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| 本文作者： 刘伟 | 2019-09-10 10:54 |
2019年已经过去四分之三，沉寂已久几乎快被人忘却的无人零售市场终于传来了振奋人心的消息。
9月10日，无人零售领域的重要玩家YI Tunnel宣布更名为“SandStar 视达” ，并获得由国鹏资本领投、墨白资本跟投的近亿人民币B轮融资。考虑到当前寒风凛凛的资本市场，这笔融资显得十分难能可贵。
无人零售自2017年兴起以来，一度备受追捧，然而很快又急速坠落。过去一年里，不少业内人士纷纷对这一业态发表批评和反思。比如罗森中国董事副总裁张晟就曾在多个场合表示，“无人零售技术是早产儿”。
之所以称之为早产儿，一方面是说技术仍有许多亟待完善的地方，另一方面或许也是意指中国的市场环境还不够成熟。SandStar创始人吴一黎曾表示，目前国内便利店市场还处于快速发展阶段，我们人均拥有的便利店数量和日本、美国甚至东南亚相比还有很大的差距。所以便利店企业优先考虑的事情是增加门店数量，而后才会慢慢过渡到无人便利店。
相比之下，海外便利店市场的发展已经趋于饱和，商家对于节约人力成本、用技术赋能提升经营效率有着更为强烈的需求。
为此，2018年开始，不少无人零售技术公司纷纷调转船头，将目光瞄准了海外市场。海外市场固然需求强烈，对技术的包容度也更高，但想赚取真金白银却也并不那么容易。“出海就是交付履约成本太高，这是整个行业的通病”，一名曾经的无人零售从业者直言不讳地对雷锋网说道。
不过，最近行业内的另一则消息似乎让我们看到了解决这一问题的希望。
据《日本经济新闻》报道，9月2日NTT数据集团宣布，为了应对便利店和超市等严重的人手不足问题，将在无人商店领域基于云拿科技的计算机视觉、多传感融合及深度学习等技术，开始向日本零售业提供“无人零售店”开店的服务。同日，NTT还在今年6月开设的数字商务设计工作室“Fluid Experience Design Studio ‘AQUAIR’”举办了体验会。
在NTT数据集团总部已落地的无人零售店铺，顾客只需通过手机扫码即可入店，进店后可任意挑选商品，购物结束后，不需要对商品进行扫码结账直接出店即可。因为店内设置了由云拿科技公司提供的计算机视觉和多传感融合技术，这些技术会准确检测谁拿到了什么商品。
NTT数据IT服务支援事业总部的内山尚幸先生表示，选择和云拿科技合作是鉴于它的实际业绩和技术实力。据了解，云拿科技目前已经在中国开设了30家左右的无人收银店铺。
NTT数据集团在与云拿科技公司建立合作关系后，计划每年投入超过2000亿日元（约合134亿元人民币）的研发资金，有望加快技术创新的速度，引进更多中国的原创技术，用以应对零售业人手不足、人工费高涨、员工长时间劳动等导致的实际店铺维持困难的问题。
据雷锋网了解，NTT的“无人收银数字店铺的开店服务”将分三阶段推进：
第一阶段，NTT数据通过在东京市区开设的试点店铺进行体验，跟客户一起进行课题的探讨并共同编制商业计划的假设。
第二阶段，根据对编制的商业计划由顾客开设实体的无人收银数字店铺，NTT数据跟顾客携手对商业计划的假设进行验证，并明确开设连锁店时的课题和对策。
第三阶段，通过针对连锁店扩张而给与的技术支持，结合无人收银数字店铺连锁店所需的多种店铺形态和商品类型，提供企划·业务操作设计方面的咨询服务；提供能支持扩张连锁店基础设施;提升软件以及硬件的品质等方面工作，设计出能实现无人收银数字店铺连锁店扩张的生态系统。
在无人零售技术出海交付履约难的大背景下，云拿科技和NTT的合作实际指明了一个新方向，即寻求与本地技术厂商合作，从比较重的门店落地转向较轻的底层原创技术输出。
与云拿科技合作并不是NTT第一次尝试在门店场景进行技术创新。早在2018年6月，NTT就与Earth eyes合作推出了一套全新的内置AI的监视系统——AI Guardman。这套系统能通过AI分析可疑行为，替门店揪出潜在的扒手。
据介绍，AI Guardman 发现可疑情况后，会向店员的智能手机发送警报，并传送嫌疑者的照片及所在位置。这时店员就可以上前搭话，比如礼貌性地询问：“你好，需要什么帮助吗？”
这样友好的问候除了可以有效防止潜在的盗窃意图，也可以在 AI 误判的情况下为客户提供有效的服务──毕竟除了偷窃行为以外，这些左顾右盼的行为也可能是客户正在苦恼于寻找需求的特定商品。
AI Guardman会和商家共享这些监控数据，系统将基于数据不断学习，提升其“业务水平”。
该系统在连锁电器商 Bic Camera、销售药妆的 Kirindo、体育用品 Xebio 等大型零售商店进行了初步测试。据Earth eyes总经理山内三郎表示，在试验性导入该服务的药妆店和家电量贩店中，“因被盗造成的商品损失减少了约四成。”
不过，稍稍有些遗憾的是，AI Guardman的价格并不便宜，光一台 AI监视器售价就高达 23.8万日元（约合人民币1.4万元），安装和调试费还得另算。此外，客户每个月还得为每台监视器缴纳4000 日元的 AI 云端使用费，并按数据量缴纳数据存储费用，每10GB数据的存储费为500日元（1台AI 监视器1个月产生的数据大小约为10GB）。
不过，考虑到偷窃每年给零售商们带来的巨大损失，AI Guardman还是物有所值的。而且，随着技术的发展和成熟，AI Guardman的成本也有望大幅降低。雷锋网
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