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| 本文作者： SAKURA | 2014-06-24 14:42 |
相信看过电影《钢铁侠》的人一定会对电影中主人公与电脑系统之间那种流畅而拟人的对话式交互产生深刻的印象。在现实生活里，这样的交互模式被称做人工智能，并且很多科学家都相信，人工智能才是未来人机交互的终极形态。
你也许觉得，让机器有人类的思维，是一件很久远的事，其实，这种技术正在大规模的爆发，从可以帮你发短信的语音助手，到提示你路况的车载导航仪，再到陪你做游戏的QQ小贝机器人……人工智能正越来越密集的影响着我们的生活。
近日，一款名为百度考霸的志愿填报咨询工具在高考考生中迅速走红。这是一款手机百度里的轻应用，用户在手机百度里搜索“百度考霸”，第一个呈现结果便是该应用。
“百度考霸利用了多项自然语言处理技术，是一款深度决策型的交互搜索工具。用户只需要用最简单直白的语言跟百度考霸对话，就能够获得精准的志愿填报信息。”百度考霸技术负责人赵世奇表示。
根据赵世奇介绍，除了百度考霸，百度未来还会基于NLP技术做更多人工智能产品。可以说现在，技术发展正处于人工智能的临界点。
百度考霸是一款基于自然语言处理技术的对话式搜索产品，它对于人类语义的理解在同类产品中堪称出色。
智能交互，人类想和机器对话
NLP即自然语言处理，旨在理解人类语言、处理人类语言，NLP近年来在业界愈发受到关注。自然语言处理的很多技术都“藏”在了互联网产品的背后，当今几乎所有大家耳熟能详的互联网产品背后都有NLP技术的影子，比如百度的搜索引擎、机器翻译、IBM的watson智能问答、苹果的siri、微软的小冰等。
和一系列语音助手不同的是，而且比一般的语音助手们更智能，这是由百度考霸的产品特性决定的。
各类语音助手和百度考霸虽然都基于NLP技术，但是语音助手从本质上来说更像是一个平台，它是可以接入很多简单服务的，比如拨号、发短信、提示路况信息等，是日常生活的助手。百度考霸则是一个功能专注而深入的应用，它只为用户提供高考志愿填报的决策参考。无论是语音交互还是文字交互，不可否认的是，随着互联网产品与技术的发展，传统的信息获取方式和人机交互方式已经不能满足用户的需求。
所以，百度考霸实际上是利用NLP技术适应用户搜索需求变化的一次尝试，也是百度在人工智能领域的一次重要尝试，人工智能就是要让机器能像人那样思考。
人工智能，一场酝酿中的质变
百度考霸上线不到10天就已经火爆全国，受众对于智能交互模式的认可由此可窥一斑。
“自然语言对话式搜索将成为一种趋势，尤其是随着语音技术的成熟和智能硬件的发展，人们要在人机交互中解放双手、解放眼睛，只需要与搜索系统聊天即可实现信息和知识的搜索。”一位互联网领域专家这样表示。
可以预见的是，这是一个越来越聒噪的世界，人们生活节奏越来越快，在这样的环境下，人的耐心会急速下降，所以对于他们来说，浏览大量搜索信息，会显得越来越奢侈，他们需要的是最精准的那个搜索结果。这就需要人工智能领域取得长足的突破。
业界有一种观点认为，目前是一个人工智能技术临近突破点的时刻，对于自然语言处理技术来说，这种观点同样适用。并且我认为，自然语言处理技术的突破点会比人工智能的突破点来得更早。因为一定是先有智能搜索的完善，才能逐渐实现智能机器人的爆发。
虽然目前百度考霸还不够完善，它至少还可以拓展技术层面的深度以及应用领域的广度。但是，百度考霸NLP+轻应用的对话式搜索，已经引领人工智能走进了教育咨询领域，为人工智能的发展提供了更多想象空间。
如果说一个用户数亿的APP影响的是几亿人几年时间里的生活习惯。那百度考霸影响的应该是几十万、上百万考生的前途和未来，这是能决定人一生的大事。所以，相比于那些用户量破亿的超级APP，或者以娱乐为主的现象级产品，我更愿意相信对话式交互这种人工智能才是关于未来的一场质变。
不只是指南，还是一个鲜活的决策
基于自然语言处理技术，百度考霸无论是在用户体验还是产品设计上，都让人眼前一亮。
从大的概念上来说，百度考霸是一款高考志愿填报的资询类产品。但无论是从交互模式还是从咨询结果来看，百度考霸都和同类产品有着本质的区别。
首先，目前市面上报考咨询类的产品只能支持用户对于单一问题的搜索，但是百度考霸可以支持多轮交互，比如，你在搜索“辽宁一本分数线”后继续搜索“北大分数线”，百度考霸就会默认你是辽宁考生，从而给你北大在辽宁的分数线。
其次，一般如果我们搜索高考相关信息，得到的会是很多相似内容的集合，但是百度考霸只会呈现最精准的一两条内容，也就是说，百度考霸不是传统的用搜索结果给用户参考，而是用搜索结果帮用户做决策。
并且，百度考霸是一个懂得“情感”的应用，百度考霸可以对形如“北大怎么样”的评价类的问题进行情感分析，即从大量的页面中抽取出评价“北京大学”的句子，进而从中自动识别评价对象、评价词、评价极性（正或者负），并最终对结论进行汇总。
交互、提供决策、懂得情感，这些加起来，说明用户是可以和百度考霸对话的，所以，与其说百度考霸是一款传统意义上的工具，倒不如说它是一个“人”——一个可以和用户对话的智能机器人。
赵世奇表示：“我们希望做一款真正能帮到人类的系统。所以选择了高考这个交互复杂的领域，百度考霸现在还达不到理想中的终极智能，但绝对是重要的第一步。”
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