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| 本文作者： 喵酱 | 2015-07-01 17:29 |
很多智能硬件创业者在讲述初衷的时候都会提到一些有关理想和情怀的东西，比如小时候的梦想、女朋友的期望，或者受到某某电影或游戏的启发和震撼，当然也有一些更不靠谱的，例如某天脑袋进水突然立志要做中国的乔布斯云云。关于这些初衷的描述通常会以一种“如果可以XXX，那么我就XXX”的句式来归纳或总结。这都比较好理解啦，因为自身的需求往往是最能被体察。那么当得知婴萌科技的CEO陈清华——这里我们先要明确一下：此人性别男，膝下无娃——做了一款智能婴儿配奶机的时候，说老实话，雷锋网编辑忍不住怀疑他是来搞笑的。
婴萌科技创始人兼CEO陈清华
连孩子都没有的人居然要做个婴幼产品？
陈清华是工业设计师出身，之前为海尔、海信、TCL等企业做超前产品开发，积累了很多产品全流程研发的经验。2014年他开始创业，想做一个“自己将来能用到的东西。”
构思项目的时候，他留意到一些有小孩的朋友对喂奶这个事非常苦大仇深：不仅要控制水温水量，取多少奶粉还要精确到克，更不用说不分白天黑夜孩子一哭就要滚去伺候。由此，陈清华跟合伙人合计，打算做一款智能配奶机。
迎接他的是无数的打击摧残，其中不乏有人认为这是纸上谈兵：连孩子都没有的人居然要做个婴幼产品？这就好比单身狗评论夫妻生活——无尽的“呵呵”赐给你。更可笑的是，婴萌团队花了十几天的时间，试图通过几百份定量调查和数十个定性咨询来评定这个需求的大小，结果又被打击了。
“有的妈妈觉得这个产品挺好，可也有人说觉得这个东西根本没用，而且这部分人……”
“还不少？”
“对。”
面对那些认为自己没有需求的人们，陈清华算了一笔账：“同样的奶粉一般都分散装和桶装，桶装的比散装的要贵出30%左右。为了保持奶粉的质量，妈妈们通常都要买能密封的桶装，宝宝一年的奶粉钱是8000-10000块。但是如果用配奶机，你买散装奶粉就可以了，这样每年能省3000块钱左右，通常婴儿的喂养期需要2到3年，那一共能省多少钱就很明白了。”
这笔“奶粉账”和后来用于产品宣传的“时间账”算是帮他稳了稳脚跟。但是来自各方人士的质疑还是层出不穷。
2015年1月4日，婴萌的Milking智能配奶机在淘宝众筹获得3794人的支持，筹集3245356元，649%完成目标。
Milking智能配奶机玉照，感觉还不错的样子
首先是安全，其次才是方便
Milking智能配奶机并没有想象中小巧，甚至有点饮水机的架势。它的外观设计比较简约，但其操作的过程却让雷锋网编辑感到意外的繁琐：奶粉和水需要人工添加，机器启动后先要通过蓝牙与手机连接并绑定，在APP上注册登录，扫描奶粉包装上的条码同步奶粉信息，才能通过手机或机身触屏的操作来冲泡一杯牛奶。手动加水加奶粉也就罢了，扫条形码和绑定登录算什么鬼，有必要把事情搞这么复杂吗？
对此，陈清华的解释是，绑定登陆是为了同一账户在不同手机操作时也能数据同步；扫描条形码则是因为他们做了奶粉信息库，这2个步骤只会在第一次使用的时候需要完成。
“最初我们在对这款产品做企划的时候，以为用户最大的需求是方便，但是后来发现我想错了，用户最大的需求首先是安全，其次才是方便。”
除了上述的身份权限保护之外，硬件本身也做了很多安全性措施。Milking采用符合欧盟 RoHS标准的材料来制造，机体设计了可拆卸的密封粉盒、恒温水箱、混合漏斗，均可单独清洗消毒。另外，如果硬件发生了故障或者没有安装好，则会让冲奶功能无法实现。同时，手机APP能够同步显示操作状态，便于用户或后台进行故障排查。
清洗这些部件是不是还要再买个消毒机啊，突然感到又变麻烦了
分量准才叫“配奶机”
给宝宝喝的牛奶对浓度的要求比较严格，确保送粉量的精度和冲水过程中的水粉相溶是婴萌团队在研发过程中遇到的最大难题。
奶粉由于本身带有黏性，同时因为粉盒的传送存在惯性差异，婴萌发现，送粉并没有原先设想中那么简单。为了最大限度地减小送粉量的误差，陈清华他们做了几个月的实验，目前的解决方案是在Milking配奶机中将粉盒设计成带有分格和拨片的样式，采用光电开关来控制分格转动和出粉孔的校准，拨片可以保证每格的奶粉全部掉落，这样每转一格约有1.25克的出粉。
这就是机身里面的奶粉盒，艺术照就是漂亮啊
在水粉相溶的环节，要避免奶粉结块和奶液残留，婴萌团队经过多次实验后所采用的解决的办法是在开始2 秒时间出水，水流会在混合仓（漏斗形的出奶口）里形成漩涡，然后让奶粉掉入漩涡中进行溶解，掉粉结束后再继续出水 2 秒。
混合仓的构造图，感觉也没有很复杂？
更大的野心？
婴萌团队目前已经记录了1800多款不同品牌、不同段数的奶粉配比数据，用手机扫描奶粉包装上的条码进行识别后，Milking的冲奶操作就会严格按照该品牌的配比和温度要求进行。另外，Milking可以离线记录用户一周的喂养情况，通过手机能获取到冲奶的时间、频次和奶量等信息。
想到宝宝的喂养数据会飞到婴萌后台，忽然有种被偷窥的囧感
这些信息与婴儿身高、体重等数据相结合，就形成了一个宝宝成长档案。这份数据在今后会对孩子的家长、婴幼成长研究人员、医院以及奶粉厂商产生越来越重要的参考价值。对于如何利用这份数据，陈清华表示他们还在讨论，但他希望婴萌能始终保持中立的立场。
据说有不少奶粉厂商已经在和婴萌接触了
用户参与式设计的忠实履行者
用户参与式设计是很多智能硬件的设计思路，婴萌也在产品的研发过程中力图贯彻这个理念。举例来说，在产品企划阶段，婴萌团队通过对用户进行的调查与咨询以及对同类产品的体验、分析和拆解，通过讨论制定出数个设计原则，再拿给用户评审，最终确定出Milking的基本设计框架。
陈清华说，用户参与式设计是他做产品一贯的设计思维，工业设计师应避免从自己一些主观感受出发去做产品。
作为一个前设计师，雷锋网编辑看到这个草图顿觉亲切感倍增…
“众筹到半路的时候我们就觉得这个情况不太对了”
让很多创业公司都会发愁的供应链和制造商选择的问题，陈清华倚仗自己先前工作积累的经验和人脉比较顺利地解决了，但是Milking还是差点栽在产能上。
众筹结束的截图，据说这个成绩算相当不错
“Milking的众筹正赶上去年年末的‘双十二’，再加上合作伙伴太火鸟和淘宝众筹给了很多宣传上的支持，但结果还是很意外。我本来以为能卖大几百台，没想到卖出了几千台，众筹到半路的时候我们就觉得这个情况不太对了。”
春节前后，工人放假早，假期也特别长，当时根本找不到足够的工人来完成组装，婴萌只能宣布发货延期。
为了提高效率，婴萌重新梳理了组装线和SOP（标准作业程序），具体到每一天每个批次每个工人的生产。产品部件从注塑机上下来到上了组装线之后，每个工位的工人要做多少步的操作与检测，婴萌团队都与工厂配合将全部的流程标准化。与此同时，婴萌还要面对来自众筹用户的怨言，陈清华调侃他们算是过足了一把客服瘾。
回想这次产能危机，陈清华最大的体会就是，在智能硬件这个领域必须要找到专业的人做专业的事，要有强大的抗压能力和快速解决问题的能力，因为“坑实在太多了，必须要有这觉悟”。
众筹带来的价值
即使延期发货的压力让人如此尴尬，陈清华依旧认为这次众筹是应该做的。
“我认为智能硬件实际上分为这样几个阶段：第一，把产品做出来；第二，从产品做出来到量产；第三，从量产到稳定。而众筹在这里应该相当于从第二个阶段到第三个阶段的衔接。在机器实际被使用了一周、一个月、两个月之后，用户会反馈出不同的问题。这些问题是很难在研发过程的测试中显现出来的，而众筹最大的价值就在于此。另外，众筹的用户往往对智能硬件的理解更深，他们提出的意见非常具有参考意义，能够帮团队把产品做得越来越完整。”
婴萌目前正在改进早期用户反馈出来的问题，除了在一些线上、线下以及特殊渠道做产品试点之外，对于正式投入销售他们并不着急。陈清华希望可以通过对这些问题的排除，将Milking的良品率提升得更高。
Milking智能配奶机在一些体验展示活动中亮相
在淘宝上搜索关键词“冲奶机”，大部分的产品都是非智能的，像婴萌这样能与手机APP相连的智能配奶机目前还仅此一家，但是未来肯定会出现更多的竞争对手。谈到对策，陈清华表示婴萌一方面会通过线上宣传提高品牌的美誉度；另一方面也会通过技术手段让产品实现快速迭代；此外，他们还计划做一些公益事业，比如将奶粉品牌信息、婴儿喂养信息等数据制作为正式的婴幼儿喂养白皮书，希望以此让婴萌创造更多的社会价值。
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