对话上门帮CEO：足疗会上瘾的

李智永的办公室摆放着一个奖杯，上面刻有“北理工”字样。他介绍自己，94年上北理工，做到学生会主席，留校、保研、当辅导员，到2003年研究生毕业。读研期间，他做过一家装饰设计公司，给会所、茶馆、蛋糕店做环艺设计。2004年，开始进入“养生”行业——足疗、推拿、按摩等。到2015年，在北京开了 4 家店，每家店面积都在 2000 平米以上。

如今，在互联网圈子里被称为O2O（Online to Offline）服务的外卖、美甲、洗衣等上门业务如火如荼，越来越多的年轻人宅在家里，用手机预约各种上门服务。李智永做的是上门足疗的业务——上门帮，他说去年看到了O2O的机会和浪潮，从实体店抽调出 20 多个左右的师傅开始做新的业务。“一是传统实体店在走下坡路，二是自己一直想做点事情，传统店做了这么多年，也没有太多的……”，他没说完，如果我来填空的话，应该是“激情”。

上门帮的核心团队，CEO李智永自己；CTO大学同学，之前在中兴负责技术；COO是超级课程表的VP，90后。员工 25 个左右。之前，他们的App是外包开发的，现在正组建团队自己开发。

现在，上门帮平均每天60~70单，周末超过100单，这20多个师傅已经忙不过来。这其中，一半是首次使用的体验价用户，一半是正价。

李智永说，现在上门O2O的公司很多，看似模式类似，其实做起来差别很大。有多大？他举了马云和刘强东，淘宝和京东的例子，“同样是电商，他们一个（马云）玩的很潇洒，一个（刘强东）还在赚进货价和出货价的差价，我觉得不够潇洒。”

上门帮的足疗起售价不高，只有 60 元，但这只是入门的价格。它的App里列着中级、高级，以及各种套餐的价格。李智永想的是先低价把用户吸引过来，然后用高品质的服务打动用户，自然客户就会愿意享受更高级的服务。

他从E代驾上，看到了机会。据他了解，E代驾北京有3万个师傅，师傅佣金是20%，每天约100元，每天就有300万收入。这只是北京，只是现在的情况，5年之后什么样子，全国什么样子……“我觉得我们很像”，在思考哪些行业适合做O2O的时候，李智永觉得自己所处的行业是最适合的，是奇点，很快能让行业兴奋起来，“我们的规模比E代驾大得多”。支撑这个观点的一个理由是，他从网上查到的数据，在中国足疗、推拿等中医保健项目的从业人员有3000万，根据生活经验，路边的理发店、按摩店等都有中医保健项目，除了饭店就数它多，所以李智永判断这个数字是靠谱的。

他说，不管是谁做起来的，这些从业人员一定需要一个淘宝平台进行整合。

足疗是刚需吗？李智永自问自答，你说抽烟、喝酒是刚需吗？最开始他也不理解为什么自己的朋友非常依赖中医保健，自己去过几次才明白，“确实上瘾”，很多懂得享受生活的人固定的每周一次。他告诉我，很多投资人关心这个问题。

年前，上门帮在公司附近（六道口）发了3天传单，然后基本靠口碑传播，单子接不过来。他说自己的线上体验不太好，但线下体验非常好，这是他们的专长。

没有盲目增加师傅的数量，上门帮想做好服务品质，像海底捞一样让人愿意排队等待。李智永分享说，当初本来准备跟师傅们讲O2O的概念，后来发现这些师傅都有网购经验，知道什么是好评差评，省了很大功夫。

在安全上，上门帮有些特殊的做法，App端有一键报警功能，如果女师傅晚上需要为生客人服务，则会有专门的安保人员送到楼下。李智永说，他们采用了一系列的措施，帮助师傅开始习惯在家接活，包括心理上的变化。

最后我问，师傅们比之前赚得多吗？李答，不低、略高，但师傅们请假什么的要比之前方便得多。

聊完走出上门帮所在的大楼，送我出来的工作人员指着对面楼上的几乎占了整层的茶楼说，这也是我们公司的。

雷峰网原创文章，未经授权禁止转载。详情见转载须知。