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如果你对HR的工作有所了解，想必你会对一名人事专员要做的事务之繁杂感到惊讶：仅仅是“员工管理”这四个字，就包括了人才测评、招聘管理、绩效考评、社保管理、薪酬管理等数十项。而虽然事务如此之繁复，它对一名HR的专业性要求同样不可小觑。
那么对于“即杂又专”的HCM领域，中国厂商如何在其中各得其所？
首先，我们不得不提及他山之石——HCM领域的老大哥Workday。作为第一家完全基于云的人力资源管理系统，Workday是一条搅动SaaS圈或者说HCM圈的“鲶鱼”（具体报道可参看《Workday，一条搅动SaaS圈的“鲶鱼”》）。
虽然Workday在HCM领域的跨国管理上颇有建树，甚至也覆盖到了海尔和联想的海外事业部，但它在中国的本土化却迟迟没有开始。其中原因比较复杂，涉及Workday自身的战略考虑、通讯基础设施（你懂的）和中国市场的成熟度等多方面的因素，在此不做赘述。
而在国内，其实随着SaaS在中国的普及，云计算技术的进步及企业认知的逐步提升，有不少团队期间或多或少地也受到了Workday的启发，也逐步建立起了富有“中国特色”的HCM体系。
那么我们先来分析一下，HCM领域的老大哥Workday取得成功的地方在哪里呢？
· 自我定位清晰
从一开始，Workday就只专注于HCM领域。这一领域本身具有一定和复杂性和经验要求，老牌厂商只是浅尝辄止，而云端服务的厂商还没有把触角伸到这一领域。
而 “HCM+云服务”的模式，不仅让Workday成为了第一个吃螃蟹的人，也第一个感受到了蟹的鲜美。
此外，公司的目标客户针对的都是大中型企业，包括了Flextronics、AAA公司（美国资本管理公司）、Thomson Reuters（金佰利集团）、Aviva（英杰华集团）Chiquita（金吉达公司）和Time Warner（华纳集团），而其中不乏从SAP和Oracle跑票的大客户。
· 体验简单易用
一直以来，Workday秉承“要做最简单易用”的HCM服务的原则。技术高端，然而介入便捷且操作便利，这么好的产品，谁不喜欢呢？David Duffield和Aneel Bhusri 二位创始人，在人力资源管理有着多年的经验，果然在用户体验上深谙人心啊。
· 盈利模式合理
与其说Workday是一家为用户提供HCM产品的公司，不如说它是一家服务公司。它为用户提供3-5年/期的云端企业服务，采用了“租用”的概念，客户按照使用量的多少，每个月进行付费即可。这种多租户的方式可以让客户根据自身需求来调整购买情况，节省成本。
而云端服务的一大优势在于边际成本低廉：
从2008年到2011年，云端订阅服务收入从1300万美元增长到8800万美元，增长576%；
而订阅服务成本仅从600万美元增长到2200万美元，累积增长260%；
订阅服务收入的增速目前已经超过了成本增速，随着后期服务的完善和拓展，盈利不是问题。
此外，Workday也为一些高端用户提供更专业的定制服务。这一块的收费也是Workday的收入重要来源。
目前中国的HCM市场现状用《周易·系辞下》的这句话来概括最合适不过了：“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。”
目前有不少中国SaaS公司在学习Workday，做着一体化人才管理云计算平台，与此同时它们也结合实际性况拓展出了不一样的特色业务。比如同样针对大中型企业的北森走上了PaaS的道路；专注内部人力资源管理系统搭建的理才网则以DayHR进行全面布局；而金柚网则花五年时间，构筑起在线社保的人力资源闭环。
下图为雷锋网整理的国内外HCM公司一览：
北森CEO纪伟国有这样一句话在SaaS圈里流传：“北森是中国SaaS圈里的另类。”对于北森而言，它所选择的道路的确和大多数厂商不同，主要体现在两个方面：
1. 目标用户锁定在大客户，走定制化道路
2. 从SaaS下沉到PaaS平台
先说第一点。国内目前大部分HCM公司都是“小而美”的模式，重点火力也集中在中小型客户，而不管动机是什么，厂家都会提到一点：国内的中小企业数量很多。
赛迪顾问的一份报告是这样说的，“截止2013年三季度末，全国工商注册的中小企业总量超过4200万家，比2007年增长了49.4%，占全国企业总数的99%以上；同时，中小企业也贡献了58.5%的GDP，68.3%的外贸出口额，52.2%的税收和80%的就业。”
诚然，中小企业数量真的很多，但数量多，就代表HCM一定能在中小企业层面迅速扩大吗？不尽然。在目前市场还不成熟的前提下，想在一群中小企业里找寻长期固定的合作关系，北森认为难度较大，而且单纯标准化的SaaS也不能满足客户的需要。因此北森的重点业务放在了相对稳定，又有相关需求的大中型客户上。
第二点的概括其实并不太准确。北森一开始是靠测评起家的。通过测评研究院和人才管理咨询服务部，北森为企业提供人才测评与人才管理整合解决方案。
随后在2010年，北森发布了国内首个人才管理云计算平台iTalent，实现从测评到人才管理的转型。
而在去年10月21日，北京北森测评技术有限公司正式更名为北京北森云计算股份有限公司，正式从测评这一单一领域，转向全方位的一体化人才管理云计算平台。而北森也不再满足于SaaS界，开始将目光向底层延伸，致力于构建PaaS平台BeisenCloud.com。
根据CEO纪伟国的说法，相较于Workday的明确目标，其实公司一开始并不知道自己在走的是一条怎样的道路，只是在不断摸索的过程中找到了方向。然而这或许只是谦词，因为早在2009年，北森刚刚涉足人力资源管理软件的时候，产品就是基于平台化架构来开发的。
从测评到SaaS，再到PaaS，北森可谓“志当存高远”，和大部分还在满足于单一HR管理或者处理“HR杂活”的常规HCM服务公司而言，北森的确走的是一条不同寻常的道路。
就像北森曾经提出的口号“No eHR, Go SaaS !（现在或许是Go PaaS了）”一样，理才网同样把目标放在了SaaS上。
这一点和创始人陈谏的个人经历不无关系。曾任用友HR事业部总经理、金蝶首席人力资源顾问、用友集团首席专家的陈谏是中国第一代人力资源管理软件的“扛把子”。在成立理才网之时，他的首要目标就致力于搭建平台，并且在各大细分领域上都进行了布局。
理才网走的道路，可以以“广撒网，全布局”来概括。
从内部来看，DayHR平台俨然一个“管家婆”，从组织人事，到绩效考核、招聘、培训、测评，甚至是薪酬、社保和公积金等多个细分领域都有覆盖；而从外部来看，两大垂直应用——HR SaaS和HRO SaaS在111个细分领域都有渗透，涉及教育、地产、交通、物业、外包、医疗、安防等多个行业。像这样“大而全“的覆盖，目前没有找到第二家。
根据陈谏的理解，HR产品是拳头产品，平台则是长期发展目标。而相对于北森在技术上的平台发展，理才网更倾向于“做好眼前的事“，正努力将现有的HCM领域和行业进行逐步攻克。
虽然金柚网也以“一站式人力资源云管理”作为自己的目标，但它或许可以说是“最具中国特色”的一家HCM公司。
金柚网区别于一般HCM公司的地方在于它的在线社保服务。一到发工资的时候，繁复冗杂的社保缴费工作对于HR而言都是一个不小的负担。而如果将人资业务外包，价格首先是一个问题，而另一方面也会给公司的人才管理带来不必要的麻烦。
相对于搭建平台，社保在线化及疏通全国社保的复杂体系，牵涉到的政府机关很多，手续繁琐，这对于HCM公司而言更是一道壁垒。而金柚网用五年时间打造了一个基于“SaaS和云服务”的HCM系统，为企业提供社保与公积金账户的在线设立、在线缴纳、跟踪查询、线上转移、咨询等全方位社保服务，而这样的体系在短时间内很难被复制和超越，而目前已有超过2000家企业选择了金柚网的服务。
除却上述提到的三家公司外，也有不少公司在HCM的细分领域深耕，比如专注程序员在线笔试的招聘工具e代测（详情可参看雷锋网的报道《e代测：基于笔试的RPO服务，解决人才招聘切肤之痛》）；以及e成和找萝卜这样的招聘管理工具，还有同样专注社保的51社保网和爱员工等。
HCM在整个SaaS圈而言，可以算是一个高度专业化的细分领域。因其对专业性和经验的高要求，再加上HCM涉及的内容过于繁杂，没有相关经验的人不敢轻易涉足，在一定程度上形成了行业壁垒。然而正因为如此，在中国为数不多专注HCM的SaaS公司才更显精益求精，而且在逐步探索的过程中，也找到了最适合自己的道路。不管是标准化还是定制化，大企业还是小企业，包不包协办社保，相信每家中国企业都能找到最适合自己的HCM服务。
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