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智能硬件最近好火,惊闻一好友最近也从传统硬件制造行业离职,加入某互联网公司做智能硬件产品。这是好事,当然要吃个饭恭喜恭喜,但听到他吐槽到新公司遇到的一些问题时,我沉默了,条条都是我曾经犯过的错误。这些个坑,也许只有你自己掉进去经历过才能真正明白。
听不听是你的事,说不说是我的事,试着讲讲吧。有些事是我亲身经历的,有些是业内好友分享的,都以第一人称来描述,代入感更强些。
但凡互联网公司想做硬件产品,多多少少都会经历下面的阶段,各阶段有各阶段的坑。
图片来自travel.gmw.cn
第一阶段:需求分析
想出了一个自以为绝妙的点子,再配合制作精良的PPT,得到了投资人的认可,就算正式进入第一阶段,开始细化产品。
这个阶段的坑最严重,就是区分不出真需求和伪需求,换种说法说是搞不清楚多少人愿意为这个需求买单。我在很早的时候就开始做互联网音响,一款带有4寸触摸屏并配置安卓系统的床头音响设备,可以从网络获取音乐直接播放,可以为你读当天的日程安排。当第一个原型放在首批内部用户面前时,我还挺开心的。一个用户怯怯地问我:“我在床头放个手机不好么?或者我买个高级的蓝牙音箱放床头不行么?”,我还清晰地记得我怎么回答她的:“专业的事情就要专业设备去做,这个设备非常方便,使用简单,音质比手机好多了。另外,国外的chumby、dash都是很成功的类似设备”。关于她的第二个问题,我没有回答她,因为当时根本回答不了。
床头放个专用设备读日程听音乐,想想挺好,但有多少人愿意花400+为此买单呢?真正对音质有要求的人,会看得上你这个400+的小东西么?
提醒用户吃药,需要专门做一个所谓智能药箱么?
提醒用户喝水,需要专门做一个所谓智能水杯么?
这个阶段的坑就是好大喜功,自我膨胀做平台。钱拿到了,突然感觉自己有钱无所不能;投资人也说,我有XXX、XXX、XXX和XXX资源,都是现成的渠道,你只要把A、B、C、D功能做上,我就能帮你大量地出货。既然要做那么多功能,自以为技术很好的我就想,那咱们就做一个平台吧,大家开发功能大家分钱,哈哈哈哈。雄心万丈有没有?马云第二有没有?
然后,我就眼睁睁地看着一个成本400+的智能床头小闹钟,硬生生地变成了一个成本2000+的HiFi级大块头音响设备,7寸触摸屏、蓝牙、WiFi、HDMI输出、同轴输出、高中低频分体式喇叭应有尽有。为了这些个软硬件功能,我疲于奔命,每一个功能都可能出问题,各种问题。简单讲,就是你觉得可能会出问题的地方肯定会出问题,你觉得不会出问题的地方也可能出问题。为了这个平台设计,我更是投入了几倍于硬件研发的人员去搭建一个完美的后台系统,连支付接口都做好了。就等着别人送钱了。
这时候,在各种资源的加持下,硬件形态已经偏离了产品的初心,整个团队为一些莫名其妙的功能加班加点忙碌。
至于平台,我现在也会问自己:你实现了方便好用的产品了么?再者,即便是你的产品够好用了,你没有出货量我凭什么入驻你的平台呢?
硬件制造上的坑,会消耗掉你剩余的宝贵时间。
大部分刚入行的互联网人恐怕不知道什么是EVT(工程验证)、DVT(设计验证)、PVT(试产验证),更不知道PP(小批量试产)和MP(大批量采购)了。一下飞机,跑到深圳龙华、西乡、松岗等地,被工厂老板们的功夫茶伺候着,老板拍胸脯,你就拍脑袋了。和软件研发的快速迭代不同,硬件一版PCB的时间基本上是2周~4周,手板一周,模具最少35天,这还算是快的,你就等着吧。
我按照供应商给我的时间排了小批量试产计划,信心满满,心想终于要上了。哪成想,噩耗才刚刚开始,各种原因造成delay:
1)缺料,上线时间延误(定制的触摸屏缺货,我为什么要给一个音响配置一个触摸屏呢?);
2)排不上线,上线时间延误(人家忙着出上百k的产品,你50台的试产先放一边);
3)回炉焊导致PCB变形,下线延误(设计缺陷,坑得不是一点点);
4) SMT贴片线精度不够,下线延误(0402和0603你懂的,拍胸脯的现在改拍大腿了)。
5)一颗芯片的驱动更新,需要调整ROM(G-sensor,我为什么要给一个音响配置重力传感器呢?)
算了,不写了,不是没有了,只是不愿意再多写而已。
时间再一天天流逝,账上的钱在一天天减少,开发团队的万丈雄心在一点点消磨掉,投资人的耐心也在一点点消失。“我不要听理由,我就问什么时候可以出货,什么时候可以下订单!”。
因为设计了太多软件功能,团队又小,一个软件工程师平均要开发1.5个apk才行,软件的质量可想而知。到最后一天,当我疲惫地抱着样机给投资人演示时,他不说我就已经知道结果了,这个产品我自己都不会用。所以,不会有PP,更不会有MP了。
坑之种种,后面的坑是小事,只要依托硬件孵化器或找有相关经验的人就能解决。最大的坑其实都在前面,把自己的需求当成用户的需求,动辄就做平台无限复杂化功能,这才是最大的坑。
我一直有一个观点,互联网圈子里聪明人太多,我能想到的点子,一定有人早就想到了。早点拿出来和潜在用户交流,及早发现问题,及早实现核心功能才是适合创业公司的路,别当自己天上有地上无,别花整年时间憋大招儿,更别做平台,那不是这个阶段该做的事,尤其是对技术出身的创始人们。
以上,与照着镜子当自己是乔布斯的新入行诸君共勉,谁没年轻过呢?
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