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| 本文作者： 木子 | 2021-01-07 10:05 |
在数字经济新动能的推动下，中国的消费市场蓬勃发展，消费行业不断见证商业奇迹，预示未来的增长潜力。同时由于大环境的突变，经济增速骤降，企业面临深刻的外部增长压力。而新消费时代下，消费模式流动多变，商业模式不断颠覆、日新月异，企业间竞争也日趋激烈。
因此，在如此不平凡的2020年的年末，巨量引擎联合埃森哲进行了一次营销领域面向各行业的大扫描、大洞察，并发布了《2020年数字营销与商业增长白皮书》，总结不同行业、不同企业的思考与经验，共同发掘商业新机，让企业获得成倍势能、加速前进，通过不断“激发生意新可能”，让商业更持续健康发展。
现如今的中国是一个始终处于“流动”状态的市场，经济增长、人口结构变化、城镇化发展、以及数字技术创新，这些力量交互塑造了一个充满活力、持续变化的多元消费市场。消费者越来越“挑剔”，不局限在物质层面，在购买产品的时候更在乎的是精神层面的东西，他们喜爱的也是可以“懂自己”的产品，他们奢求的更是能达到满足精神层面的需求，而那些与自己没有过多关联和“不懂自己”的产品随之就会被抛弃。
而消费者这种动态的消费旅程，或许可称为“流动消费”，他们也称为“流动消费者”，这需要重度关注。在如今接触面广阔的信息环境，虽然会因为算法推荐形成所谓的“信息茧房”或者“回音壁效应”，但强大的个性化推荐还是深受消费者喜爱，因为能在较短时间全面的了解自己需要什么，这个市场环境又拥有什么，才是满足消费者需求的重中之重。当一位消费者选择一个新的品牌时，原因可不仅仅是厌旧和不满意，67%的原因是因为对新品牌的吸引。一个全新的品牌占据市场空间，必然是需要全面触达消费者的视角，以及注意力所在地，最终培养起兴趣从而转化成为忠实消费者。
不过如何才能打造品牌快速增长实现忠实顾客留存？这大概是品牌们急需解决的关键问题。而针对流动的消费者群体，则应当要明白这四点，内容即生产力；营销着陆于经营；让科学驱动艺术；建立价值观相合的新合作生态。毕竟动态的消费者旅程、快速变化的兴趣、不断演变的消费者角色，是流动消费者的三大特征，如若不能熟悉流动消费者的特征，更好地与消费者的变化同步，一味的使用静态内容，这肯定是不能跟上消费者需求的脚步，最终被市场抛弃。
品牌增长一直是企业所要面对的最大难题，在对流动消费者有全面的了解之后，再学习以下四大方法论，所谓的难题也就不再是难题了。
内容即生产力，我们要明白消费者自主意识在不断强化，消费行为变化过快，因此企业和品牌最应该抓住的点就是以内容与消费者之间达到沟通，用产品亦或是品牌理念与消费者产生共情，在卖产品的时候明白自己更需要卖的是消费者需求，这些需求或是精神理论，或是生活方式，或是使命认同感。因此，在内容上需大胆尝试新形式和新渠道，以更丰富的角度、更多维的展现形式、更立体的内容场景吸引消费者的关注和喜爱，融入到消费者的生活当中。或许只有这样才能以内容打动人心，从而驱动企业增长。
营销着陆于经营，企业今年面临的最大挑战就是全面数字化的进程飞速加快，互联网线上经营成为核心环节，而企业与消费者之间的互动也变为全方位、多触点、多形式。因此在触达用户之后实现沉淀和留存才是关键，这个关键的点便是让企业固有思维实现转变，企业应将营销思维转向长效经营思维，从而实现目标消费者的拉新留存，但更要善于经营用户，才能将流量的价值转化为生意的价值。
让科学驱动艺术，信息爆炸时代，消费者接触信息源四面八方，相比于以前主动的获取，现在的消费者大都处于被动接触信息的状态，这就导致选择过多，需求不明。而企业面临的问题则是精准定向营销的不精准化和已有忠实消费者的不稳定化。为重塑产品的竞争力，企业需要更为审慎地决策，量化分析出营销策略的效果，或许通过数据驱动和科学决策的营销技术，复合输出营销产品和服务，深入业务链条，更为科学和精准的打造消费者体验，才能重塑消费者对品牌自身的长期忠诚。
建立价值观相合的新合作生态，在蓬勃发展的中国生态系统模式中，被颠覆被创新一直存在，企业也一直在追求着这样一种与时俱进的状态，但是企业应当明白，在已有的生态系统中创造新的商业模式一定是迫切需要的。重塑竞争格局，明确生态系统的参与策略；突破能力局限，拓展疆界；互信互惠，共生共赢；以上这些都是促使企业在大市场环境下建立与之价值观相符合的新生态的有利之法。
回顾企业在今年疫情之下面临的市场挑战，新兴的消费模式普遍涌出，商业模式的日新月异。在这个基于数字化的互联网平台，企业若想实现品牌增长的新可能，首先就需明白内容即生产力，凭借内容共情消费者才能足够吸引消费者，其次将固有的营销思维转变为经营思维，以科学技术稳固消费者对品牌的长期忠诚度，再在这个新兴生态系统中建立与企业自身品牌价值观相合的合作生态，如此这样，不仅消费者能获得舒适的消费体验，企业也能通过新洞察，创造新价值，发现新生意，最终利用数字营销实现增长突破。
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