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2015年3月20日,HTC宣布共同创办人,董事长王雪红将亲自出任公司CEO,原HTC执行长(CEO)周永明先生将专注HTC未来的产品和技术研发。对于这则新闻,网易科技取了一个讨巧的名字,《周永明下台 军令状终生效》,给人一种某马姓女士丢下宝马的感觉,仿佛从这个时候开始一切就会好起来,HTC已经有了一个光明的明天。真是这样吗?
不是。
为什么不是?这要从HTC的沦落讲起。
关于HTC沦落到今天,分析很多,基本上都是苹果专利夺命外加三星无良兼底子厚,一些没味的话,我觉得这些都是外因,而不是根本原因。根本原因在于HTC放弃了机海战略之后,聚焦旗舰机策略没有成功。安卓不同于苹果,大厂至少覆盖两个市场,或者高中端,或者中低端,更有甚者,如三星,囊括了整个市场,高中低通吃。这种情况下,旗舰机就显得非常重要了。因为旗舰机是厂商的门面,它的成功能够带来广泛的影响力,有效带动其他市场产品的出货量。从The new HTC one(M7)开始,到今天的M9,HTC的旗舰机不能说失败,却也难言成功。
先说M7。M7亮相的时候惊掉了无数眼球,媒体普遍点赞,消费者心如鹿撞,HTC从新崛起似乎指日可待。就在这个时候,问题出现了,M7的出货量满足不了市场。也许是HTC自己都没有想到市场的反应会这么热烈,也许是外壳加工真的很难,良率就是上不去,也许是其他原因,反正M7供不应求。供不应求是好事。可接下来,事情的发展就有点出乎预料。M7迅速降温。全金属外壳的光环一点点剥掉,变得不那么神奇。之所以如此,除了其他原因(这其中是不是有三星的影子我不做评价。2013年10月27日,韩国三星电器台湾分公司因使用“草根营销”手段诋毁其智能手机对手HTC被台湾公平交易委员会罚款1000万新台币,约合英镑21.2万/美元34万),还有HTC自己的原因。比如说摄像头。我一直想不明白,一款肩负着重振核心重任的旗舰产品居然使用了UltraPixels 技术400万像素的摄像头。如果说这个技术能够全面碾压当时流行的1200万,那自不必说,问题是,它碾压不了。在弱光的条件下,它有更好的成像效果,更胜一筹,但是光线充足的时候,它就拍马也比不上了。本来,各有优劣不是问题,优劣共存的时候,全在一张嘴,说服消费者就可以了。然后,问题就来了,商家很难用一两句话向消费者解释清楚为什么选择UltraPixels 400万像素。一两句话把事情说清楚很重要。红杉资本对于找上门的创业者有一个必不可少的门槛:一句话说清楚自己做的事。虽然风投和销售是风马牛不相及的两个领域,但是简洁明了是跨越领域的,是人类的基本追求之一。普通人喜欢将事情简单化直线化。然后,Galaxy S4横空出世,三星大手笔营销一波接着一波,消费者选择了S4。
其时,HTC还做了一件自绝于大陆消费者的事情,M7行货的质量比不上水货,有缝隙的职责铺天盖地。虽然双卡双通双模是为了大陆消费者做出的专门改变,但是,与水货的差异真的是致命伤。没有比较的时候还好,有了比较,不满就滋生了。这个比较为HTC在大陆市场的失败打响了第一枪。M7之后是M8。M8的时候,HTC汲取了M7的教训。但是,新的问题出现了。四下巴。一个美女如果只有一个下巴最美好,如果有两个下巴,勉强可以接受,如果是三下巴,那就惨不忍睹了。在某些人的眼里,手机的下巴相当于美女的下巴数+1.5。不过,消费者仍然有选择M8的理由,它真的很漂亮,虽然设计和创新比之M7并没有突破。然后,当头一棒。原厂数据线的Micro USB头过紧、设计不合理,而国行的塑料部件过脆——这是早批次国行的通病——USB口周边的塑料断裂。接下来是第二棒,摄像头大红大紫。还相信HTC的消费者充分体验了售后的酸爽(售后不只是HTC酸爽,绝大部分都酸爽,它们是一丘之貉。国产货因为强调性价比,所以不会把售后这块的成本算到价格里面去,当然是能推卸一点算一点,毕竟赚的不多,如果再填补售后赚的就更少了,没准不赚钱。洋货是因为中国太大,建立售后成本太高,得不偿失,干脆把售后外包了。售后追逐利润,能少修就少修)。HTC在做工方面的优势反而成了劣势。所谓再一再二不能再三再四,HTC在大陆溃败高端。旗舰机的表现影响了HTC在中端的表现。加上自我感觉良好,矮不下身来进入低端市场。结果就只能是渐行渐远。
还有不容忽视的一点,HTC的行货和水货之间的差价实在太大。买行货吧,会有一种被非礼了的感觉(前提是知道水货的价格)。买水货吧,又不放心,翻新机、换配件什么的消息满天飞,传说中的奸商比斗战胜佛还神通广大,吃亏上当免不了。糟心。还是选别的吧。市场这么大,牌子这么多。
后来,M9来了,HTC做得更好了。但是人算不如天算。三星失守高端市场,其他安卓都是用了降维打击,低于苹果最新款一个级别的售价,消费者看清了安卓的“本质”,和苹果比肩的高端安卓没了市场。而在最为关键的大陆市场,HTC在消费者心中已经固化了既有印象。M9的反响不再那么热烈。HTC无法通过旗舰机的成功来辐射其他市场。
连续三代旗舰机战略,HTC都没成功。
HTC之败,不是层次不够。相比大部分大陆同行,HTC的层次还是高一级的。在智能手机厂商当中,苹果是第一层次的,能够大量创新并将创新有效话;三星是第二层次,能够大量创新,有效的不多。HTC能够创新,但是创新不多,有效的就更少了。但好歹也跟三星一个级别。
HTC的问题不在于策略失误,也不在于不够创新,更不在于领导人,而在于它一直没有从曾经的辉煌当中走出来,觉得自己还是那个无往不利的HTC,还是那个市值超诺基亚的HTC,是苹果的对手,三星的敌人,事实上,它不是。它应该坐下来好好想一想,扔掉过去的一切,再出发,踏踏实实地做产品。不要总喊创新,与三星和苹果比肩。创新能够维持高端形象。但是,创新不是结果,而是开花,花开得再好看也只是一时,结果才最重要。创新的最终目的是提升体验。体验是多方面的,不只局限于产品。
如果不能真正的认清自己,HTC换谁都没有用。
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