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| 本文作者： 郭佳 | 2018-01-09 13:58 |
1月5日，新零售人工智能服务商悠络客在京召开融资发布会，宣布 C 轮融资 7887 万人民币。本轮融资由招商局领投，理成资产、中昌数据和默默赢跟投。
早在2015年，雷锋网就曾对这家安防摄像头制造商做过报道（做智能安防界的Apple，悠络客其路修远），当时，创始人沈修平就表示，纯粹的硬件并不能完美的解决现有问题，他们希望做的事情是将所有传统的摄像头联网，深入挖掘分析数据，并将这些数据生成更有价值的能帮助企业、厂商优化管理系统的报表。除了硬件，他们更注重的是软件，就如苹果的应用生态一样，他们要做的是一个开放式的平台。
三年过去了，如今悠络客的商户规模多少？在强敌环伺的安防摄像头领域，它的核心竞争力是什么？获得 C 轮融资 7887 万人民币后，未来对开放式的平台的发展又有哪些新的打算？在发布会后，创始人沈修平接受了雷锋网等媒体的专访。
沈修平：目前签约客户门店数已接近30 万家，并且拥有1000 余家服务网点。
因为传统的摄像头基本上都是本地的，你要想把它互联网化，最大的技术难点就是视频、传输、处理技术、平台化，包括物联网技术，整个视频的所有直播技术要集成在一起。
当时规划的时候，认为一年到一年半可以把这个技术做成熟。实际上研发并没有想象那么容易，做了三年，技术是成熟了，但收入没有，全烧光了，很多人就开始打退堂鼓，有些人就开始退出。这个时候团队基本上处于一个创业死亡谷，处于底线了，你技术刚出来，市场在哪里，不知道，团队基本上四分五裂。
对我来说，我既然看重了这个方向，就要说服，从家人开始到团队，跟他们说一定有未来，我自己的房子全部押进去再干一把，我这时候就拼命拉融资，一波一波地拒绝之后，后面终于实现了。A轮到位之后，整个团队从信心、方向就明确了。
沈修平：八年来，包括以后的时间之内，我们只做一件事情，专注在零售领域。虽然有些公司确实很强大，但是我们在细分领域走得比较前面一点，这是最关键的。
对于新零售，大家都还在摸索过程当中，重要的是能实实在在的解决用户的痛点，痛点分两个，一个是商户本身的痛点，第二个是消费者需要更好的体验的痛点。我们就是在这个领域当中摸索，也是最能落地的，而且已经在使用，我认为2018年会有一个大的爆发。
沈修平：数据分析就是我们消费之眼的功能。比如说进来的所有每天的精准客流，来的男女比例，消费群体，回头客次数。比如说我虽然不知道这个人是谁，但是我知道这个月他来了两次、三次，我这个月可能有一万个客户当中，有50%是两三次，说明我有吸引力，回头客数据高。
有一个店整个回头客率很低，从数据中可以看出问题，是不是哪里出问题了，是菜品有问题，还是服务有问题。
根据你每次买东西的时候，有一个收银数据跟我们的人脸识别打通，你的消费习惯和消费的东西都有记录的话，下次你来的时候可以做一些针对性的推荐。比如说有个服装店，你去买东西，下次再来的时候，我会告诉你说近期有很相近的，或者类似的衣服到货了可以试一下。美容美发店，来了之后针对你的爱好，比如哪些化妆品过敏都有记录，你来了就不会重复地去问。
近期你们看美国做得比较好的超市，它就是会员体系营销，有几百万的会员，把会员营销做好，一年能做几十亿的净利润。所以，我觉得未来的会员提供一种很好的VIP服务、会员管理和营销，这是最重要的。
沈修平：因为我们是一个2B的服务商，所以我们对信息安全也是很关注的，而且这也是我们一个很重的理念。我们展现出来的信息一定是脱敏信息，这个信息只有商家自己使用。
原来办会员卡的话，你还得登记一下手机号，留下你的姓名，有些系统可能还需要你留下邮箱和住址。我只是跟商家分析说这位小姐或者这位先生来过，买过什么东西，对商家来说，这种分析更有价值；而对消费者来说，也并没有过度提供自己的个人资料，但你同样获得了回头客、老顾客的待遇和服务，所以人脸这个标签我觉得比原来会员卡的标签隐私应该是更加好，而不是更加不好。
因为我们是做云平台，所以一定在安全方面有很多的加密机制，平台关键的点是什么？是24小时监控的，这是很关键的，这块是很吃力的活，24小时监控，任何问题要实时发现。安全无非是黑客，要么是内部，内部要有坚强的管理，外部要防止黑客的窃取和攻击，整个管理体系我们都是有一系列的流程，做得还是比较完善的。
沈修平：本轮融资将主要用于开放 Paas 平台的研发与推广，通过该平台输出新零售 AI 技术能力。这种输出可通过两种方式提供给线下门店：OpenAPI 方式可以提供人脸数据的开放接口，以便第三方系统无缝整合到自身系统；这种开放不仅能利用灵活的方式集成到自身平台，还可以做到视觉及风格统一，同时可结合自身的业务数据多维度的产生价值数据，收获良好的用户体验。
另一种方式为页面嵌套，通过提供人脸识别的统计页面，让第三方可将AI能力快速嵌入到自身系统，投入资源少，开发周期短。
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