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| 本文作者： 温晓桦 | 2016-01-27 18:21 |
这其实回答的是这样一个问题：为什么那些自动化技术产品的声音都是女声，而非男声？
电影《她》中，尽管Samantha没有真实的身体，但她仍然吸引了Theodore。聪明、有创造力和善解人意，Samantha有着其他人类都不能给到的慰藉，包括Theodore前妻。她拥有的是最理想化、最纯粹的女性气质：听话、宁静和温柔。
来看女性机器人声音的一个简短的历史：1878年，“Emma Nutt”成为世界上第一个女电话接线员，但一开始其实也是用男性接线员的，但是后来发现他们的态度（缺乏耐心）和行为（恶作剧和咒骂）并不是很合适，所以开始启用了女接线员，结果反响极好。而后来在二战期间，人们也发现语音提醒用女性声音可以更好的引起飞行员关注。
人类是贫困的。我们需要爱、信任、时间、耐心、注意、指引和支持。童年时代，我们可以从父母身上满足这些需求；成年之后则需要通过其他方式获得，比如机器人。而很多时候，娱乐型机器人代替的角色是母亲，不是父亲。
“人们一般都希望寻求母亲的帮忙，而对于父亲：走路都不敢大声，而且他或许很忙、或许不知道怎么做，反正似乎不应该去打扰他。”但在其他情况下，比如权威信息播报员和导游等，则男性声音处理较多。Siri最初的配音员Bennett表示，因为那样显得更加雄厚、权威。
Samantha、Siri和其他人工智能语音就属此类。电影《切割机器人》导演Tannen表示，机器人的声音要变得“可爱”，这样才能为人们所接受和信任。在此层面上，女性声音比男性有优势，这也是为什么数字助理中女性声音居多。“对于助手的角色，人们都会希望她随和、平易近人，带来积极的影响。”
不过，设计机器人语音系统的公司有责任去保证那些自动化的产品避免落下“性别刻板”的印象，而成为市场的牺牲品。 比如Bennett，她表示如今许多公司并不会考虑道德问题，而一味选择开发女声——交通工具上的提示有男声，那么Siri等语音助手也可以是男声。
语音识别巨头Nuance则呼吁：“技术提供服务时，应该是去适应人们交流的方式，而不是迫使人们去适应机器。”但是在为人们提供服务时——那些有着根深蒂固的文化偏见的人们，本身就带着危险。也许我们更应该注意《她》所传递的结论——电影里设计的女性助理角色，总是要屈服于人类心血来潮的决定。
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