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雷锋网新智造按：三角兽自诞生起，就是AI圈里的创业明星，但其创始人却说，“刚创业时，一半投资人听不懂我们在说什么”。本文为雷锋网新智造“微软加速器·北京九期创业企业”专题报道的其中一篇，专访了三角兽（Trio）的三个联合创始人之一马宇驰。2016年，他与度秘中控负责人王卓然、小冰和度秘开放域聊天技术创始人亓超共同创建三角兽，基于自然语言处理技术，为各个领域打造人机交互解决方案，输出智能交互能力。此次围绕团队、融资、产品、客户等主题，全面讲述了他的看法和观点。
同时，三角兽也是「新智造成长榜 2017」的报名企业，目前已完成A轮融资，总融资额8000万，估值3.5亿，预计今年营业额将突破千万。
*从左至右依次为：亓超、马宇驰、王卓然
有赖于罗永浩的乌龙致谢和锤子手机 Big Bang 功能的惊艳，三角兽或许是除 BAT、微软等巨头之外，最为大众熟知的人工智能公司。但在圈内，三角兽自诞生起，就是自带光环的创业明星。
之所以叫“三角兽”，创始人马宇驰向雷锋网解释，“因为我们是三个人”。
马宇驰从骨子里到外表，都给人一股不安分爱折腾的“劲儿”。十年时间，从奥美到安利，从乙方到甲方，从品牌到市场，再到连续创业者，不停转换的身份为他带来了很多经验值，让这次创业也驾轻就熟。
马宇驰之外的另外两位都是自然语言处理行当里的“腕儿”。
CEO 王卓然是马宇驰的高中同学，2005年去伦敦大学读博，正好赶上了国外人机交互的“对话热”，于是一头扎进了这个领域，从智能交互到机器学习，从垂直领域对话到端对端多轮对话，他都“门儿清”。2013-2014年，他领导了建立了东芝第一套对话系统，期间与俞凯（现为思必驰首席科学家）在一个实验室共事半年。2015年受百度之邀回国，负责度秘人机对话和中控决策系统，后来同时与亓超领导度秘人机混合团队 。
2014年“微软小冰”横空出世，火爆中文互联网。而亓超，就是小冰背后的男人。创业前，亓超是大公司“收割机”，先后效力于百度、腾讯、阿里巴巴以及微软。
整个创始团队，王卓然负责中控和多轮对话，亓超负责聊天，马宇驰负责写代码之外的市场、融资、运营。就这样，2016年2月，三角兽正式成立。10个月时间，完成三轮融资，共计8000万，估值达到3.5亿。背后的投资方有洪泰、天善、君联、赛富、索道，以及东方网力和恒生电子。
在风口上，很多明星创企盛名之下其实难副，归结到本质，有没有过硬的技术、靠谱的产品和持续的盈利能力在是关键。那么三角兽在明星创始团队和高估值的背后，具体在做什么呢？
围绕语义理解，三角兽将核心技术分为三个方面：
开放域聊天，价值在于陪伴+引导，指的是可定制的聊天机器人，依靠开放域聊天技术，为用户定制不同性格的聊天机器人。在底层技术方面，与小冰、度秘并不太多差别。马宇驰告诉雷锋网，不同之处在于语料，从抓取到的500亿条语料中清洗出150亿，系统学习了大概70亿。这就保证了比其他同类型聊天机器人更为通用。
任务驱动的多轮对话，价值在于信息+服务，指的是可泛化的统计对话引擎，通过基于非结构化语义表示的模糊语义识别技术，能够更精准地满足用户获取信息和服务的需求。
跨域中控，价值在于挖掘+推荐，指的是通过对话交互，从被动响应过渡为主动推荐，从而创造更新的商业模式和更大的商业价值。
而在产品方面，依靠三类核心技术，三角兽主打三部分业务，分别是：
企业服务
loT
泛娱乐
企业服务方面，主要形态是售前、售后的智能客服，覆盖的客户群有金融、政府机构、传统媒体等几大类。举例而言，A轮投资方恒生电子在二级市场的交易系统占到九成，三角兽将其语义模块植入进去作为智能客服。马宇驰向雷锋网介绍说，三角兽的智能客服和传统智能客服有区别：传统的方式依靠人工标注，给某个问题打标签，对应某几个答案，等新增500个问题的时候，靠人重写一遍。三角兽靠的是算法模型打造的语义系统，无论有多少个问题，是否新增，通过系统后，数据就已经结构化了百分之八九十，剩下百分之十，再靠人工标注，这样就能极大节省了人力和时间成本。此外，还有针对扶贫办、光明网等政府机构和传统媒体的实际需求，为他们量身解决问题。
智能硬件方面，为锤子手机、小米电视提供的解决方案，被很多人熟知。此外，智能家居目前正在积极洽谈中，希望能够打开接受程度较高的美国市场。车载前装市场，已经和威马汽车有过两次合作，后装市场在和某小米系企业、车萝卜商谈。
在泛娱乐领域，三角兽盯准了性格定制和角色复活，主要覆盖明星真人秀（虚拟分身）、二次元动漫和游戏三大块业务，年内也将陆续有消息放出。
目前，三角兽的客户和创始团队背景一样豪华，除了前文提到的百度、小米、锤子、恒生电子、光明网外，还有腾讯、微软、新浪等。
2017年，三角兽入选微软加速器·北京九期创业企业，马宇驰告诉雷锋网，微软加速器为其提供了三百万的 Azure 云服务资源，节省了巨大成本，同时在对接投资机构、企业客户等方面给了很多支持和帮助。
在采访的最后，马宇驰向雷锋网讲出了他评价AI企业的三个标准：
我判断AI企业有三个标准：是与不是，能与不能，好与不好。第一，如果你本不是这个领域，你说是，这不合适了。你是这个领域的，但也分学界和工业界，学界如果但凡有能做的，不会等着我们出来创业，因为这是进钱的事，能够在某个方面有所突破，你一定可以拿到钱，毫无疑问的。第二，做成什么样子，能写就是能写，代码写不出来就是写不出来，这个在技术层面上这个非常好理解。然后才是好与不好，大家是相关领域的人，又能写这个东西，就看最终落地的程度，我们被小米和锤子接受，是在产品端，你可以认为这证明我们是最好的，因为这两家是有标准的产品公司，不是最好的不上，不是最好的不要。
在未来，三角兽将会从To B 逐步拓展，做一些 To C 的尝试。马宇驰认为，三角兽应该是一个标准的 B2B2C 的公司，这是因为大部分客户都有着庞大的用户群体，这也是他们比同行存在更多优势的地方。
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