具。有了这种能力，也可以获得具有类似决策能力的财务工具。雷锋网雷锋网
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