AI新基建：机器人领域的五支主力部队

2020年是全民抗疫的一年，也是机器人及相关技术产业化加速落地的一年。

近日，雷锋网「2020最佳AI新基建年度榜」完成最终评选，正式对外公布。

「2020最佳AI新基建年度榜」前身为「AI最佳掘金案例年度榜」，于2017年正式发起，为全国首个人工智能商业案例榜单评选活动。过去三年，1728家参选企业在经过多轮的筛选与评审，最终100多家极具商业价值的公司成功从中脱颖，入选三届榜单。

今年，经过四个月的调研、评选，在15大行业的1000多个报名公司当中，有89家新基建领航企业及其新基建标杆项目，成功入选「2020最佳AI新基建年度榜」。

其中，在特别设置的「机器人新基建」领域，科沃斯、平安科技、普渡科技、九号公司、容联七陌五家企业分别获得「最佳清洁机器人创新奖」、「最佳机器人商用平台奖」、「最佳商用服务机器人奖」、「最佳机器人智能驾驶奖」、「最佳机器人用户体验奖」。

最佳清洁机器人创新奖：科沃斯机器人

科沃斯机器人成立于1998年，专注于研发、设计、生产与销售家用服务机器人解决方案。

科沃斯机器人深耕消费者使用场景及体验的洞察与分析，现已成功推出包括扫地机器人DEEBOT、擦窗机器人WINBOT、空气净化机器人AIRBOT在内的较为完整的家用机器人解决方案。科沃斯机器人致力以机器人建立家庭地理位置信息的生态系统，成为互联家庭智能设备的中心。

DEEBOT T8系列，是科沃斯机器人推出的在业界率先采用D-ToF定位导航传感器、3D结构光识别、AIVI人工智能技术的新一代智能扫地机器人产品，在智能性、定位导航精准性及实时避障、防缠绕、防卡困效果等方面有优异表现。同时，科沃斯机器人针对性地推出了集尘桶及OZMO PRO高频振动拖地系统，在显著提升产品清洁力的同时免除用户频繁倾倒垃圾的痛点。

双十一期间，DEEBOT T8系列名列扫地机器人品类榜首，成交量达22万台。

科沃斯始终坚持以技术创新引领行业升级，积极探索如何为用户带来更好的使用体验，期待让机器人走入全球更多家庭，成为用户的家庭的一份子，让用户轻松享受由机器人参与的现代智能家居生活。

最佳机器人商用平台奖：平安科技

平安科技是平安集团旗下科技解决方案专家，致力于运用人工智能、云计算等前沿科技赋能平安大生态圈。平安科技以智慧科技为手段、以“科技无限”为价值主张，积极践行“科技改变生活”的企业理念，立志成为国际领先的科技公司。

平安科技玲珑心智能对话平台基于自然语义理解技术，实现底层技术模块化，打造高智能化、高可复用性、低运维成本、0基础入门的智能对话机器人平台。依托平安集团行业优势，构建社区式数据中台，打破行业壁垒，帮助用户快速落地对话类机器人，实现多渠道、复杂业务场景的智能人机交互。

玲珑心智能对话平台两次登榜SQuAD 2.0，实现了百亿商业效益+0门槛落地。

其中，玲珑心打造了业内首个社区数据中台概念，打破了行业壁垒，实现了数据共享，解决了类似产品冷启成本高的诟病，从0到1搭建机器人只需1-2小时。

此外，玲珑心真正意义上实现了主动学习，基于query-based learning技术，可从海量训练数据中发现问题，智能清理数据，并从海量真实对话数据中获取新的知识点，使得机器人越来越聪明，降低运维成本。

自2019年4月正式运行以来，玲珑心以外呼机器人、在线培训等多种应用形式服务平安集团10大BU，150+业务场景，调用量累计逾4亿，累计服务客户3亿+人次，为平安集团实现了百亿收益。

最佳商用服务机器人奖：普渡科技

深圳市普渡科技有限公司是一家研发、设计、生产及销售服务机器人的国家高新技术企业，公司成立于2016年，总部位于全球硬件创新之都深圳，并在北京和成都设立研发中心，在全国60余个城市设有服务网点。

普渡科技通过自主研发基于多传感器融合的全新PUDU SLAM算法方案，提高了机器人配送的精度与可靠性，同时具备3D避障能力，主要面对室内场景实现了在人流复杂的餐厅场景下机器人的自动驾驶能力；独立研发的多机自组网分布式调度系统，使每台机器在不依赖网络的情况下，可以与同一场景里的任意机器直接通信，快速决策配送路径，灵活应对高动态场景；同时，普渡科技率先研发出车规级的独立联动悬挂系统，实现车规级减振，改善了机器人过障碍物时发生的颠簸问题，主要产品为消毒机器人和配送机器人。

其中，欢乐送是一款基于室内低速无人驾驶技术的配送机器人，可用于餐厅送餐、以及网咖、KTV、酒店等其他场景的送物。欢乐送采用了大尺寸托盘及多层框架式结构的极简设计；搭载了激光雷达、多个摄像头、多个RGBD深度相机等传感器，以及行业领先的机器人算法，可实现自主定位导航、智能避障，可提供点对点运送与巡航运送两种模式。

普渡的机器人广泛应用于医院、餐厅、学校、办公楼、政府大厅、网咖、KTV等场景进行相关配送任务。目前产品畅销全球近50个国家和地区，超过5000家合作伙伴，主要客户包括海底捞、巴奴、呷哺呷哺、京东、西贝、碧桂园、美心、旺顺阁等知名企业。

最佳机器人智能驾驶奖：九号公司

九号公司自2012年创立至今，始终坚持“智慧移动能力公司”这一定位，在智慧移动人方面发展智能短交通，在智慧移动物方面发展智能服务机器人系统。

智能共享滑板车T60是专为满足海外共享业务而自主研发生产的滑板车。

该产品将半自动无人驾驶功能应用在倒三轮结构的滑板车上，使得运营商可以通过后台云端系统同时远程控制多辆滑板车自主移动，实现共享滑板车在不同时间和区域内的供需调度，满足潮汐化调度需求。可靠的云服务后台不仅可以实时获取滑板车状态异常反馈，进行及时维修，还能减少产品损耗、提高运营效率，降低滑板车的运维成本。

九号公司凭借自身成熟的技术优势和供应链优势，在全球电动滑板车的供应链中占据了主流地位。“九号公司供应了全球超70%的共享滑板车运力。今后，我们将用AI技术帮助共享服务运营商用更低的成本提供更好的服务体验，真正改变个人短途出行的未来。”九号公司联合创始人兼总裁王野曾表示。

未来20年，九号公司将继续探索通过运载机器人和无人驾驶移动类产品，让生活变得更加美好。

最佳机器人用户体验奖：容联七陌

容联七陌成立于2015年，是一家以AI和通讯技术为核心、数据为驱动，提供从服务运营到产品赋能，为企业提供降本增效解决方案的智能客服云服务商，利用通讯能力与人工智能技术解决企业客户服务和客服工作效率难题。

容联七陌目前已推出全场景智能客服、智能客服机器人、智能云电销等不同产品，覆盖企业售前、售中、售后等所有服务+营销场景，为企业提供完整的全场景解决方案。

其中，容联七陌企业客户服务场景解决方案，为企业提供多渠道全场景智能客服系统，通过多渠道在线客服、智能机器人、云呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等功能赋能服务流程，为企业建立一套完整覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系，提高人效，降低成本，从而提升企业核心服务竞争力。目前，该场景解决方案已应用于沃尔玛中国、顺丰快运、快手、首汽约车、新东方、特步、凯德集团等不同行业知名企业的服务与营销场景中。

未来，容联七陌将专注打造企业服务与营销闭环解决方案，加码AI人工智能场景化技术投入，进一步挖掘服务营销价值，加速企业智能化服务升级，帮助更多企业通过服务驱动企业持续增长。

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