云之家田荣举：我们是如何在50天新增100万用户的？

“最早，我们获得第一个100万注册用户花了差不多2年的时间，而我们最近的100万用户只用了一个月多点的时间，准确的说是50天。”

谈及云之家在最近几年来取得的数据，金蝶集团高级副总裁、云之家事业部总经理田荣举一脸的自豪。面对雷锋网的采访，他有着充分表达欲。一个半小时的采访中，田荣举讲述了云之家在最近一年多以来的内部变化。

去年五月，金蝶软件董事长徐少春在公司前台发布了“变革式”内部创业信号。徐少春跳上公司前台，将一部厚厚的笔记本电脑直接垂直丢进垃圾桶，并表示“将在自己公司内部进行的一场“敢为天下先”的‘革命’”，这一信号随即被业界解读为二次创业。

出于对移动办公时代来临的预判，云之家办公软件的移动化成为了徐少春布局未来的重要计划，而这一重任就自然而然地落到了集团副总裁、技术产品出身的田荣举肩上。要知道，他在金蝶内部已经有16年的工作经验。

云之家是如何在50天内完成100万新增注册用户成绩的？这也成了雷锋网最希望得到答案的问题。对于这个问题，田荣举表示50天内新增100万注册用户并非是一蹴而就的结果，而是团队长时间努力的积淀。这其中，重视“用户体验”和团队内部的“创业心态”是他感触最大的两个方面。

良好的用户体验需要“内外兼修”

作为一名拥有多年经验的技术产品专家，田荣举保持了他朴素的技术人思维。对他而言，在物质条件极度丰富的今天，用户有了足够多的选择，只有好的产品才有可能赢得用户。至于互联网圈内争相谈论的“互联网思维”以及“饥饿营销”，他认为，无论怎样的互联网玩法，都必须是基于好产品的前提，否则只会是自取灭亡。

一款企业服务类产品如何在50天新增100万用户？关于这一问题，田荣举向雷锋网阐述了他对“用户体验”的理解。

“首先，做一款企业级的App必须很懂企业。” 田荣举认为，消费类App应用之间可以缺乏逻辑关联，但企业各个应用之间通常有着千丝万缕的联系，譬如App中的移动签到请假等应用可能会关联到企业的考勤和薪资，这不是一款垂直应用就可以解决的。“所以做企业App需要具备更完整的结构性思考和产品底蕴，以及持续性的服务保证。”

据他介绍，云之家早在2010年就开始基于金蝶ERP及金蝶BOS平台的成功实践与上百万家客户积累，结合移动互联网、社交及云计算启动了代号为“金蝶下一代企业服务平台”的探索，始终立足企业经营管理全过程与商业模式创新进行平台设计，经过数年的创新与积累，成功构建了基于企业通讯录、即时通讯、企业微博为核心，通过独创的连接技术，云之家不但为金蝶客户提供了完整的O2O服务，涵盖了金蝶产品体系的数十个应用。

满足了多样性的办公需求之后，保证企业客户办公的安全是云之家团队需要考虑的重点问题。依托于此前传统IT企业背景，云之家在技术方面积累了相当大的优势。去年12月，云之家通过了ISO27001的技术认证，这是国内首家该项认证的SaaS服务，云之家同时拥有23项技术专利。

如果说云之家内部是技术驱动型团队，那么在产品交互体验上，团队也没有丝毫马虎。

田荣举回忆称，在云之家V6开始研发时，云之家App中已有多达134个轻应用，这些轻应用来自很多金蝶其它的团队，在图标规范性上没有一致标准，风格各异，有的是拟物的，有的是扁平化的，有的甚至是一个图片，看上去眼花缭乱。为此，他要求设计团队对所有应用一一重新绘制，并制定了严格的图标规范，要求产品经理对于不符合规范的应用一律不许上架。为了这事，云之家在金蝶各个产品线之间各种协调，也引发了很多争议，但最终，管理层力排众议，确保了产品在交互体验方面的友好。

其次，吸引用户的第二个关键点，是云之家极大地降低了企业用户的使用门槛。传统的信息系统往往只有企业内部的少数专业人士使用，譬如财务、HR、生产等特定人群，而云之家可以通过导入、邀请、微信搬家等多种方式快速组建团队，帮助企业用户迅速进行沟通和协作，而且产品体验与微信类似，上手极为简单。

其三，云之家拥有金蝶多年来积累的数百万企业资源。IDC权威数据显示，金蝶连续十一年位居中国中小企业市场占有率第一。仅以金蝶K/3Wise在云之家中实现的流程审批为例，已经覆盖财务、供应链、制造及CRM 4个领域85种单据，通过云之家快速帮助中小企业实现业务处理全面移动化。

其四，云之家拓展了WPS等众多第三方应用，在与合作伙伴交换流量的同时，满足企业全面移动办公需求。 

有了产品功能、底层技术作基础，配备良好的交互体验，伴随着企业市场对协同办公类工具认知度的日益提高，用户注册量显著增多就成了预期之内的结果。田荣举告诉雷锋网，9月底，云之家用户已突破600万，企业用户超过70万家。照此速度，云之家市场负责人表示预计年底用户数将达千万，企业用户数有希望超过百万。

产品层面的巨变，本质上是团队的变化

背靠着在企业服务市场耕作了20年的金蝶，云之家在一年多时间内为何能产生如此大改变？田荣举表示，创业计划实施后，公司内部实施扁平化管理，提升了整体的工作效率。另一方面，年轻管理者的成长为整个团队提供了巨大的动力支持。团队调整之后，内部变化主要有三点：

1、目标方面：更快速、更聚焦

2、管理方面：重体验、轻管理

3、员工方面：大胆启用年轻人

云之家内部走廊上，张贴着“就爱小美快，拒绝大丑慢”的海报

目前，云之家内部产品更新能够做到每两周一迭代的开发进度，而这一传统已经坚持了一年多的时间。对田荣举来说，这种互联网化“快速反馈、快速迭代”的开发模式正是团队高效率的体现。

快速迭代的基础是快速反馈。为了获得用户最大程度的意见反馈，云之家这家由传统IT企业转型的创业团队，在内部、外部开始建立了有效的反馈机制。

“我们内部有一个云之家团队，目的就是保证我们与客户建立一对一的沟通，客户在APP里面可以随时反馈，不管说话和语音都可以。而我们，则承诺72小时时间内的在线回应”。另外，考虑到客户之间有互动的需求，云之家还上线了微信社区，方便客户之间的内部分享。

在公司管理方面，田荣举提倡“重体验、轻管理”的做法。对他而言，公司内部运作的关键在于需要有一批精英人才，能够承担并推动事情的进展。

“此前，我们习惯了大团队的协作，岗位分的很细，分工很细，中间是通过既定化的流程把大家串起来的。这种管理在效率上是非常有限的，而且无法清除界定责任负责人，一旦责任不清就不可能有执行力，所以我们需要扁平化的管理和明确的责任人。”一旦有问题出现，部门负责人安排对应员工第一时间处理解决。在新成立的用户体验部，部门员工以90后居多，其中包括两位刚毕业一年的90后产品经理。

但是年轻员工也有自身的缺陷，比如经验不足、有过于鲜明的个性，这时就需要有经验丰富的老员工与之协作。管理不易为，对于在大企业里呆了将近二十年的田荣举来说，他也在适应年轻团队主动、积极的工作环境。目前来看，他对自己的适应状况表示满意。据他自己介绍，已经有多位90后同事评价他“有冲劲，有想法”。

采访最后，谈及企业云服务的未来趋势，田荣举相比其他人有更宏观的思考。他认为，未来企业服务将更加强调事与人的融合，这就要求不仅把“事”办好，更需要传递“人”的情感诉求、分享工作经验、激发“人”的创造力，促进企业的持续创新，而不能体现上述特征的企业服务都将被淘汰。如何应对未来这一可能的市场变化？雷锋网并没有针对这一问题进行深究，但相信围绕“产品体验和创业团队”两方面不断作优化，是田荣举和云之家团队持之以恒努力的方向。

PS.云之家团队正在对外招人。招聘链接：http://www.lagou.com/gongsi/98586.html 

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