从跌倒到崛起：王赟的社区电商 O2O之路

一个注定要做O2O的人

提起王赟，可能很多人并不知道他是谁.他的职业背景本身就有些”O2O”:曾经浸淫传统行业7年，管过渠道、做过零售、搞过产品，后来又进入中国最大的互联网公司腾讯，负责腾讯电商事宜。一手主导并完成了QQ商城最热门的手机类目的建设及运营，后期又组建了3C数码家电类目的卖家线。在2012年底腾讯年会上，小马哥关于未来腾讯在移动互联网的布局演讲打开了王赟创业的心，他认为他的机会来了。

失败的经验：聚焦做“接地气”的移动互联网产品

14年上半年,从腾讯离职后王赟的第一个O2O项目迅速启动。有些媒体已经开始频频吹风”资本圈只要谈O2O就能拿到钱”，整个行业蠢蠢欲动，但是在深圳市场上真正落地的基本没有。3，4月份，淘点点和饿了么开始重金教育市场，王赟暗喜,这个市场足够大，巨头参与进来做前期用户和市场教育反而是好事。同时,王赟摒弃了合伙人以商品纬度采用店铺抢单模式的想法，转而以店铺为纬度,连接线下一切可以提高商品销售服务的商家，他的想法是以用户需求为基点，连接一切线下服务，包括便利店，快餐店，奶茶店，水果店……

对比以商品为中心维度,从店铺侧入手具有明显优势：第一，抢单模式本身没有问题，但在当时的商业环境下不是太接地气。商家的接单习惯需要培养，用户的下单习惯也需要时间的培养，行业标准尚未建立前，过早的采用这种模式对商家和用户都是一种伤害。第二，同一个SKU在不同的店铺价格是不一样的，导致用户下单价格和送到货的实际价格不符，对用户体验造成伤害。第三，店铺服务是基于地理位置，也就LBS。以店铺纬度的话消费者看到的是楼下熟悉的店铺名，在平台使用购买时可以增加信任感。而抢单模式则不行。第四，以店铺纬度可以更好的做服务分类，便于无线延伸和达到一切线下高质量商家。

王赟的第一次O2O尝试在历时8个月后宣告失败了。这次失败的经历让王赟意识到资源整合的重要性，单打独斗难以成功.同时,要聚焦力量做“接地气”的移动互联网公司，而不是盲目的“大而全”。失败并没有让王赟放弃，反而兴奋起来，事情越难越有机会，如果容易早就被被人干了。

时代的造就：为什么需要社区电商O2O

没用太久,王赟的第二个O2O创业项目“嗨购社区”成立.有了上一次“失败”的经验，王赟非常明确这次要做的是努力实现原产地合作伙伴、合作平台、社区商家、以及用户的共赢。对于用户，提供即时、便捷的服务以及正品保障;对于社区商家，王赟要改变他们的生存状况，用互联网的手段，让他们赚更多的钱；对于原产地合作伙伴，他们希望有稳定的销售渠道；而嗨购社区就是贯穿用户、商家与原产地的纽带。打破商家和用户之间的信息壁垒，提供在线交易以及实体店担保的即时服务。

从数据来看，欧美国家，社区商业占据社会商业总支出的60%以上，而在中国，目前整体水平不足30%；2014年中国移动购物用户规模突破3亿，增长速度超过35%，高于PC购物用户25%的增长速度。移动购物的规模接近10亿，增长率270%。社区电商孕育着大的商机。

懒人思维、最后一公里问题的解决、从商圈到社区消费环境的变革、移动购物的快速增长，催生了社区电商。在这样的背景下，嗨购社区成为深圳第一家社区电商O2O实践者。

嗨购社区要做三个方面的闭环

一是客流的闭环。客流是实体店经营的根本,同时老客户才是最好的种子。嗨购社区要帮助商家实现客流的闭环,帮助商家的经营从线下拓展到线上来.二是交易的闭环。要了解消费者的数据,消费了多少钱,什么时候产生的消费,多久来消费.知道店铺营销的效果,可以有针对性的推送.这些是传统的社区店铺无法实现的,嗨购社区会逐步通过卖家版的管理后台帮助商家实现这些.第三个闭环是要做信息上的闭环,知道用户是谁,提供个性化服务,最关键的是了解自己.实现O2O的场景化，实现理想的状态，线上线下在不经意的期间达成闭环。

资源整合，“小团队“的“大格局”

吸取单打独斗失败的教训，嗨购社区整合了包括原产地货源、广告路由、互联网金融、等一系列的资源。通过与多个货源原产地、广告路由公司等签订战略合作协议，初步建立起资源门槛。另外嗨购社区同时提供营销、宣传、商家的启动资金提供等一揽子服务。而传统行业的从业者，并不具备利用新兴工具的基因。

   嗨购社区以为社区便利店提供交易平台切入社区，集中力量单点突破。王赟认为做大而全或者求量不求质的事，在这个行业都很难长久下去。做好一件事，逐步形成平台才会有未来。把基础工作做足，公司的使命不会变，即时、便捷、正品！

线下布局，嗨购要与时间赛跑

O2O是对传统行业的颠覆和创新,周期长,做起来苦.但是无论是对于用户消费习惯的分析、还是未来消费趋势的预测还是资源的整合，嗨购社区都已经做足了工作。对于王赟和嗨购社区来说，目前最重要的是与时间赛跑，抢在巨头前面，依托已有优势以深圳为基点迅速铺开夺得先机。社区消费的口碑传播和快速复制性，将在后期扩展时得以体现。

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