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| 本文作者： 李秀琴 | 2017-03-14 14:33 |
雷锋网3月14日消息，据The Motley Fool报道，去年T-Mobile推行的无限流量计划，给无线通信领域带来了诸多冲击。去年秋季，美国每一个重要量级的航空公司都对这一新计划的声明做出回应。而威瑞森通讯（ Verizon Communications）——美国最大的电信运营商一直是其最大的竞争对手，最后Verizon也在上月推行了“上不封顶”的流量计划表示对抗。
图/Verizon
雷锋网了解到，Verizon这一新推行的政策，其价格要稍高于T-Mobile，于是Verizon采取提速措施以匹配其制定的更高价格。然而，近期T - Mobile的营销活动已经开始将风向针对Verizon的过高收费，所以Verizon被迫和各大运营商进行了网络质量和价格的竞争，这也是T-Mobile成功对Verizon实现的少面积攻击。
近日，T-Mobile的CFO Braxton Carter在德意志银行会议上，对媒体表示：Verizon“上不封顶”流量计划已经给非运营商带来了影响。
1.连日来的用户流失
在过去的几年里，与其他三大竞争对手相比，T-Mobil的用户量得到了持续性的增长。并且，公司会按时在每个季度公布每个无线运营商的用户移植比率（Porting ratio）：即T-Mobile的新用户量和用户流失量的比率。
据Carter介绍称，在Verizon发布“上不封顶”流量计划之前，T-Mobile和Verizon的移植比率在第一季度达到最高，即3:1。而在Verizon发布这一计划之后，“他们发布四天后，我们的用户量就明显呈现消极状态，移植比率降至0.9，有一天甚至降到了0.8。在第五天的时候，局势得到反转，我们的移植比才转向有利局势。”Carter说。
T-Mobile的移植比率每周都在得到稳步上升。在3月的第一个星期，Carter发布报告称其与Verizon的移植比率升至1.5，在上周，其攀升到了2:1的状态。
在去年的第一个季度，T-Mobile与Verizon的移植比率曾达到1.34:1。
尽管竞争对手已经付出巨大的努力，即便在过去艰难的几个星期里，T-Mobile依然能大幅度提高其与Verizon的移植比率。
2.T-Mobile如何成功将用户远离Verizon？
行业分析师Adam Levy称，最大的原因在于，T-Mobile每季度增加新用户的能力能抗衡其减少月度用户流失率的能力。从2013年到2016年，T-Mobile的月度流失率从1.69%降至1.30%。
据雷锋网记者了解，去年，T-Mobile荣登Nielsen Mobile Inisghts顾客满意度调查报告的榜首，所以当Verizon发布“上不封顶”流量计划之后，鲜少有T-Mobile用户实际转向Verizon。
而归根结底来分析，之所以T-Mobile能获得如此高的客户忠诚度，与其各种“去电信化”倡议有关。它的最新动作集中在定价方面，T-Mobile不仅开始在其广告定价策略中包含税费，而且在给予用户选择价格不变的机会的同时还能保持和其他无线运营商的关系。在这种情况下，用户不愿冒险去尝试Verizon，这样可能会让他们回不到T-Mobile在当前的定价下制定的计划里。
同时，T-Mobile正着力以最优的价格锁定和吸引潜在客户。紧随Verizon“上不封顶”计划之后，T-Mobile正计划推出两条价格为100美元/月的无限流量线路。这个月早期，T-Mobile的客户已经获得了第三条流量免费线路，只要用户能保持相同的流量计划，价格将会一直很优秀。
T-Mobile越来越确定的是，要为客户提供最具性价比的价格，所以它的客户没有理由转向别的运营商或竞争对手。从客户流失的下行趋势来看，即使竞争对手开始反击，但T-Mobile制定的对应措施已经在起作用了。
Via The Motley Fool
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