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“相比起传统的签约方式，电子签的渗透率还很低，目前在签约市场的占比大约只有5%，虽然占比小，但是电子签仍有很大的发展空间，”腾讯电子签业务负责人黄炳琪如是说。
电子签2003年 发端于美国。而在中国的发展要从2014年 P2P的爆发说起，那一年e 签宝等一批具备数据安全、互联网经验的创业公司陆续涌入该赛道，初步形成了市场格局。随后伴随着技术发展和难度增加，包括阿里、字节、腾讯等在内的互联大厂进入市场，也正是这些公司的加入进一步加快了中国电子签行业的发展。
另外，伴随着行业向好发展，国家也给予了政策扶持，2005年我国电子签名得到法律认证以来，相关法规及政策陆续出台，从“取消买卖商品房合同不能使用电子签名的限制”到“推动完善电子合同、电子发票等数字应用的基础设施”；
《“十四五”数字经济发展规划》也明确提出，要加快数字身份统一认证和电子证照、电子签章、电子公文等互信互认，政策利好下，电子签名与各行各业结合更为紧密。
毋庸置疑，国家政策扶持给电子签行业带来了更大的发展空间，近两年疫情把电子签行业再次推向了一个小高潮。疫情影响下远程办公需求激增，进一步带动了各行各业对电子签的需求，包括金融、电子政务、医疗、房地产等在内的行业，都需要将线下签约转移线上。
据相关数据统计，2020年我国电子签名签署次数突破500亿大关，较上年同期增长超317%。
回过头来看，电子签的发展一方面是疫情催生了新的需求，另一方面，它也有传统方式无法媲美的优势。传统签约中，合同签署双方会受到时空限制，合同邮寄、签署等流程复杂、耗费时间长；合同中的实体签章易被伪造，存档过程中易出现错配、丢失或泄露等安全问题。而电子签约通过灵活便捷的部署模式，安全性高、远程操作的签署流程，帮助企业降本增效。
“电子签（相较于传统签约）不是一个替代的关系，它是一个企业业务模式的改变、是一个能帮助企业创造增长的方式，”黄炳琪如是说。
基于市场需求的增加和电子签的优势，目前电子签行业已经成了新蓝海，吸引了各类厂商源源不断的入局。
说到电子签赛道的玩家，大致可以分为三类：
第一类是以e签宝为代表的新兴电子签SaaS厂商，由于入场较早，在技术、资质、牌照等方面有着一定的先发优势，且已初步建立品牌优势。据天眼查统计的数据显示，e签宝、法大大和上上签三家分别占据了33.85%、20.50%、15.20%共计79.58%的市场份额；
第二类是以字节、腾讯为首的大厂，这类厂商入局较晚，在市场份额上与先入局者还存在一定的差距，但其优势在于拥有丰富的B端资源、技术以及生态；
第三类则是传统软件厂商，这类企业与B端客户有着更为紧密的联系，可以基于现有的软件生态协同能力，加强与B端客户联系，从而打入电子签市场。
发展至今在多家厂商的持续深耕下，电子签已经在多个行业多个领域呈现多点开花的趋势，但是厂商在做研发时并非大家想的那么简单。
前有入场较早厂商的打压，后有传统软件厂商的包夹，腾讯电子签探索出了一条不同的路，即C2B。
对于腾讯而言，电子签最早始于C端，诸如针对收据、房屋租赁、借条、二手物品买卖等个人的高频签约场景，腾讯会给用户提供免费服务，这和腾讯在C端的积累有一定的关系。
对此，黄炳琪详细解释道，每个C端用户肯定在一个B端组织里，在个人用户使用电子签后，他会关注或者使用企业版的电子签，这就会形成C端向B端的转化。比如，家长在给孩子签署“疫苗同意书”时是作为C端用户在使用电子签，如果这位家长也是一个企业经营者，就很容易形成转化。
真正C2B的链路不是从一个人转化到另一个人，而是从C端到B端的转化。
所谓实践是检验认识的真理性的唯一标准。据了解，腾讯电子签上线两年来，用户注册数已超千万，服务的企业数量超过20万，其中绝大多数是中小企业。截止2022年前11个月，腾讯电子签的合同发起量较去年同期增长了50倍。
从增速来看，腾讯的C2B打法已奏效。
目前，腾讯电子签已经覆盖了教育、金融、工业等多个行业多个领域，并且还在持续拓宽应用场景。比如，针对老年人群体，电子签加入了“文本图片放大”功能，让产品更适老；农民工群体的手指粗糙，不好定位控件操作区，电子签提供了可以横向操作的签名手写板。
同时，针对大型企业的协作需求，电子签也依托企业微信上的核心能力，打通组织架构和审批流，让合同的审批、签署和管理更便捷。
值得一体的是，电子签的使用范围已经不限于合同签署。今年2月，深圳市教育局利用电子签在两天内完成了14万高三学生的返校防疫签署，微信上就能签字的应用，也成了特殊时期便利民生的好工具。
另外之于其他厂商，腾讯更注重生态带来的价值，目前腾讯电子签已经与企业微信、腾讯文档、腾讯会议等产品进行了紧密的融合。
签约不是一个独立的存在，合同签约前，签约双方通常会有合同撰写和修改的过程，腾讯文档就是特别好的载体，签约双方在共享文档上达成一致之后，就可以在腾讯文档上直接调取腾讯电子签完成签署；此外，双方也可以在腾讯会议中，洽谈完成后，直接调起电子签，线上完成签署。
而对大型企业来说，签约还会涉及到公章使用流程、合同审批等。电子签和企业微信融合，企业可以在企微中完成沟通、审批、签约全流程。
正如前文所言，腾讯较e签宝、法大大等入局较晚，但其凭借在生态、技术、产品等方面积累的经验已经取得了初步成效。
谈到大厂做电子签时，黄炳琪认为，电子签是相当严肃的事情，首先它对技术、产品、合规性的要求极高；其次考验生态的完整性，电子签只是商业环节中的一个细小分支，完整的商业环节还包括广告、市场营销、转化获客、销售管理等。如果服务商只有签约能力，是无法给客户提供完整价值的。
面对市场竞争，黄炳琪坦言，“我们的敌人不是友商，而是打印机、橡皮章，在这个情况下，我们应该把所有精力都放在怎么打败打印机和橡皮章这件事情上，而不是看对手怎么做，电子签市场的繁荣发展需要行业里的所有玩家一起创造。”
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