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当手机厂商无法在配置和价格上做出差异化时，它们都很默契地将目光投向了工业设计。和前两者相比，工业设计的特点是其优劣很难被量化。正因如此，在无法被消费者轻易感知的同时，它也拥有更大的空间让厂商去发挥和渲染。
手机发展到今天这个地步，已经很少有人再信奉“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”和“没有设计就是最好的设计”这种鸡贼的说辞，手机厂商想在残酷的中国市场存活下来，必须要为此付出不菲的成本去摸索，在实践中获知‘好的工业设计究竟是什么’这个终极命题的答案。
4月22日，在阿森特（北京）艺术中心举办的2015“Create Change”工业设计论坛上，雷锋网编辑就此采访了小米联合创始人刘德先生，以下为采访实录：
雷锋网：虽然每个人对美的认知是不同的，但好的工业设计应该可以让大部分人感知的，是吗？
刘德：对的。
雷锋网：如果是这样的话，那人们如何去评价一款手机工业设计的好坏呢？
刘德：从产品设计的角度，第一是合理性，譬如它结构是不是合理，色彩是不是合理，使用感受是不是合理，这些都是非常重要的。第二是使用的方便性。第三是产品是不是用一种相对简约的风格来呈现。手机原本是一个很复杂的器件，如果外观也做得很复杂，那它就很难做到广普。为什么现在的3C产品越来越简约？就是因为极简是没有特征的，它能够让更多的人接受。
雷锋网：但除了结构和色彩上的合理，更多的时候厂商应该是考虑成本上的合理吧？
刘德：其实合理也包括成本，同时还要考虑到制造的便易性。假设手机外壳上的某个零件就要生产一天，那我怎么能够保证为一千万人生产手机？手机是当今消费级电子产品里非常复杂，非常典型的，因为决定它的因素太多了。成本，产能，技术，使用习惯，这些都会影响到手机最终的形态。
雷锋网：那小米手机的工业设计受到成本的约束大吗？
刘德：今天的手机依旧还是一个没有走出制造和技术障碍的产品，工业设计本身还要受制于技术本身能达到的厚度，体积，成本等，这才是重点受约束的地方。
雷锋网：这些成本主要由供应链上游的厂商承担的吧？
刘德：嗯，但这不是一家公司说了算的，全球的供应链厂商都会面对这个问题。手机上有一千多个元器件，所以说手机的工业设计，它太依赖于元器件的技术和加工的技术。
雷锋网：但元器件的限制对每一家手机厂商来说都是一样的。
刘德：所以这里面就牵扯到一个选择问题，拿手机厚度来举例，很多厂商一心把手机做薄，这样就会缩小电池的容量，小米手机的用户更多的是深度手机用户，他们每天用手机的频率和时间比其他人更高。出于使用体验的考虑，我们会在保持外观可以接受的情况下，尽可能把电池做大。虽然手机厚一点，但比一天两充，或随身带移动电源，使用感受上要好很多。这是由做手机的态度决定的，核心的问题就是：究竟是外观为体验让路，还是体验为外观让路？
雷锋网：那外观在小米手机的工业设计中，权重就没那么高了吗？
刘德：外观在所有产品的设计中，权重都是非常高的，只是在小米，我们需要综合地考虑一款手机的使用感受，不会去盲目地追逐超薄这样的需求。
雷锋网：就是相对来说，类似于电量和射频这些东西，是绝对不能妥协的？
刘德：是，这是由每个公司不同的产品观导致的，因为产品观不同就决定了有多少东西可以妥协和如何取舍。
雷锋网：这样的产品观有没有一些具体的规则可循？
刘德：这是没有规则的，现在市面上的每一款手机都代表了一个公司的价值取向。
雷锋网：如果在公司内部没有具体的条条框框的话，那产品的形态岂不是很容易受个人意志而转移？
刘德：这其实是一个系统工程，很难说是由某一个人做决定，你要意识到这是一款非常复杂的产品，比那个东西要复杂得多（指桌上的单反相机）。
雷锋网：那如果小米内部对工业设计出现分歧的时候，如何解决？
刘德：在小米公司内部，有不同部门负责不同的事情，包括内测和取舍，如果部门内部没有定论，就会将分歧反馈到高层，让他们做决策。对此小米有一整套产品定义和决策的流程。
雷锋网：一款手机的工业设计的周期大概有多长？
刘德：以前电子产品的研发，在工业设计做完了之后，就交给结构和硬件去实现就好，但从现在的手机来看已经不是这样，手机的工业设计从一张白纸开始一直要跟进到手机量产。在这个过程中，工业设计需要不断的改动，因为这里面有太多的配合和拉锯战，这和传统的工业设计是完全不一样的。所以手机的工业设计师是线性地贯穿在研发到量产的全过程，这比传统的工业设计师的要求要高很多。一个纯粹的工业设计师是搞不定的，你（工业设计师）要有工科背景，要有对产线的理解，要有对成本的理解，以及对新技术的追逐。这也是为什么很少有手机公司将工业设计外包给设计公司的原因，因为这需要设计师长期沉浸在产品研发和生产的第一线。
雷锋网：有人将手机公司分成工业驱动和设计驱动，您如何看待这种观点？
刘德：我不认为今天的中国有哪一个手机品牌是靠设计驱动的，因为在手机的工业设计中需要妥协的东西太多了，还远远没有达到设计驱动的高度。
雷锋网：现场的几个人，除了您以外都没有人在用小米手机，是不是媒体人不在小米的用户群体以内？
刘德：这很正常啊，产品多元化本来就是社会进步的标志，这是好事，如果今天你们都在用小米的手机，那我会很自豪，为小米感到自豪。当我坐在这里，你们都在用不同的手机，我也会很自豪，为这个时代感到自豪。
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