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| 本文作者： 三金金金 | 2016-03-15 16:25 |
如果你有意识的去翻翻七大姑八大姨的朋友圈，你可能会惊讶的发现她最爱转发的带有“炸裂”、“惊人”、“不看就晚了”之类的朋友圈，可能有一半都是假消息。
最新的数据显示，微信目前已经有6.5亿的用户和超过1000万的微信公众号，庞大的用户群每天都在制造不计其数的信息，真真假假难以分辨。不过众所周知的是，微信有一套通过举报建立起的辟谣体系，这套机制可以以很快的速度将谣言变成大红色的感叹号。
微信是如何处理纷繁复杂的被举报信息的？尽管微信团队从来没有完整对外描述过这项体系，雷锋网编辑还是从若干蛛丝马迹的采访中，复原了完整的的工作流。
微信官方介绍，在2014年7月，微信上线了“举报”入口，将每个用户都纳入安全防御体系中。整个2015年，微信共受理用户投诉850万单。
根据此前微信团队透露的消息，在谣言判定类型上，主要分为四大类，包括恶意谣言，涉及到国家民族宗教、公共安全、公序良俗底线等。次危害性谣言，涉及到迷信、科学常识、事实报道等。在首要的判断标准上，一是看内容是否有未经证实的信息，二是看内容是否存在有传播扩散出去的危害性倾向。
不整理不知道，雷锋网编辑发现微信几乎在每个有信息冒头的地方都设置了举报入口：好友、和好友的聊天记录、陌生人、群聊、朋友圈、微信公众号。
微信介绍，每天用户发起谣言举报3万多次，在处理的投诉单中，欺诈投诉占据大多数。2015年，微信封停欺诈用户帐号数十万。
毋庸置疑的是，微信，尤其是微信公众号已经成为了谣言的高发地。据了解，微信对谣言的鉴定主要还是靠人工：微信团队依据制定的“确定的谣言”和“疑似谣言”审核标准进行审核，并将合适的样本交给合作方辟谣。
微信上的文章纷繁复杂，涉及各种门类，如果单靠微信安全团队自己辨别谣言真假，一是工作量太大，二是专业度不够，对此，微信建立了辟谣中心。
我们时常在微信上看到的《炸裂！雾霾这么大你还不吃猪血清肺》（雷锋网编辑活了20几年才知道这是谣言）、《朋友圈点一个赞，扣你8毛花费》等夸张的标题党，均属于科学类谣言，被举报后将自动进入辟谣平台，由垂直领域的公信机构进行辨别和处理。目前，辟谣平台已经接入了果壳、丁香医生、中国地震学会、中国毒理学会等。
辟谣中心的招募信息透露，目前社会上专业组织机构可以自行申请加入辟谣平台，除了对组织的专业资质有要求外，还需要该组织具有已经通过认证的公众号。加入辟谣中心后，需要认真的对所审核内容负责，否则也会做出相关处理。
另一方面，我们频繁在朋友圈看到的奢侈品包袋和化妆品等代购，则属于品牌类举报。微信按照同样的机制，建立了品牌维权平台。微信曾介绍，
“微信并非交易平台，对售假行为没有判断定性的能力，打击售假行为，需要依赖用户提供线索，依赖商标权利人的验证来判断售假是否属实，因此，我们连接起用户和品牌方，疏通出品牌维权流程。”
在这个平台上，如果有用户对通过朋友圈或者公众号购买的商品存疑，可以请求官方鉴定或者举报假货。一是为购买的假货维权，二是帮助品牌商打击假货。用户提交的线索会直接流转给商标权利人，商标权利人进行验证后反馈验证结果，如果确认售假属实，微信将对售假账号封号。
微信法务总监黄嘉慧透露，微信品牌维权平台于2015年7月内测试运行至今，来自9个国家的300多个品牌，共计60多个品牌方加入，其中奢侈品行业占大头如Dior、CK、Gucci等。平台8个月里，经核实并封停涉嫌售假的个人帐号超1.1万例，箱包、服装、鞋类为品牌维权的热门品类。
不过，对于朋友圈泛滥的奢侈品售假这一点，雷锋网编辑持悲观态度，“野火烧不尽，春风吹又生”，微信团队的打击作用明显有限。
微信团队透露，现在通过用户举报、人工审核、进样本库、技术拦截几个步骤，可以覆盖到60%的谣言。
首先，被确定为谣言的样本将作为种子进入样本库，目前样本库的种子量已经达到30万个，种子库可以通过自动识别对谣言进行判定，再根据不同的危害程度和定性对样本进行不同的对抗：辟谣、限制转发、删除、拦截等，目前日均谣言拦截量已经达到210万次。
其次，辟谣中心对所用用户开放，用户可以在这里看到热门的谣言以及相关专业机构的辟谣说明。微信文章按传播影响力大小进行排行。被第三方评估为谣言的公众号文章会加入中间页，在中间页展示第三方评估结论及科普文章（但雷锋网编辑似乎从来没有见到过）。
另外，微信官方还推出过微信公众号“谣言过滤器”,该公号推送的内容包括《11月朋友圈热门谣言》、《辟谣！微信群二维码将取消？子虚乌有》等，对举报次数较多或造成影响较大的谣言进行辟谣,不定时推送文章，并梳理造谣、传谣的常见手段方式。
讲真，一个小的微信团队，每天处理国民数量级别的谣言的确困难，况且还有那么多不明真相的大爷大妈顺手转发雪上加霜。雷锋网编辑呼吁，读者们还是好好利用自己的举报能力，让天天都胜似315！！
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