移动互联网时代，看最传统企业玩转二维码经济

在二维码出现之前，物品和用户要想在线上产生连接，那只能通过网址或者搜索，过程复杂繁琐。但是自从有了二维码之后，用户只需要扫一扫即可在线上获取信息，大大加强了用户与物品的连接效率和粘性。

二维码所包含的信息比网址要复杂得多，而且每个二维码还可以带上唯一参数，以作为身份识别之用。当二维码成为互联网的入口，用户进入线上之后，就可以完成提供信息、互动和购买等所有行为，加强与用户之间的连接。

二维码在部分发达国家已经很成熟了，国内也在高速发展中。比如在美国波士顿，可以通过扫二维码快速了解食材的来历，做到有据可查后才敢放心食用。比如在国内很多景区，都可以扫二维码获得景区介绍，进行购买门票等。可以想象，未来的每一款商品上都印有二维码，消费者可以轻松获得商品介绍、来源、查真伪，甚至进行二次购买等。

契约无论在线上写文章还是线下演讲中都一再强调，如果只是在物品上单纯贴个二维码，这在二维码泛滥的今天是很难打动用户去扫的。所以需要在文案上、售货员口头介绍、线下海报等方式进行引导，告诉用户扫二维码可以获得什么，需要一定的利益作为驱使，才能提高扫码率。

最近契约看到湖南中烟就做了一次基于二维码营销的经典案例，值得所有传统企业学习。当然，他们不叫营销，叫客户增值服务。

根据相关数据统计，国内有超过3亿+的吸烟者和500万个烟草零售从业者，湖南中烟每年的销售量超过100亿盒，如果将每个盒子上都印上二维码，有1%的用户扫码，那每年将产生上亿级别的流量，这些流量可以产生巨大的经济价值，而且是附加在烟之外的额外价值。如果不是互联网时代，这个价值完全不能被体现和利用起来。 

为了验证此项目的可行性，湖南中烟联合微信扫一扫平台进行了项目测试，先期只是使用条形码。

在线下零售渠道通过导购口头介绍和海报等方式，有效引导用户扫烟盒上的条形码，进入芙蓉王验证页面，可了解商品/品牌信息及增值服务，验证完毕后用户还能拿到滴滴红包。 

经过2周的测试，有65万用户参与扫码，其中有9.6万人完成了防伪查询，转化率高达14%，日均新增用户保持在5万人左右。很显然，这个数据效果远远超出了当初的预期，也证明了烟盒上二维码强大的流量入口能力。

当有了新增流量之后，就需要想办法将用户留存下来，所以湖南中烟在产品上开发了包括H5页面、微信公众号、App的产品矩阵，通过积分、打折、返利等方式，吸引老用户留存在线上平台。

二维码贴在中烟的烟盒上，首先是一个功能性的真伪查询，消费者并没有任何抗拒心理。其次，当消费者被引导进入这个平台后，这个平台的后续服务，比如互联网公司推广的线上优惠活动和好玩等措施，让更多用户选择留存，这其实就是一个互联网的生态系统。

这种客户利益增值已经不仅仅是常规的小红包赠送了，据悉，中烟已经与互联网企业合作，借助“橙信二维码”平台全面为客户提供线上服务。在客户需要时，提供及时的合作资源。除了告诉消费者扫码辨真伪的功能之外，将大力推广订制服务。在各个领域内选择企业大佬合作，如今年的双十二互动中，扫码可能获得友阿海外购提供的188元礼包。 

合作领域从酒店、旅游、电商、游戏到银行业。换句话说，吸烟者们的喜好，基本都能在“橙信平台”里找到。如与同城旅游的合作，消费者扫码有可能获得10元电影票，5元火车票红包，还有可能获得1万元旅游大礼包。

在传统实体经济增速放缓的情况下，在新的政治经济格局下，让互联网与实体经济结合的互联网+成了国家大战略。虽然互联网对某些行业的颠覆是摧枯拉朽式的，但是很多传统企业在产业链上的位置是互联网无法取代的，所以有实力的传统企业发展互联网+，可以加速完成产业转型。湖南中烟的这次活动，就是典型通过二维码经济实现互联网+的过程，值得其他传统企业的借鉴。 

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