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周一北京下了一场大雪，小刘停放在小区楼下的小牛电动车，座垫上的雪到现在还没有融化。因为天气变冷，他骑车去上班的欲望和当前的气温一样：骤降。
电动车被闲置、电池肯定也会因为长时间搁置而无法激活。在北方地区，像小刘这种情况并非个例。
11 月 25 日下午，小牛电动官方推出了一项「Niu Care」服务：冬夏两季为电池进行免费升级，帮助用户解决因为温差而导致电池寿命变短的情况。如果检测电池有问题，将会进行免费更换。这项服务还包括了装配、制动、电气性能、轮毂等多项免费检测和保养。
（其他类电子消费品的保险价格）
除此之外，与市面上的一些电子消费品的做法类似，小牛电动还推出了一份盗抢损失、人身伤害保险。这份保险售价比为 10%：都市版为保险费用为 399 元/年；动力版的保险费用为 499 元/年。在 11 月 25 日前购买的用户可免费获得为期一年的保险。用户可以通过官网进行线下 O2O 店信息查询，从店内获得保养和保险服务。
在手机领域，配套的保险服务已经成为主流。目前在交通出行领域，除了汽车之外，针对个人交通工具的保险也将会与手机保险一样，成为用户配套服务中的标准配置。比如小米平衡车和曲奇单车推出的保险，都是为了尽量降低用户的损失。
（工作人员讲解保养细节）
据牛电科技官方数据，小牛电动 N1 自今年 6 月发布以来，已经累计销售了 5 万台电动车。虽然在出货量上不及传统电动车厂商一年四五百万的出货量，但正是因为刚起步，起点低，小牛电动才推出保养、保险服务。相反，传统厂商因为体量大，推出这项服务的成本太高。
从一方面讲，这相当于是对售后服务的一次「升级」，有助于品牌形象的提升。但是从另外一方面讲，这也是砸钱换市场的行为，按照牛电科技官方说法，这次他们一共拿出了 5000 万元人民币服务用于保险服务。当然，如果小牛电动有了一定市场份额，下一轮融资的时候底气就更足了。
小刘琢磨着，等天气没那么冷了，挑个时间给小牛做一次「SPA」。
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