0
本文作者:刘伟 | 2024-08-01 11:03 |
伴随免签目的地和出发地的双向扩容,暑期跨境游市场逐步火热。来自国家移民管理局的最新数据显示:今年1-6月,全国移民管理机构共查验出入境人员2.87亿人次,同比增长70.9%,其中内地居民1.37亿人次,港澳台居民1.21亿人次,外国人2922万人次。
中国游客走出去,外国游客走进来,都能带动目的地旅游零售行业的强劲增长。当前无论是海外商户还是中国商家,都在做同一件事:通过中国移动支付解决方案,进一步便利跨境游消费,在迎接暑期跨境游客的同时,也迎来属于自己的暑期跨境商机。
途牛数据显示:上半年出境游人次同比增长超过3倍,近75%的游客选择出境短途游。前二十的热门目的地中,亚洲国家占60%,东南亚、日本等地的中国客流量已接近疫情之前的水平。
大阪环球影城是中国游客赴日旅游的热门目的地之一。2022年10月,为了争取引擎后的复苏机会、吸引中国游客回归,园区开始引入支付宝。“现在中国游客只要拿出手机、展示二维码,我们的收银员都会秒懂”,日本环球影城海外市场销售主管北川说,支付宝是园内唯一的中国QR支付工具。目前,中国游客去大阪环球影城,买票、购物、借共享充电宝,甚至在餐厅手机扫码点餐都能用支付宝。
随着跨境支付便捷性的提升,加上新主题板块——超级任天堂世界开业,去年夏天以来,园区内的中国游客开始持续增加。
北川观察到,疫情前后,园区内中国游客的人群结构和消费习惯都发生了显著变化:疫情前家庭游客较多,但超级任天堂世界开业后,30岁以下的年轻游戏爱好者变多了,通过支付宝消费的金额中,有40%是在超级任天堂世界发生的。
由于日元贬值,今年暑期中国游客在日本除了“逛吃逛吃”外,也热衷于“买买买”。
2017年就接入了支付宝的日本潮流百货Parco,目前是中国潮人的购物热门,Parco百货旗下的16家门店均可使用支付宝。其中,位于大阪的Parco心斋桥店是最受中国游客喜爱的门店之一。
门店营业课课长山口豪表示:现在外国顾客到店访问量已超过了日本顾客,贡献了超过30%的营业额,且外国顾客中六成来自中国,超过了日韩。暑期中国游客到Parco,不仅在支付宝上能领满减的优惠券,还可以在实时退税的同时拿到餐饮券奖励。
和疫情前相比,今年以来中国游客在药妆店购物的比例有所下降,现在更倾向于到Parco百货来寻求更高品质的购物体验。像Chikawa的周边,以及ISSEY MIYAKE(三宅一生)的商品等,都非常受中国游客欢迎。
除了Parco百货,大阪关西国际机场的免税店,也是中国游客离境前最喜欢“买买买”的地方。作为中国游客赴日的首选机场之一,约37%的中国游客会选择从关西机场入境。该机场在疫情前每月要接待30-35万名中国游客,现在恢复到了疫情前60%的水平。
为了更好地服务中国游客,去年底关西机场对国际出发区大规模翻新,新开27家店铺,还专门安排了60多名会讲中文的收银员。
重视中国游客的消费满意度,关西机场早在2016年就引入了支付宝,是日本机场中最早的,目前机场商户100%都能用支付宝。据关西国际机场商业设施负责人森裕嗣介绍,机场还在和支付宝探索更进一步的合作。比如:游客离境前,过安检后就会发现免税区域空间大、店铺多,如何在登机前的有限时间里,迅速找到最后还想买的商品不容易。未来,关西机场将和支付宝进一步合作,用数字化的办法探索解决这个问题。
而日本商户用支付宝来迎客,只是支付宝出境游服务在全球的一个缩影。据蚂蚁国际跨境游业务用户增长负责人倪鑫韬介绍,作为最早做跨境支付业务的第三方支付工具,支付宝早在2013年就开始为国人提供出境游服务,目前已覆盖70多个国家和地区的800万商户。
近期,支付宝联合泰国国家旅游局、巴黎旅游局、香港旅发局等多地旅游局和全球百万商户,合力“加码”跨境游暑期优惠,升级跨境游暑期服务。支付宝和Alipay+的服务,让跨境旅游体验更丝滑便捷,无论中国游客走出去,还是入境游客走进来,都能和大大小小的本地商户“一码相连”。用足“一个App游全球”,现在可以更省时、更省力、更省钱。
中国游客走出去的同时,外国游客也在走进来。
随着中国免签“朋友圈”进一步扩大,今年上半年入境游市场也持续升温,越来越多外国游客开始来到中国旅行。
携程数据显示,一季度入境游的主要客源地国家为日本、马来西亚、韩国、美国、澳大利亚、英国、泰国、越南、加拿大。今年1至4月,来自法国、西班牙、意大利的游客数量相比去年同期增长约四倍;此外,来自中东、美洲、大洋洲的游客持续增长。
外国游客扎堆涌入后,如何提升其在华支付的便利性,成了政企各界共同关心的话题。
今年4月,文化和旅游部与中国人民银行、国家外汇管理局、国家文物局联合印发了《关于进一步优化重点文旅场所支付服务 提升支付便利性的通知》,要求各地文化和旅游行政部门、文物行政主管部门会同当地中国人民银行加强协调联动,共同提升文旅领域支付便利化水平。
作为国内领先的移动支付电子钱包,支付宝同样十分关注入境游客在华的支付便利性问题。早在2022年,支付宝就联合多方伙伴,在国内第一个上线了“外卡内绑”和“外包内用”两套解决方案。
其中,“外卡内绑”主要针对欧美等缺少本国电子钱包地区的游客。这些地区的游客到中国后,下载支付宝绑定境外银行卡后,即可畅享移动支付体验。“外包内用”则通过Alipay+跨境服务,支持境外钱包来华直接扫码支付,目前有9个国家和地区的12款数字钱包产品来中国内地可直接扫码支付。和“外卡内绑”相比,“外包内用”方案让用户无需下载新的App,在家乡怎么用手机支付,来中国内地也还是用自己常用的支付方式,还省了银行的手续费。
两套移动支付解决方案推出后,受到了广大外国游客的喜爱。支付宝数据显示,2024年上半年,入境游客用支付宝消费金额同比增长8倍;用支付宝做国际游客生意的中国商家数量,同比增长了3倍。
尽管世界经济存在去全球化、脱钩论的风险,但这个暑期通过中国移动支付技术和服务的连接,无论是中国游客走出去,还是外国游客走进来,越来越热这是事实,这为各个国家和地区间建立起了一座座民间友好往来的桥梁,也是高质量开放的结果。在后疫情时代全球经济下行期的大环境下,跨境移动支付也为国内外的商家尤其是中小商家,打开了新的全球大视野,更迎来了跨境生意增长的新空间。
雷峰网(公众号:雷峰网)雷峰网雷峰网
雷峰网版权文章,未经授权禁止转载。详情见转载须知。