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新浪科技消息,在第十五届亚布力中国企业家论坛上,奇虎360CEO周鸿祎谈了360手机,概括起来就是四点:手机市场仍有机会,360确定了目标用户,智能手机对未来的重要价值,以及360的优势。
关于这几点,我谈一谈自己的看法。
手机市场有机会吗?有。
手机市场已经成长到成熟,增量市场变成存量市场,市场格局基本固化,各个细分市场都一家或者数家且站得比较稳当。但是,这并不意味着手机市场没有机会。就目前来看,手机市场更像是服装市场,用户更新换代的频率和欲望较强(消费者平均每一年半就更换一次手机),忠诚度不高。加上中国市场的巨大数量,决定了存量市场也是一个巨大的市场。
当然,市场巨大不代表机会大。有没有大的机会,关键在于两点,一点是市场特质。举个栗子,白电市场,电冰箱创新再多,性价比再高也很难说服一个已有电冰箱家庭再买一个。这个市场,机会不大。手机和水果就不存在这个问题。另外一点是你能不能推陈出新,做出别人没有或者是别人做了但是不够极致的东西,而这些东西能够为消费者接受,最好是直指消费者的本心。如果兼顾了这两点,那么,成功就会找上门来。小米用性价比杀出一条血路,华为荣耀借民族大义后来居上(自1911年,民族大义这面旗帜就开始迎风招展,它的下面屡屡聚集一大批人,有人走了,有更多的人来)。
不过,性价比和民族大义不是全部,这也是一些厂商画虎不成反类犬的根本原因。他们只看到了性价比,没有看到更为关键的因素,质量与服务。小米的成功,是做到了质量与服务基础之上的性价比,华为荣耀的成功,是做到了质量和性价比基础上的民族大义。
手机有机会,那么,360手机有机会吗?从360的目标用户和周先生认为的优势出发,我觉得360的机会不大。
对于学生和刚入职场的年轻人来说,安全也许是一个需要考虑到的问题,但绝对不会是购买的决定性因素。最多不过是一个锦上添花的理由。当下,与360做PC安全时不同,彼时,PC安全经过CIH、熊猫烧香、QQ盗号等等多年洗礼已经深入人心,再不懂行的小白也知道自己的电脑需要一道防火墙,防范那些不怀好意,保护自己的电脑和其他东西不受伤害。而当下,智能手机安全并未深入人心,对于绝大多数小白用户来说,手机安全完全是一个不知所云的东西。它更像是一个遥不可及的概念。当然,我们必须承认,手机安全前景不俗。随着移动支付逐渐走入柴米油盐酱醋茶,手游用户渐多,智能手机承载越来越多的内容与秘密,安全必将成为智能手机的一个不可或缺的部分,但是,那是将来,而不是现在,360手机能不能支撑到那一天还不好说。即便支撑到那一天,安全这么大的一块蛋糕,BAT会无动于衷吗?在PC上,腾讯与百度已经展示了自己的欲望。
有一点值得肯定:那就是差异化。强调与同行的不同,这一点是绝对正确的。纵观国内智能手机厂商,成功者各有千秋。但是,安全并不是一个好的切入点。是的,360在安全上有积累,在国内差不多是最好的,但是,这样强硬的把自己的长处与产品勾连起来,真的好吗?
不过,360不是没有机会。它的机会在于性价比。如果360认真贯彻羊毛出在猪身上的理论,将性价比推到极致,还是能够取得一定市场的。
首先,学生用户和刚入职场的年轻用户考虑更多的是价格,而不是品牌、体验以及其他的东西。在确定了价格区间之后,品牌、体验以及其他东西才纳入考虑。换言之,他们的选择大多是建立在价格基础上的,他们的选择更多的是一种被价格胁迫的选择。他们并没有多强的品牌忠诚度与品牌趋向性。这一点对于360来说,是优势。因为从360目前的产品线出发,它真的可以做到硬件不赚钱,然后在软件上在服务上收获。在这方面,360甚至可以比小米做得更好。但是,如果仅止于此,360的成长空间就有限了。因为工作时间长了,能够接受的价格范围肯定比学生时代和刚入职场的时候大了,自主选择会更多,品牌、体验甚至会成为购买考虑的第一要素,价格将变得不那么必不可少。这个时候,他们还会吊在360这棵树上吗?如果360只做学生和刚入职场这一块市场,这个问题就不是问题,但是360会只有这一点儿野心吗?要知道,通过周先生的表态,我们知道,智能硬件、智能家居、可穿戴设备,甚至汽车都有可能是360可能进军的领域,这些领域都是围绕智能手机展开的。智能硬件和可穿戴设备还能跟性价比贴边,智能家居勉强也可以,至于汽车,有汽车且能接受智能手机与汽车联动的人会使用360手机吗?
与此同时,360还要克服一个困难。那就是它的名声(或者说是习惯)——电脑装上360后,注册表改了,不明不白的装了一大堆360。对于小白用户来说,这根本不是问题,因为他们不懂,只觉得360把事情都给办了,很方便,即便因此卡那么一点也不是不能接受。但是对于大白以及大白以上用户来说,他们会觉得了自己被冒犯了,被耍了流氓,然后360一生黑。虽然小白用户是绝大多数,但是不要小看大白以及大白以上用户,他们大多是他们那个圈子里的数码权威,能够影响他们那个圈子的数码消费倾向,而小白用户是比较容易被影响的。毕竟,相对互联网上的东西,身边的人更有说服力。
综上,360做手机,不是没有机会,只是没有抓住要点,它有擅长的东西,也能够与手机结合,但是360似乎没有发现。或许,它已经发现了,之所以一直强调安全,不过是一枚烟雾弹。
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