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| 本文作者： 人人都是产品经理 | 2016-05-23 18:25 |
雷锋网按：本文由作者郑灿烂根据LKK洛可可设计集团创始人&董事长贾伟演讲整理。
贾伟，LKK洛可可设计集团创始人&董事长
今天想和大家分享的是互联网+实体产品。
现在是一个多端口的时代，从互联网迈向物联网的时代，也就是万物互联。所以要和大家分享的主题是如何用互联网思维打造大产品。
我是一名设计师。很多朋友问我设计是什么，我的回答也比较乱；我说是一种需求，设计师的思维天马行空；后来我发现设计像水一样无形无色无味，像水一样倒进被杯子中就会成为被子的形状，像水一样溶化粉末会有粉末的气息。所以创意是水，是无形与有形之水。
洛可可的开始与水有不解之缘。想和大家分享一下洛可可是如何用产品思维和经济创业思维开始的。
第一个故事，是创业源于一台饮水机。
我从联想出来之后想到创业，作为一名设计师，我有什么呢？我有创意。
我要租一个办公位，这在十几年前是一个很不可思议的想法，我用了三个月的时间去找办公位。为什么要租办公位不租办公室？因为我是用脑袋创业（但他们都说骗子才是用脑袋创业）。
租到办公位之后，办公位的旁边有一台饮水机，因为总有人接水地上全是水，所以这个位置没人坐。当时收500元，我说能不能月底给，老板说你都穷成这样了还来创业？我说我自己还舍不得坐那个办公位，让我弟弟坐。他说你就租一个办公位你怎么办？我说我站着。我弟弟问我他要干什么，我说你就接电话，电话响你就接，他问那电话能响吗（他不相信我能接到单）？
从一个办公位租到第四个办公位的时候，我才准备去注册。当时租我办公位的那个人说：小贾你得感谢我，这个办公位租了三个月最后我租给你；听说你要注册，我出两万，你看能赚多少。当时注册需要十万，我想都没想就说二十万呗，因为你租给了我办公位。用了十二年，洛可可发展到现在，上一次他来的时候，我花了上千万买了他股份的0.5%。他说贾总我以后再也不卖给你了。现在很多人都说创客，说投资人，那他当时就是最牛的投资人。我问他这十二年来你用两万投工位投了几家，他说就你一家。我当时租了15个办公位，再租办公位的时候，老板说我不租给你了，你发展得比我还快。
产品经理一定要学会精益创业，最重要的两点：一点是懂用户，还有一点是要给公司省钱。好多产品经理都不会给公司省钱，这是一个很重要的问题。我当年就是用这个方法，从04年到16年，拥有了将近1000个来自世界各地的创新设计师。
有个风险投资人问我，你怎么管理这1000个设计师？我们有30家公司，90个自组织，以这种模式来管理。我认为今天的产品经理已经不能仅仅只为产品负责了，需要对企业的运营负责，其实真正是在一个组织中做产品。
很多人问洛可可到底是做什么的，洛可可是以产品设计为核心的一家新物种公司。最让我骄傲的是当年第一个项目3000元，客户说怎么这么便宜。我想着加上给我弟弟开的工资1500，办公位租500，加上我在联想的4000元工资，3000刚好，就3000。先给1500，开发票给你，满意再给，不满意退款。这不就是精益创业吗？不就是MVP吗？
到现在洛可可的客户有50多个世界500强，也获得了很多的奖项；我们也一直在追求这些奖项。产品经理还有一个重要的点叫做荣誉感，做一款产品不只是是为了赚钱。所以我们成立后一直向着奖项。
在第九年的时候，设计师找我说：我们公司永远在给别人做嫁衣（因为给客户做服务嘛），我们能不能自己做一款产品，在十年的时候做一个小礼物送给自己？
我们天天给客户说从痛点出发，到底什么是痛点，今天产品经理真的能从消费中调研出痛点吗？就像我们曾经调研汽车，消费者说汽车门特别难关，但是难关是痛点吗？中国消费者下车习惯是“砰”的一下关上门，这样的门能好关吗？这是产品质量问题，是痒点，是不方便。
当时我们在想：做一个怎样的产品能打动消费者呢？我讲一个我自己痛点：
在四年前一个周六下午，我和我的两个女儿，和父亲在吃饭，我的小女儿当时不到两岁，她说她渴了，我父亲跑到厨房将刚烧开的水倒进水杯里，小心的放在桌子的中间，但是没想到杯沿跳开水出来，一下子泼到女儿的脸上，整个脸皮全部换了一层。我和我父亲像傻子一样，完全不知道怎么办。赶紧带着孩子去医院，到了医院看到惨烈的一幕：那么多的孩子被烫伤，手和脚。我说我站在哪里，医生说你在门口站40分钟，我说为什么站40分钟，他说你最多站40分钟，因为你站不下去。我当时眼泪就流下来，觉得自己天天给别人做产品，但是面对我的孩子，怎么如此无助？
所以在做产品的时候我提出：能不能做一个让孩子不再受伤害、一个无论多热的水倒在手上都是能喝的说的杯子？我提出做水杯，所有人都说很奇怪，我说做降温杯。设计师说这么多年只有保温杯，没听说过还有降温杯。一百度的水摇几下给孩子的时候就是可以喝的。这就是产品经理提出痛点的思维：技术都能解决，关键是你的痛点有没有共鸣。所以做了这样的一个降温杯：55度，摇一摇，就有温度。
这是一个全新的品类。什么叫创新，品类创新，这些才是最大的创新。
这款产品一下子在互联网中传开，本来是给孩子做的一款产品变成了泡妞神器，表白神器。我送一杯子，暖你一杯子。这样的一款杯子变成了痛点共鸣，这就是好的产品。
这款杯子在一年半的时间内，最终卖了50个亿，用一款杯子撬动一个市场。55度今年也推出了55度净水器，55度洗奶瓶等等，用设计思维加互联网思维引爆不同的市场。
如何做一个创新的产品经理？不要把自己定义为互联网时代的产品经理，因为互联网时代是消费互联网，今天在已经到了产业互联网，消费互联网的流量壁已经不存在了，这是一个流量变现的时代，必须要找到创新思维的整体概念。
我们可以看到：工业时代是小产品，小感情关注功能；跨过用户鸿沟是信息时代的大产品，大感情大数据。
很多客户找到我们说我们的行业前三前五，我给客户说你写你的五个用户，没写出来的那怎么叫第三第五？我说那写五十个经销商和代理商电话，他说都在手机里，所以说你哪是用户品牌，明明是经销商代理商品牌，经营用户才是信息时代的重点。
到了智能时代则是无产品。产品变成入口的时候，服务就变得至关重要，产品后面的数据变得更加重要。今天我们不能只看互联网的连接性产品，当谁都可以修桥做连接的时候，服务才是最重要的，大服务大社交；再往后到智慧时代的自产品，自学习自迭代。
产品的大数据思维
今天所有的大产品，如果没有数据思维就无法做成功。
什么是数据思维？并不是简单的流量数据，而是把数据看做一种生活，数据不是技术，最终是我们的生活。好产品是数据思维的产品。给大家讲一个还没有上市但是有数据思维的产品，是结合了硬件、软件、APP、数据服务的整体产品。
在愚人节的时候百度说要做一双筷子。在愚人节发布做筷子？百度发布说这双筷子一夹菜就知道是不是地沟油，如果是地沟油炒的前面那个灯会亮变成红色，拿出手机可以查看地沟油的含量有多高；放到水里可以知道是酸性还是碱性；一夹水果可以知道各种成分的含量等等。
这款产品的构思是很厉害的，大家可以想象一下：拿着这双筷子去餐馆的时候，是对自己的健康负责。
其实在未来，创新是一个矩阵式的创新，不是点型创新。中国人习惯用互联网技术做连接性创新，但是未来的创新必须是矩阵型的，因为互联网最表面的一层已经过去了。
产品的社群化思维
今天的产品一定是在社群中诞生的。为什么小米在几年内产生400亿美金的市值？因为它明白今天的产品是社会化产品。大家知道社会化的媒体是微博，社会化的营销是微信，所以小米用了社会化的思维做了社群化的产品。
腾讯号称的第一款智能硬件产品是路宝盒子。我当时在想做这个干吗？腾讯PC之间的交流做了，手机之间的也做了，但汽车的没法做，我们不可能拿着电脑和手机开车。所以腾讯其实在做连接，这里面就是社交化产品，它其实是一个社交入口，最终落点到社交。
大家所知道的宝马7系新的社交、交互智能概念，奥迪的一些新的概念包括奥迪的A8中控系统，同样如此。
创新产品设计体系
我们的产品体系叫做罗盘法则。
用户：懂用户，用户的一系列的分析。当然懂用户并不一定能挖到用户痛点；挖痛点；讲故事，用故事打动用户。比如我女儿烫伤的故事
产品：爆产品；轻制造，重服务
营销：自营销，互动；社群
所以今天对产品经理的要求真的不是会一些产品的定义就可以的。产品经理必须要有用户思维，要有产品和营销思维。
做产品经理，如果你不明白工业4.0，你没办法做产品。工业4.0是基于互联网的全新的时代，是工业+互联网的时代。所以这个时代的产品经理是要了解方方面面的知识的，无论是理论还是技术层面。
第一次工业革命1784年，蒸汽时代。这是一个有匠心精神的时代，用蒸汽解放了双手；
第二个时代是电气时代，用电力代替蒸汽，解放了我们的双脚；
第三个时代是信息时代，第三次工业革命，电脑和IT解放了我们的神经；
第四个时代，解放大脑的时代，智能制造的时代；
到了奇点年，2045年第五次工业革命，超级人工智能。
在今天，如果你能用技术层面的信息智能，超级智能来看这个时代的话，你仅仅可能是信息时代连接信息的产品经理而已，百度连接了人与信息，阿里连接了人与商品，程序连接了人与人。但是连接做完之后做什么？
工业4.0是一个全新的时代，预计需要30—50年的时间发展演进。
工业4.0时代的大产品是什么？机器人。所以今天的产品经理，如果你不懂机器人，无法称得上是真正的产品经理。
我们洛可可的设计数据显示，在以前都是工业、生活、医疗、智能等方面，然而到现在，所有都趋向智能化，功能是标配。
去年10月份，接了20个机器人项目，所有的东西都可以变成机器人。比如电视，谁说电视必须是挂在客厅的，为什么不能是移动的？工业机器人，服务机器人，家用机器人，这才是未来的方向。
当然我们自己也做过很多机器人，安娜机器人，能达到并且参与到一些企业的线下生产活动中去。我们新做的餐厅中一个服务员都没有，全是机器人、VR显示等。进去之后，坐在椅子上，能看到每一道菜的制作过程，到最后呈现在你的盘子上。未来就是这样的，所以大产品经理一定要懂硬件，不能只局限于所谓的软件。
有人会说，今天的机器人挺傻的，因为现在还是弱人工时代，机器人当然不如我们想象中的智能。但是就是因为傻才会有未来，所以大家千万不要小看这些，就像是当年的大哥大，变成了现在的智能手机。
今天的人工智能是弱人工智能，是擅长于单方面的人工智能，比如Alpha Go；强人工智能在各方面都和人类并肩，人类能干的脑力活它都能干；超级人工智能可能各个方面都比人类强一点，也可能是各方面都比人类强亿万倍。
至今为止，人类的大脑是我们所知宇宙中最复杂的东西。产品经理一定要知道的一个叫做回形针假说：超级人工智能可能对人类产生威胁，人工智能创新与安全的赛跑，可能是人类历史上最重要的一次竞争。很多人都会想，万一我们做了一个机器人，比我们强很多怎么办？我觉得不会的。因为那个机器人一定没有人类的各种特性，比如懒、嫉妒、好色等等。
今天的产品经理至少要往前想两步。
其实人类最终最厉害的是想象力，现在是想象力经济时代。这个时代的标志是管理成为标配、智能成为标配，未来人人自律，并且万物智能。我在想如果我是个产品经理，十二年前我创造洛可可，今天我要是再次创业我会做什么？我要做跨越这个时代，下一个时代的可能性产品。
有一个概念特别好：共享经济。现在共享的基本都是体力和闲置资源，未来的共享经济一定会共享想象力。
美国有一个实验说：一个军用无人飞机花了50亿美金，一群极客花了5千万用了三个月做了一个一样的。在未来，这帮人在一起会做一个非常有用的事情。我们最近投资了一个机器人项目，一共四十个顶级专家；没有公司，就在一个群里面，创造出一个智能机器人。这才是公司，一个共享型公司，没有围墙的公司。
共享经济是这个时代最有可能发挥想象力的一个概念。让我们带着想象力的基因一起进入想象力的时代。
我自己也有自己的一个品牌，叫做洛客，开始重新创业，做一个全新的叫做社会化创新的平台，因为在未来好产品并不是仅仅在企业中做出来，好的产品一定是通过共享经济做出来的，那时候产品经理才是真正的产品经理，是产品真正的负责人，是产品最大的受益者，我们让产品创新变得更好、更高效、更开放、更低成本，打造一个用户众创的产品社群平台，这个平台聚集了设计师、工程师、硬件供应商等等，产生一个众创和共创的概念，产生共同产品。这样的平台一定要有用户才可以产生想法。
我们也做一些骚浪贱的东西——闷骚、浪漫并贱着。我们当初到过一个岛，拍《后会无期》的那个岛。为什么不能让最好的产品经理去真正的创作空间里产生自己的概念呢？我们可以裸奔、裸创。
最后想表达的是，产品经理必须有情怀，必须有匠心精神，内心的匠心。我喜欢一些东方文化的产品。几年前，老舍茶馆找到我说，听说我做过故宫的项目、做过敦煌的项目，听说我喜欢中国文化，问能不能做一个四季盖碗，四个季节每个季节喝一种盖碗茶，春天喝绿茶，秋天喝红茶。
我没有喝过盖碗，当我看到盖碗觉得盖碗真的很美，盖为天，碗为人，托为地，天地人和，它是一种文化，是一种和合哲学，以气载道，以心悟道，以茶释道；盖碗，关内、关外、关心。喝过几次后发现盖碗真的是观察，看盖碗中的茶之美。做盖碗的时候我找到禅宗中的几句话：春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，若无闲事挂心头，便是人间好时节。
如何表达春天的百花呢，为什么中国人喜欢雾里看花，因为雾中花更灵动更有朦胧之美，我想找到雾里看花的意境，窗中花画中画，我找到了窗花，想用它来表达百花，将其放到产品之上，当雾气上来之后，将其藏之盖底。瓷一旦烧成便是永恒的，但是时光却是逝者如斯夫。我用光阴来表达百花的绽放，用瓷的工艺来表达花开。
如何表达秋天的一轮月呢？中国人为什么喜欢水中望月，因为水里的月亮更有轮回之美，或月缺，或月圆，是生命的轮回。将生命的轮回放在盖碗上，泡一杯茶观生命之轮回，观月之阴阳。
如何表达夏天的凉风？洛可可门口有两棵大树，夏天凉风刮起，它摇曳不息，我找到了微风的造型，但是关自在，关在内心才自在，将柳枝藏在内心，当一道光来柳枝摆起。
关于冬天，我是个北方人，我特别喜欢北方的皑皑白雪，在白雪中的记忆。生命是需要记忆的，我用茶渍记录生命的轨迹，没有记忆的产品经理是没有情怀的。有情怀的产品经理才能感动这个世界。这就是关于盖碗设计的一个过程。
主题从创意开始，那就以创意结尾。创意是水，是来自父亲的眼泪，创意是水，是盖碗茶中的春夏秋冬之水。产品经理的使命就是把用户痛点化作江河之水，流入大海，才能产生温和的力量。水，是有力量的。海面平静，但是却蕴含了巨大的力量。
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