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本文作者: 张驰 | 2015-08-27 08:39 |
在人工智能领域,微软、Google和苹果都有了自家的语音助理小娜、Google Now和Siri,等等,是不是少了家公司?对,就是Facebook,它在人工智能领域的投资同样凶猛,怎么能没产品呢?这不,本周三连线网站就报道,Facebook发布了一个名为“M”的机器人助手,它可以为你完成一些信息咨询类工作。
据雷锋网了解,Facebook将“M”首先部署到了通讯应用Messenger中(有点像微软的“小冰”),目前仅向硅谷地区开放测试。它没有语音功能,只能通过文字提供服务,你有什么要问的,都得像聊天那样输入,与和小冰对话差不多。“M”现在可以回答诸如天气怎么样这种问题,也能帮助进行餐饮预定等工作。
相比之下,Facebook的“M”与三大巨头的产品在智能上相差甚远。但据报道,Facebook的“M”机器人助手属于混合型产品,即它既使用人工智能技术,也有人工团队在背后支持,来完成更复杂的工作。比如,它能完成预定酒店,餐厅,连接某些公司的售后服务等工作,而这些是微软,苹果和Google的语音助手现在无法完成的。
虽然Facebook产品的缺点很明显,比如它并不像Google Now那样能提供情景化的智能,不了解用户的使用偏好,但我们也很容易想像它的商业前景。
在今年的3月F8开发者大会上,Facebook开启了Messenger的商业化服务,允许商家通过这一聊天工具为用户提供客户服务,比如管理行程,追踪快递信息等。如果使用智能的助手,应该能更好地管理用户关系,提供别样的互动体验。
与第三方服务相结合,也是其它语音助手的新趋势,毕竟如果只能调戏她的话,总是会腻的。Google和苹果都已经开始了语音助手整合第三方软件的计划,比如它能从手机中已安装的订餐应用中获取更多信息。
另外,Messenger对“M”的试水也自然让人想到了Whatsapp,月活跃用户数已达8亿的它,会不会也加入“M”,帮助社交巨头将其变现呢?
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