平安集团联席CEO陈心颖：医疗与金融主业紧密结合，60%集团客户使用医疗健康服务

“它与我们的主业紧密相关。”作为国内保险巨头的中国平安近年来加速推进医疗生态圈战略布局，其背后的逻辑战略考量是什么？3月25日，在中国平安2020年度股东大会上，身为集团联席CEO的陈心颖在回答股东提问时作出上述解释。她表示，中国平安基于行业发展前景、医疗体系改善和提升空间以及与保险主业的融合等三个方面的考虑，积极拓展医疗健康业务。

陈心颖称：“在过去三年有15-20%的新客户是因为健康服务而先成为我们的用户，再成为我们的客户。现在2.18亿的客户中，有60%在使用我们的健康服务。”她表示，使用健康服务的客户AUM和客户黏性是没有使用健康服务的1.5倍以上。事实证明，通过保险产品加健康服务的策略有力地推动了中国平安在保险业务方面的发展。

除了在业务协同方面的考虑之外，过去三十年来全球医疗行业连续保持两位数的高速增长态势。人口老龄化的加速，人们对医疗健康服务的需求将进一步增加。对此，陈心颖表示：“目前中国14亿人在医疗健康领域的消费高达6万亿，而未来五到八年至少会达到10-12万亿规模，这是一个非常大的增长。”

目前中国的医疗机构有三分之二属于民营医疗企业，而85%的医疗资源集中在公立医院。基于对市场供给的结构性分析，她认为，国内医疗健康产业还有很多地方可以去优化和提升，整个医疗体系有很大的发展空间。

如何推进中国平安的医疗健康业务，使之成为平安新的增长动能？

对此，陈心颖表示，中国平安做医疗要实现两个目的：一是向C端客户提供一站式医疗服务，把好医生做成线上最大的医疗健康流量入口，为客户提供在健康+、医疗+、慢病+、养老+、重疾+等方面的专业服务。另一方面，中国平安将与国内全国百强医院紧密合作，利用平安的医疗科技打通线上线下医疗资源，服务于医疗机构和体系，提升医疗服务水平。据透露，目前，中国平安的医疗科技已经覆盖到了全国3.7万个医疗机构，72万医生在使用。“我们把最好的医疗资源整合，通过技术提高整体的医疗服务水平，通过线上+线下服务打造医疗生态圈”，她表示。

眼下，中国平安正在深化寿险业务改革。陈心颖也透露，平安寿险将进一步持续深入推进数字化转型，通过保险产品+医疗健康服务，紧紧围绕金融和医疗的服务场景，加速构建医疗生态闭环，打造有温度的保险，从而构建中国平安的核心竞争优势和竞争力。

对此，中国平安董事长马明哲也表示，过去的保险是冷冰冰的服务，保险不只是作为一个财务保障，更重要的是把保险作为重要的服务提供者。未来，平安希望能够引领传统保险转型升级，以医疗紧扣金融业发展，提供一种新的保险服务，走出全新的保险新模式。雷锋网雷锋网雷锋网

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