6
外卖的核心是什么?
即时配送!
这是饿了么的CEO张旭豪在今日发布会上的一句点睛之语。
没有美女怎么开发布会?先以给大家展示饿了么的配送工具为由,送来一大波长腿细腰美女(和帅哥),穿着饿了么配送员的工作服和电动车车走秀(毫无违和感)。
首先由张旭豪开场,为大家回顾饿了么的发展历史。张旭豪称,2014年,饿了么的销售额超过70亿,每天的订单量超过200万,覆盖城市超过260个,用户数量超过4000万,成为“地球上最大的外卖平台”。
不过张旭豪介绍,来到2015年,饿了么不再只将目光放在交易额和订单数,转而关注服务质量,即配送效率,即时配送是本地上门服务的切入点。
在中国,每天流转的快递超过5000万单。张旭豪预计,5年后,会有更少人选择去餐厅消费,到家的餐饮服务每天会超过3000万单,其余的上门洗衣、购物等等单数会超过2000万,上门配送这一项服务将在5年后达到5000万单每天,这一切都要依靠“即时配送”解决。
现场播放一段视频,展示了饿了么目前的配送场景,主角同样是颜值高的男配送员哟。楼上这位是饿了么的COO康嘉,他从技术的角度介绍了饿了么目前的配送系统。
传统的物流和即时配送有哪些差异?康嘉主要从以上4个角度进行了介绍:
快递可以送好几天,即时配送要求在一小时以内;快递可以被配送员抛来丢去,可以放在楼下保安,即时配送需要保持餐饮的温度和卖相,还需要和订货人进行当面的交接。
和传统的物流相比,即时配送有离散型、突发性和社会化库存三个特点。
那饿了么有哪些优势呢?康嘉介绍,目前饿了么的流量不仅来自饿了么自己的订餐平台,还来自腾讯、大众点评和京东;配送的人力由三部分组成:先锋队员、加盟伙伴(占大比例)和众包合作。
为了达到高效的运力调度,饿了么的配送员除了配送三餐、下午茶和宵夜,在空闲时段还可以参与京东货物的配送,达到人效最高。
饿了么预计,在明年,将配送团队(自营、外包、全职和兼职)扩张到20万人,开拓500城的配送服务,并将日订单增长到300万。
如何用产品驱动即时配送?饿了么物流产品部产品总监任斐围绕“管好人、调好单、算好账”,对在场的大中小型配送团队,安利了饿了么最新的配送后台——一台电脑加一台手机。
以管好人为例,饿了么目前的即时配送系统主要可以实现以下功能:
1.联合各大招聘平台,一键发布招聘信息,解决各个团队招不到人的问题;
2.后台清晰的可见每一位员工每天的工作时长、配送的单数、每一单配送的时长等,提升管理效率,也可以规避目前跟配送员根据小票核算薪水可能出现的扯皮问题。
在调好单方面,最突出的一点在于,饿了么目前和腾讯地图合作,腾讯地图将会根据配送员去哪儿拿餐、去哪儿送餐,规划最短的配送路线,提升配送效率。
饿了么号称最新的配送系统拥有深度的机器学习功能,即使用的时间越长,系统越了解配送团队的工作状况,甚至可以做出爆单预测。
讲话的人很多,接下来主要是向饿了么的客户(中小配送团队)安利产品的环节,并进行了在场签约(人真的很多),不再赘述。不过雷锋网好奇,是否签约的团队越多,未来吃到外卖的速度就越快呢?
听到最后,雷锋网编辑才反应过来,原来这是一场安利饿了么配送系统和招人(配送团队)的发布会。
在即时配送方面,饿了么的野心非常大,别看现在是送送餐,可能哪一天就成一家本地生活的物流公司了。拿一句张旭豪的话结尾,与各位创业者共勉。
雷峰网原创文章,未经授权禁止转载。详情见转载须知。