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神州专车是个很特别的存在。今年1月8日,交通运输部再次表示“鼓励专车,但禁止私家车接入平台参与经营”,一下子将全部自有车辆、雇佣司机的神州专车变成了市面上唯一完全合法的专车运营机构。
今年1月28日进入市场到现在,短短38天,神州专车的“贝克汉姆”广告遍及了地铁、电梯、公交车站,也成为专车市场里做的最高调的“选手”。
38天的时间里,神州专车做的怎么样了?带着这样的疑问,雷锋网编辑来到了神州专车北京的总部。
原来神州专车不仅是神州租车的团队在做
接受雷锋网采访的是神州租车的媒体公关副总裁臧中堂,他向我们介绍,目前神州专车的业务已经发展到了全国的60个城市,覆盖了主要的商务和旅行城市,现有司机超过1万人。神州专车的车辆全部从神州租车租赁,司机均为全职雇佣,按月领取薪水,并享受五险一金和雇主责任险等待遇。
在运营上,神州专车介入了三家单独的企业,包括神州租车、优车科技和第三方劳务公司,三家职能明确:
神州租车按照市场公允价格租借车辆,优车科技(创业公司)负责App的开发、运营和专车业务的融资(神州租车不干涉而且目前没有进行投资)、租赁公司负责司机的招聘和管理。同时,神州租车对优车科技拥有优先投资权。
对于晚于滴滴、快的、易到等进入专车市场,臧中堂称,他们并不认为晚是一种劣势,神州筹备专车业务已久,一直在做市场观察;另外,选择这个时候进入市场,是因为其它公司已经将用户认知和市场基础培育好,“教育用户“的事情无须再做。
神州专车的司机都在哪儿?
虽然其它的的专车公司也要求进入平台的私家车主穿正装、备有Wifi、纸巾和充电线,为乘客开门等,但是根据雷锋网编辑的乘坐体验来看,能够完全实现的还是少数。据了解,神州专车对自己的雇佣司机却有严格的要求。
在笔者进入神州专车的公司之后,印象最深刻的就是大片的前来应聘司机的人群。臧中堂向雷锋网介绍,神州专车根据需求设置热点地区,基本都是全新车辆,司机在附近随时待命,订单一旦被分配到司机的手中,司机不能拒载,而且必须在10秒内点击接单进行相应。
在招聘方面,会要求司机提供体检证明和无犯罪记录,并对驾驶水平进行考核,每两个星期还要回公司轮训。臧中堂笑称,“我们的司机有很多帅哥,其中不乏小鲜肉”。
对于目前广传的“专车司机睡到自然醒,月入3万”,臧中堂称介绍“我们的管理机制不会允许产生这种漏洞。”
业务做的怎么样?
当我们问及目前神州专车每天的接单量,臧中堂称不便透露,但是“量级是万,而且超出了原来的预期”。
同时,臧中堂称企业专车的业务神州专车也有涉猎,苹果公司、中国烟草等都是神州专车的客户。而且目前进行公车改革,企业对统一车型、车况新、合法等要求更高,这也给神州专车创造了机会。
臧中堂还向我们透露,做专车是因为神州想做移动出行的入口,当然要想做好入口,只有专车的业务补充是不够的。不久之后,神州租车会进入P2P租车(个人闲置车辆出租)市场和拼车市场。
采访后记:
在雷锋网对神州专车的采访中,最大的感受是“自信”,也许是政策的保障、或是市场的反应,神州租车对于专车的业务显得非常自信。
在记者的实际乘坐过程中,除了对舒适性有强烈的感知之外,也有遇到问题:App的体验和司机不认路。在支付的过程中,神州专车的App反应较慢,体验不够好;其次,几次的乘坐中,都遇到司机不认路的问题。要么乘客指路,甚至遇到乘客指路,司机称自己已经找好路线之后,在路上耽误大量时间的情况。
针对记者反映的问题,神州专车称已经接到过几例类似的反馈,培训方正在提升司机对路线的熟悉程度。
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