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| 本文作者： Yoyo | 2015-04-06 22:41 |
3月29日，Pebble Time结束了在Kickstarter的众筹，总共筹得2033万美元，成为历史上通过众筹获得最多金额的项目。随后国内有媒体撰写了一篇《众筹2030万美元Pebble Time是如何做到的》的文章，我将这篇文章转给了Pebble首位数据科学家、负责中国区市场BD合作的王英骁，他笑笑说，我们可以约个时间就这个题目聊一聊。
问：《众筹2030万美元Pebble Time是如何做到的》一文的总结是否到位？
答：这篇文章的确说出了大家能够看得到的一些东西，从市场时机、产品优势以及团队感染力角度，也就是天时、地利、人和三个方面来做了一些归纳总结，但在这之外还有很多是外人看不到的原因，比如我们Pebble内部其实在众筹开始之前就对这次Kickstarter非常有信心，原因就是我们在众筹中充分挖掘利用了我们已有的用户和粉丝社区巨大资源优势，打破众筹史上最快和最高融资记录对于我们来说并不觉得惊讶。
问：那么在你看来，Pebble这次众筹的成功原因有哪几点？
答：我认为有两点。首先也是最重要的是我们的确做出了大家真正需要的产品，这个从我们这次非常高的流量转化率就可以看出。过去几个月，通过挖掘已经卖出的一百多万块手表的产品数据我们知道用户真正喜欢什么，需要什么样的产品，我们独特的时间轴交互, 续航和硬件设计确实在整个智能手表领域独树一帜。第二个原因就是充分利用了粉丝经济。Pebble的Kickstarter众筹很像小米的粉丝经济模式，既有饥饿营销的成分，又绕过渠道直接和粉丝互动并激发了口碑传播。
问：Pebble是如何通过大数据来改善产品和用户体验的？
答：我们会实时记录每个Pebble用户使用我们手表，手机应用全方位的数据，分析这些行为数据主要做两方面用途：第一个是对产品和公司各方面提供数据决策支持，举一个简单的例子：我们会根据用户手机中已经安装哪些应用和他们的使用频率以及习惯，进行分析来帮助我们的产品部门寻找手表应用合作商。
例如这次推出的“时间轴”（Timeline）功能，就是一个我们用大数据来改善用户体验的一个例子。通过时间轴，在我们对用户行为进行分析后，我们发现根据时间线来对用户所打开的应用进行管理更符合用户的操作习惯，用户不必每次退回主屏幕去打开新应用。同样，这一切都需要基于一个很大的用户行为数据样本来进行分析，Pebble一代产品的高普及度，使得我们能够获得大量的用户数据，并通过数据分析来持续改善产品和用户体验。
此外，我们数据团队的第二个作用是提供数据驱动的产品，提高用户留存和活跃度。比如我们会基于用户的喜好推荐手表应用给他们，同时通过Email, Push Notification等形式提高用户使用手表的频次，这使得Pebble社区的活跃度保持了一个非常高的水平，在这次众筹中，我们的邮件转化率达到了百分之十几的水平，这个数据应该来说是非常惊人的。
问：众所周知，Pebble第一代产品的生产过程比较曲折，这一次的情况如何？
答：今天的Pebble和三年前第一次众筹的时候相比，在运营和生产上积累了3年的经验，不可能再出现和上一次一样的失误。在Kickstarter之前和开始初期我们就对接下来几个月的产量有很好的预测，在供应链管理、代工生产、交货和售后服务上早就做好了相应准备。
问：酒香还怕巷子深，在这次破纪录的众筹中，你们还做了哪些市场推广呢？
答：在上一次众筹的时候正好是众筹这一新的模式迅速发展的时候，Pebble也因此获得了很大的关注度。而现在众筹模式越来越成熟，要想取得一个好的成绩，市场推广也必不可少。
这次我们专门成立了专门的项目团队，这次众筹之前我们就通过网站倒计时，用户邮件推送等方式为正式众筹预热，众筹开始后一直不停的推出新产品更新，包括钢带手表、智能腕带、中文支持、合作信息等，我们在很早之前就有排定这些信息更新的时间表，并提早与媒体进行联系，确保在我们需要的时间传达信息。此外也包括几次大型的线下活动如MWC，SXSW的宣传为这次众筹不断升温。
在市场推广上，Pebble还是更看重粉丝之间口口相传的力量。像之前所提到的，我们这次的邮件转化率达到了百分之十几的水平，也是因为我们能在之前的与用户沟通互动的基础上，找到他们所关注的、愿意去分享给其他用户的关键信息。另一个数据是，通过这次众筹中有10%以上的重新转化，这个重新转化是什么意思呢？过去有的用户他拿到我们的第一代手表后，可能过了一段时间他不用了，把手表放到抽屉里了，但通过这次众筹活动，他们又把Pebble找出来重新戴上，或者又订购了最新款的Pebble time。这些都是与我们之前做的数据分析分不开的。
问：许多硬件公司都相当重视粉丝经济，但真正做好的不多，这方面Pebble是怎么做的？
答：线上线下结合：通过线下办各种线下开发者聚会，创客活动增强粉丝互动体验，通过线上开发者社区宣传和交流增加曝光率和传播机会。
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