仅仅上市16天：GoPro无人机Karma遇电池故障被全部召回

据外媒报道，GoPro 本周宣布，将召回刚刚发布不久的 Karma 无人机，这距离10月23日Karma正式发售开始仅仅相隔16天。

消息称，GoPro本次计划召回的Karma无人机约 2500 架，系目前全部销售量，GoPro 对这些产品不会进行更换，而是给予用户全额退款。

GoPro CEO Nick Woodman对外声明了召回的原因："在这一批销售的Karma无人机中收到了一小部分 Karma 用户报告，报告显示有少量机器在使用过程中电池出现了故障，会在运行过程中失去电力。

不过GoPro 方面表示目前尚未因此造成人员伤害或财产损失。该公司已经对此展开了补救措施，并承诺会尽快解决这一问题，在问题解决后重新销售Karma。

去年五月份，GoPro在Code大会上首次公布，公司正在打造一款四轴飞行器Karma，当时该公司CEO Nick Woodman称之为“GoPro的终极配件”，并表示将在2016年上半年发布。但是今年五月份，Karma跳票了，据当时消息称Karma的发布时间将推迟到今年冬天。冬天还没到，今年9月20日，GoPro就在美国加州斯阔谷度假村发布了蛰伏一年半之久的无人机Karma，售价799美元。

GoPro应该是对Karma寄予了厚望，希望这款无人机产品能够让公司疲软的业绩重新得到振奋。

但事实并不如意，与Karma同期的产品Hero 5运动相机在上周已经出现了一些问题——Hero 5 运动相机的产能问题令 GoPro 陷入了不利处境。在GoPro Q3财报电话会议上，Nick Woodman表示，由于生产问题，GoPro售出的Hero 5 Black相机和Karma无人机要低于预期。生产问题也将限制GoPro本季度的产品供应，可能受到了这件事的影响，GoPro股价在上周常规时间的交易中下跌了7%。如今Karma的召回对于GoPro来说无疑是雪上加霜。由于Karma召回事件在媒体中的发酵，在周二美国股市的盘后交易中，GoPro 股价再次大跌约 9%。

Nick Woodman称，GoPro 正在与美国消费者产品安全委员会和联邦航空管理局（FAA）展开沟通，对此事件进行合作调查，并因此对消费者造成的不便感到抱歉。接下来的时间，GoPro将采取一切措施简化退货和退款程序，Karma无人机用户可以将自己手中的设备退货给GoPro，也可以退货给商家，从而获得退款。

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