Mac之鉴：PC厂商切忌妄自菲薄

文/孙永杰

PC产业的低迷，甚至下滑已是不争的事实。究其原因，除了业内分析的市场本身需求疲软及受到智能手机和平板电脑的冲击外，是否还有别的原因？不过近期接连曝出的与PC产业和PC厂商相关的消息不得不让我们深入思考PC产业低迷的另类原因。

众所周知，从目前PC产业的市场格局看，联想已经成为支撑整个PC产业发展的主要，甚至可以说是惟一的厂商。这从每个季度PC销量中，基本都是联想处在同比增长的事实可见一斑。所以在外界看来，联想的作为也代表着PC产业中其他厂商的对于PC发展的策略及态度。但让人担心的是，联想近期在PC市场接二连三曝出的事件让业内不得不思考PC产业沦落到今天的深层原因。

例如近期，美国权威的Consumer Report披露，联想最新发布的LaVie Z系列笔记本存在无法正常使用一些放置模式的问题。比如LaVie Z 360，它的帐篷模式就没法正常使用，即当用户将其摆放成帐篷模式的时候，屏幕上显示的内容却没有转动，也就是说，这时候用户看到的东西都是倒过来的，除非用户自行用Windows指令将画面转换过来。再比如，当把LaVie 360切换到站立模式时，键盘无法自行停用。更关键的是，这些问题并不是在测试中发现的，而是在购买过程中被告知。尽管联想后来以宣传上的“笔误”和给予用户5%的折扣回应和解决上述问题，但还是让市场和用户难以信服。加之较早之前曝出的Superfish预装软件风波及因电池过热问题涉及到数十万部ThinkPad笔记本召回的事件等，人们不禁在问：联想究竟怎么了？PC产业究竟怎么了？ 

除联想外，近期宏碁也宣布召回2010年9月至2012年6月期间生产的部分为宏碁和eMachines品牌笔记本电脑配备的交流电源线，中国大陆地区受影响的交流电源线的数量为334006条。据悉，本次召回范围内的部分交流电源线在浸水后或在极端潮湿的环境下使用存在过热的隐患，极端情况下可能会造成燃烧的风险。

当然我们在此并非认为这些都是PC厂商们故意为之，而且产品存在缺陷也是难免，但在PC产业发展如此低迷和关键时期，加之所谓PC厂商们声称和进行的转型，就不得不让我们思考这些问题背后究竟是偶然性还是必然性在发挥作用。其实就在PC厂商屡屡出现问题之际，近期国外媒体披露的笔记本厂商为了让用户购买新的PC而故意缩短电池或主板（例如戴尔电脑似乎非常坚固可靠，但常常几年后就会出问题，而且常常是同样的问题，即电源问题。戴尔电脑不是适配器出问题就是主板总线坏了，而且必须换戴尔的适配器，如果送到厂家返修价格很高，主板必须更换。不管怎样，这些问题总是在延保到期后不久出现）。使用寿命的做法无疑让我们对于近期频发的PC产品的问题的必然性因素大增。

一个产业发展到一定阶段遭遇创新的瓶颈及外部市场的竞争而疲软当属正常，关键是如何应对这种变化。实际上，在传统PC厂商销量下滑且事故频发之时，同处PC市场中的苹果Mac却是一路增长。而这还是在Mac平均价格（ASP）要高于其他PC厂商下取得的。原因何在？

实际上，消费类电子产品发展到今天，拉动其增长的因素已经发生了变化。设计（颜值）、功能、体验已经不可或缺或者说同等重要。而传统PC厂商的产品似乎仍未在上述方面找到平衡或者有所突破。

例如在设计上，尽管也是朝着超轻薄的方向在努力，但与Mac相比始终是“形似神不似”。无论是台式PC还是笔记本均是如此，这无疑让用户的购买欲大打折扣。而为何“形似神不似”，究竟是用心的问题还是其他，PC厂商需要好好思考下。至于功能上，由于智能手机和平板电脑的兴起，设备的使用时间让传统笔记本一直处于下风，所以如何提升或者在电池方面的创新就显得尤为重要。同样是新近发布的MacBook，其利用英特尔Core M无风扇设计芯片带来的节省空间，创造性采用了阶梯状的电池解决方案，进而延长了笔记本的使用时间。而在体验上，Mac自家的OS X系统的不断创新和优化也令其与传统PC厂商的产品拉开差距。相比之下，支撑和影响传统PC体验的微软Windwos却始终纠结在融合之中迟迟不见效果，反而让传统PC用户的体验下降。

俗话说：没有夕阳的产业，只有夕阳的企业。我们承认传统PC产业当下所面临的压力，但越是如此，传统PC厂商们越不应该妄自菲薄，甚至破罐破摔，惟有不断思考创新之路，方是出路。

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