雅观科技高健伦：如何打造以人为中心的智慧社区？|CCF-GAIR 2020

雷锋网按：2020年8月7日，全球人工智能和机器人峰会（CCF-GAIR 2020）正式开幕。CCF-GAIR 2020 峰会由中国计算机学会（CCF）主办，香港中文大学（深圳）、雷锋网联合承办，鹏城实验室、深圳市人工智能与机器人研究院协办。从 2016 年的学产结合，2017 年的产业落地，2018 年的垂直细分，2019 年的人工智能 40 周年，峰会一直致力于打造国内人工智能和机器人领域规模最大、规格最高、跨界最广的学术、工业和投资平台。

8月8日下午，在CCF-GAIR 2020「AIoT专场」论坛上，雅观科技CIO、雅观智慧空间研究院院长高健伦带来了《智变融合，数字孪生，美好生活》主题分享。

高健伦认为：过去， B端智能硬件提供方与C端的用户，通过单一垂直场景提供服务。我们应该转换思维，将整个产品品类结合起来、服务体系整合起来，通过B2B2C的方式，通过硬件+软件的模型，把所有的产品和服务整合起来，让业主享受到一致性的体验。

雅观针对房产和智慧物业、智能家居提了一个标准模型——以人为中心，将繁杂、分散的数据进行精细化的管理，通过这样的模型进行重建、连接、集成、运营，将终端和数据实现互联。

雅观通过对服务、运营进行优化和分析，把服务和运营结合起来。在这个过程中，最重要的是把合作伙伴和生态链整合起来，然后再进行整体能力的输出，雅观把这个模型统称为IoT质变模型。通过这个模型，将线下的东西转到线上来，强强联合，加速连接，与生态圈合作伙伴实现服务的转型。

高健伦将智能家居、智慧社区的服务类比汽车4S店进行阐述：

传统买房的时候，比较智能化的地产头部服务商会提供几款智能家居的产品来让业主选择。雅观科技推出标配包+选配包的新模式，除了标配包之外，还有非常多的选配包，给业主更多选择，就像卡宴4S店的服务一样。

业主选择标配包和选配包之后，如何批量进行工程交付？雅观做了智能平台，从业主选装到点位图，到供应链和部署安装，以及维保，可以实现全链路一体化交付。

以下为高健伦在CCF-GAIR 2020「AIoT专场」论坛上的演讲原文，在不改变原意的前提下，雷锋网做了适当整理：

各位尊敬的伙伴，大家下午好。作为这个赛道新晋的互联网产业公司，我来介绍一下雅观对智慧家居和智慧社区的一些探索。

地产行业进入后开发时代

自古以来我国是以农业立国，经过了三个时代：农业经济时期，工业时期，还有今天谈的数字经济时代。

数字经济时代，跟传统经济和工业经济有什么不同呢？

组织产生了不同。所谓“组织产生了不同”，指的是传统的行为变成了线上的行为。数据是可复制的，传统的土地、资本是有限的，没有办法复制，这也成为数字时代最重要的要点。

反观人类过去几次面对疫情的考验，这一次疫情控制得非常好，尤其是国内控制得非常好，因为大量使用了数字经济的手段，比如健康码，了解你所有的通勤数字，通过这个码，就可以知道你去过哪些地方，这是过去传统农业经济时代所没有办法做到的。

地产行业已经从2000年行业爆发式增长时代到现在的后开发时代，后开发时代是什么呢？从传统的增量改为质量。也就是说，现在不光有房子住，还要住的舒适、住的智能、住的安全。在智慧社区和智慧家居这个赛道，有很多房地产商已经开始加大投入，万科提出“城市配套服务商缔造美好生活场景”，从2013年开始，不断尝试小区、建筑、园区、城市的布局；绿城生活服务集团刚刚也有谈到。龙湖集团2014年年底也提出，未来9年会进行智能化和智慧升级，提升到战略层级。

打造标准化产品闭环模型

风风雨雨过了几年，智慧社区、智能家居受到越来越多的关注，行业的投入也越来越多。下面来讲一讲我们的一点体会。

如图所示，我们每个人的一天，都是都在不同的空间中做空间转换，包括从早晨起来的家居空间，到社区空间、街区空间、城市空间、园区空间，每个人是不断在一些场景中来做循环和转变的。所以雅观提出以人为中心的思路，沿着这个思路，房产运营商未来将变成生活服务综合提供商。

过去B端的智能硬件提供方与C端的用户，透过单一的垂直产品来提供服务场景。我们应该转换思维，将产品列、服务列整合在一起，通过B2B2C的方式，通过硬件（房地产开发商）+软件（物业服务商），这样的模型把所有的产品和服务整合起来，确保业主享受到一致、系统、完整的体验。

以人为中心，才会到达价值的最大化，我之前一直在提以人为中心，将繁杂、分散的数据做精细化的管理，通过这样的模型，通过重建、连接、集成，再到运营，将终端和数据互联起来。

雅观针对房产和智慧物业、智能家居提供这样的标准模型，根据上面的逻辑，通过AkeetaHome&Community（智慧社区）整体解决方案把服务跟运营结合起来，通过服务和运营进行优化和分析，在这个过程当中，最重要是把合作伙伴和生态链整合起来，然后再进行整体能力的输出，我们把这个模型统称为IoT质变模型。透过这个模型，我们能带出来什么样的价值呢？

就是上面所说的，从线下转到线上，加速连接，实现生态圈合作伙伴的服务转型。雅观科技跟不同的硬件合作伙伴、软件合作伙伴互相合作，提供一些能力输出，最终打造一个智能生态圈。

在4S店买车，想要某一个功能，就需要买另外等级的车。但是卡宴做到了随心选，这款车官方售价是91万，根据统计，最终的成交价钱平均多了二三十万，也就是成交价是一百二十万左右。这样的随心选，房地产能不能做到？

这个模式也是雅观首创。传统在买房的时候，比较智能化的头部地产商会提供几款智能家居产品来让大家做选择。但是，雅观提出了标配包+选配包的新模式，就像卡宴4S店的体验一样，可以让业主随心选。做到同样的房子，根据业主选择，里面的智能化内容不同。

另外，业主选好之后，如何批量进行工程交付？雅观做了智能平台，从业主选装到点位图，到供应链和部署安装，以及维保，可以实现全链路一体化交付。基于雅观的智能平台，过去一天只能做两套智能化部署，雅观在绿城某个项目只花了两天就完成了。目前，雅观已经和Top30的主流房开商进行了合作。

我们跟万科的选配项目中，总共有超过25%的业主来使用产品，这个项目为房开商带来了495万的额外收入。现在已经到了后开发时期，地产利润越来越薄，但是这个模式不但为地产增加了额外收入，让业主享受到智能化体验，也为后面的运营提供了可能。

如图所示，业主通过智享平台的设计平台，可以选择安全、舒适、节能等场景，选择完毕，一键即可生成方案，同时后台可以直接进行供应链服务。从设计平台、销售平台、部署平台到最后的社区管理平台，这是一个全链路的落地工具。

以人为本，提供精细化社区运营服务

在我们分享质变的部分，涉及到对业主和物业所带来改变，我们以智能通行为例子做说明。

什么是通行场景？最难不是下面的场景，这些场景很多硬件厂和设备厂都能做到。最难的是整合所有的IC卡，类似身份证、护照、二维码等等的ID特征，做到以人为中心。

我在之前的公司做这些项目时，发现一件事情，就是主数据跟ID Mangment不联动。通过物业和地产APP注册上来的是手机号，物业给出来的是房屋编号跟物业合同编号，这些ID是不联动的。

但是真正在社区居住的是业主，包含家庭的老人、小孩等，这跟手机号、物业ID是不联动的。雅观在智能通行部分整合了上面这些ID，让他们实现了联动，帮助地产商或者物管企业将商业信息跟主数据打通，解决所有场景的一致性问题。赋能所有的硬件合作伙伴。

在出入温馨提醒场景，我们提供了一致性的体验，ID已经实现联动，就可以满足入户的统一体验、物流快递统一体验、人行车道统一体验。有了ID的统一联动，有了主数据和IDM信息的统一之后，就可以通过AI的方式进行精细化运营服务。

如图所示，通过张三这个人物，就可以关联出他有三辆车，包括车牌号码，有两个车位，车位的ID也知道了。

所以人为中心才是最核心的思想，能将服务和运营精细化。

精细服务 降本增效

如图所示，非法入侵、危险预警、高空抛物、SOS紧急求助等等社区管理的场景，这些关联最重要的就是人，谁进入了这个小区？如果摄像头只是摄像，知道有人进去，但是不知道是谁，那作用也不大，所以ID非常重要。比如高空抛物，如何知道是谁的责任？怎么关联？谁按了紧急求助？我们做安全监管，都需要把ID整合进去。

在疫情期间，雅观推出了智慧防疫方案，包括无接触测温、人员追溯、无接触扫码登记等，为防疫贡献了自己的一份力量，这些都需要以人为中心的思路。我们的无接触扫码已经申请了专利，我们的系统可以分辨出手机上的码是不是可通行，时间是否有效，让通行更加便捷。

最后，智慧生活的实现路径是从IoT到云端的过程，上云的过程中就有数据产生，然后是AI赋能，这就是我们所说的IoT质变。从线上化、数字化，再到智能数据的分析和讨论，这就是IoT质变的路径。雷锋网雷锋网雷锋网

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