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雷锋网新智驾（微信：AI-Drive）按：用户体验是解决自动驾驶相关问题的关键突破口。
自动驾驶汽车正在一步步变成现实，不过想进行大规模部署，还得克服许多障碍，其中之一就是如何为用户提供一种顺畅且愉悦的乘车体验。来自马萨诸塞的新创公司 ClearMotion 相信自己已经找到了这个问题的答案。
最近，有媒体专门对这家公司进行了详细报道，已经成立 9 年的 ClearMotion 正在开发一种解决方案，试图用在车辆减震器（四个轮）上安装活动阀和电动液压装置的方法来提升用户体验。在行驶时，这款设备会预测驾驶员动作和道路路况变化，提前将颠簸感消弭于无形。
只要车轮开始移动，设备就能在五毫秒之内进入工作状态，防止乘客产生晕车的感觉并创造一个更为流畅舒适的乘坐体验。
作为主动式汽车悬挂系统的主要玩家之一，ClearMotion 已持有300多项专利，手握一亿美元风投的它此前还顺势收购了开发多年的博世悬挂系统，相信这套系统中一定有不少博世的 DNA。
在传统车辆上，晕车一直是许多人的梦魇，进入自动驾驶时代后，这一问题更是会进一步放大。有业内人士就表示，有些乘客在乘车时感觉到的嗜睡、头痛和眼睛疲劳等，其实都是晕动症的典型症状。
从各路媒体的自动驾驶体验来看，晕动症出现的频率比普通车辆要高的多，毕竟现在的自动驾驶汽车行驶时还是会时常“抽筋”，突然的大脚刹车更是说来就来。
在 2016 年的一篇论文中，ClearMotion 就宣称，在它的测试体验中，9 个人里就有 7 个人出现了一定程度的晕动症症状。不过，一旦开启 ClearMotion 的设备，晕动症的症状就会减弱或者彻底消失。
在初期部署时，糟糕的乘坐体验可能会被乘客激动的心情所抵消，但要想扩大部署规模，就必须解决“自动驾驶汽车需要配备呕吐袋”这个问题。今明两年，包括 Waymo、Uber 和通用在内的巨头都准备正式开启自动驾驶打车服务的商业运营，不知它们是否想好了怎么让乘客舒舒服服到达目的地。
第一批自动驾驶打车服务会被限制在特定区域，比如 Waymo 选择的凤凰城郊区，这里道路笔直且平坦。不过，如果未来要进入一些弯急路险的城市，就要考验自动驾驶汽车的“车技”了。
到时，如果它们不赶紧采购一套或者拿到类似 ClearMotion 公司系统的授权，恐怕糟糕的乘车体验就会在乘客心中留下阴影，并因此断送了自己的前途。
自动驾驶汽车已经不是什么科幻小说中的概念了，未来几年内，第一批用户就能从市场上买到它们。这场革命将震动整个汽车行业，许多现有架构会被打破，车辆能效大幅提高，人们参与交通的方式也会发生巨大的变革。
如今，汽车制造商和科技公司都在自动驾驶研发的道路上狂奔，技术虽然进步了，但旁观者们却喊出了一个问题，那就是“消费者会相信自动驾驶技术吗？他们愿意乘坐这些没有司机的‘怪车’吗？”
恐怕大家都没有信心答好这个问题，但有一点可以肯定，那就是用户体验能成为解决该问题的关键突破口。
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