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2019年，是小鹏汽车的交付年和运营年，小鹏汽车开始逐渐完善自己的交付和服务体系。
和传统的4S销售方式不同，小鹏汽车的做法是拆分为两个2S店，第一个2S就是就是小鹏体验中心，承担展示、销售、数据服务功能；另一个2S则是城市服务中心，集销售、体验、活动、充电、交付、售后于一体的大型综合线下实体店。
今年开始，小鹏汽车将逐渐走向大型的交付，深化用户服务运营体系。3月26日，小鹏汽车位于上海、北京、广州、深圳、南京、东莞的六城服务中心同步开业。
目前，小鹏汽车的线下店正式运营15家，还有5家处于试运营阶段。据小鹏汽车CMO熊青云透露：年底，小鹏汽车将会实现100+线下网点店的铺设。
雷锋网新智驾也对深圳的小鹏城市服务中心进行了探店。
位于深圳龙岗区坂田的小鹏汽车深圳服务中心占地4000平方米，除了销售之外，还涵盖了维修服务等一系列功能。
维修中心设有机电维修、高压绝缘工位等工位，每一个工位上都安排了一个工程师，进行点对点的对接，承担电器电控系统、传动及悬挂系统、车身系统、冷却系统、空调系统等维修。
在整个维修体系当中，小鹏的远程诊断系统，承担着非常重要的功能，小鹏汽车有预警监测功能，当系统监测汽车出现严重故障时，小鹏客服或者时车载系统会主动提醒车主汽车的状态，此外，远程诊断系统能够使得维修的工程师了解车辆状态、并能够给出维修的建议。
如果是远程OTA能够解决的问题，则是通过OTA 解决；如果汽车一定需要线下解决问题，远程诊断系统将定位问题、提供解决方案，从而减少车主等待的时间。
与此同时，在小鹏的服务中心当中也配有移动服务车，能够为车主提供移动式的服务。 除了维修功能以外，熊青云介绍服务中心也承担包括：车辆合同签署、尾款支付、金融、保险、临牌、正式牌上牌全流程服务。未来小鹏汽车将进一步使得交付情况更加透明化，小鹏汽车未来将开通APP在线查询功能，实现透明化交付，即客户只需要通过小鹏汽车的APP就可以获知车辆的订车辆排产、整备、交付等状态。
当用户发生交通事故时，可以通过小鹏汽车APP上的智能理赔功能实现一键报案拍照定损，无需在事故现场等待查勘员查勘，即可到就近的服务中心进行车辆维修。不久，还将实现车辆自动感知碰撞，主动提示报案，无需客户拍照，实现无感理赔。
在自建自营城市服务中心的同时，小鹏汽车也通过设立授权服务中心的模式，为用户提供便利的售后维修。据小鹏汽车向雷锋网新智驾透露：2019年，小鹏计划在34个城市建立34个服务中心。
在铺设扩大运营服务的同时，小鹏也在铺设充电桩。何小鹏在2018年广州车展上表示：2019年在将近30个城市投入运营近200座超充站、未来三年签约1000座超级充电站。
据雷锋网新智驾了解，截止至3月18日，小鹏位于北京、上海、广州、深圳和武汉五座城市共计30座超充站已经正式投入运营。此外，小鹏的超充系统将提供智能寻桩、专属车位、预约充电、极速WiFi等一系列服务。
除了自建超充桩以外， 小鹏汽车也已在全国范围内接入超10万个第三方充电桩。未来三年内，小鹏汽车将实现布局1000座超充站、基本接入全国主要第三方充电运营商，并打通寻桩、充电、支付、结算全链条服务。
在六城服务中心开业上，何小鹏给用户放了一个彩蛋，7月1日开始，小鹏用户在自营超充站充电享受5年或10万公里内(以先到为准）全单五折优惠。按照一年行驶2万公里计算，小鹏G3充满电（47.1度）的NEDC续航里程为365公里，车主一年可节省约1935元。
3月26日，2019年新能源车的补贴政策出台，较以往相比，今年的新能源车补贴大幅退坡。
对于造车新势力而言，也是一个更加需要稳步前进的时刻。小鹏汽车也在提高自己的交付能力。熊青云表示：7月底前将完成10000台小鹏G3的交付，年底前将完成40000台交付。
除了交付能力的提升以外，小鹏G3的智能化能力也在不断地生长。据吴新宙此前接受雷锋网新智驾表示：未来通过OTA，G3可以实现从L1到L2的跃升。这个功能预计将在今年5、6月份将能实现。
有关于小鹏另一款车E28将会在上海车展中亮相，届时雷锋网新智驾将会进行报道。
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