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排队三小时，看病五分钟。老百姓到大医院就诊的时候，难免会面临这样的境况。基于就诊人数和时间的限制，往往会出现信息不对称的情况，也为医患的紧张关系压上又一根稻草。
为此，不少在线问诊、挂号平台应运而生，旨在从就医效率上解决排队难的问题；而恒瑞康信息技术有限公司董事长王界兵则从医学内容入手，以“瑞康医生”为载体，搭建自诊库、疾病库，提供健康资讯和急救常识等。
“中国医患关系紧张，需要从‘医’和‘患’两方面着手。‘医’的方面是解决医疗资源的规模和效率问题，规模需要政府出面解决，移动医疗平台是效率方面很好的解决方案，比如在线预约，在线轻问诊等；‘患’的方面是提升老百姓自身的健康素养，瑞康医生就是以此为宗旨来打造的。”
在王界兵看来，在线轻问诊虽然搭建了一个患者和医生在线沟通的平台，将线下资源转移到了线上，但线上专家的可信度并不能保证，毕竟牵涉到人，就会有各种利益的存在。所以，与其搭建平台让患者找医生联络，不如为用户提供一个“第三方独立、自主、客观、权威的参考平台”。
这便是瑞康医生App“智能自诊”模块的逻辑。鉴于普通用户对自身症状的描述都趋于主观，要如何将这些“感觉”与具体的病症一一对应上，正是智能自诊的难点所在。针对这一点，瑞康医生和美国霍普金斯大学医学专家团队进行合作，根据后者提供的60万病患数据进行关键词提取、表征归纳及处理，截至目前共划分出863种具体疾病，并以身体部位进行分类。
用户在选择符合身体症状的特征后，系统会进行计算，匹配用户可能患的疾病，并按概率从高到低呈现。整个过程只需要三步：确定身体部位——选择症状——细化症状，即可完成一次自我诊断。
以头痛为例，瑞康医生的“三步诊断”
在自诊结果里的“疾病详情”里，从症状描述、疾病简介、患者须知、到风险因素、治疗方法、自我护理，甚至是“建议问医生的问题”和一般诊断方法，都一应俱全。在结果列表出现后，系统还会呈现一个反馈界面，让用户将自诊结果和医生的实际诊断结果进行比对和评价，以此优化匹配系统。王界兵表示，随着案例的不断增加，系统将以大数据机器学习的方式提高匹配的精确度。
瑞康医生App"疾病详情"界面
那么问题来了：就像瑞康医生自诊环节的温馨提示所言，自诊情况无法代替正常医学诊断。如果最终还是要到医院就诊，那么自诊的意义又在哪呢？
王界兵告诉雷锋网，一个疾病的确诊，需要结合化验、监测等的结果，才能够提高诊断的准确性，目前瑞康医生的自诊系统还没有接入这些数据，所以并不能替代传统的医生。
而自诊的意义，王界兵认为主要体现在两个方面。
一是用户在就诊前做下功课，有利于提高医患沟通质量。医生为了确保万无一失，都会建议病人进行全面检查。虽然无可厚非，也合情合理，但如果用户对自己的身体状况有了大概的预估和判断，在信息对称的情况下，或许可以更高效地就诊。
“很多老百姓不懂疾病、不了解自己的健康状态，所以去了医院，只能被动地听医生讲解，很多人都不知道怎么问医生问题，就算问，也有很多不着边际的问题，看个病几分钟就出来了，这个时候患者就会抱怨，觉得被医生打发出来了。” 瑞康医生的自诊模式，能让老百姓在就医前对自己的疾病有一个基本的认知，提前做好准备，更高效地和医生沟通交流。
另一点是，鉴于就诊时间相对较短的客观限制，用户可以在就诊后结合App自行查阅和学习。
瑞康医生于2015年7月成立项目，今年5月正式上线，目前完成了初步的构架建设，根据王界兵的构想，在未来还将以疾病为出发点，构建完整的辅助疗法推荐，并基于此打造精准的健康商城。
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