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| 本文作者： 章敏 | 2016-09-22 15:33 |
导读：曾获 200 万美元天使融资的短信售票平台 ReplyBuy，想要将 AI 应用到体育与娱乐界。通过使用 AI 聊天机器人与客户进行自动交流，大大提高支付的速度和效率。
ReplyBuy 是一家用短信交互形式来帮助体育场馆和赛事组织者贩卖门票的公司，在2015年，ReplyBuy 就获得了一轮 200 万美元种子轮融资，投资者包括 Martnz Ventures、Enspire Capital、Kosinksi Ventures、SEAG Ventures 和若干独立天使。对于用户来说，ReplyBuy 操作起来快速、便捷。只需输入几组数字就可以 “坐享其成”，原本需要花在购票网站或对比价格的时间也被节省了下来，这大大降低了用户的使用成本。
如今， ReplyBuy 是新一代销售和商业平台，它融合了移动通讯、支付和即时满足功能，帮助买家解密今日最新的特征。ReplyBuy 也是第一家将人工智能技术引入体育和娱乐界的公司。新 VIP 形式的礼宾服务称为 ReplyBuy.ai，它将被整合到公司现有的平台中，以进一步支持其庞大的行业合作伙伴和客户。
未来，ReplyBuy.ai 不仅可以利用常见的短信形式进行服务，也能通过具有聊天功能的 App、像 iMessage 和 Fcae Messenger 一样使用基于消息服务的聊天功能，和如 Amazon Echo 等的物联网设备来进行服务。NBA，NHL，NFL，MLS，和很多大学已经享受到了这些新型的服务方式，ReplyBuy 希望帮助行业合作伙伴和他们的分支机构，在与消费者进行交流的同时满足他们。
ReplyBuy 的创始人兼 CEO Josh Manley 说：
“ReplyBuy.ai 利用创新主动帮助整个行业内的合作伙伴‘人尽其才 物尽其用’，我们也坚信 AI 和礼宾服务的未来非常美好。我们专注于打造具备高速、高效和 B2B 视角顾客预定这三大特性的产品。我们的使命是，进一步让顾客更快捷的使用移动设备进行支付。”
Gartner Research 预测：“到 2020 年，85 % 的客户互动将无需再依赖于客服代表。”IBM、微软、苹果和 Facebook 等公司都在利用人工智能，并大规模投资可以模拟人类智能互动，和基于对话进行智能答复的深度学习技术。意识到这些可能改变人们购物和购买的方式，许多专家相信，这些新产品有可能彻底改变人们与行业品牌之间的互动方式。
ReplyBuy 联合创始人兼 CTO Anthony Saia 阐述了人工智能具备满足消费者和企业需求的能力。具体到移动商务方面，他说道：
“AI 可以让我们的付款技术达到新高度，改善旧式的客户服务电话系统，进一步无缝连接交流与交易过程。我们早就知道需要将这一技术引入到市场，它能为合作伙伴和品牌带来巨大收益。”
ReplyBuy 继续在行业中建立良好的合作伙伴关系，过去两年中，它已拉拢到了 100 位体育和娱乐界的合作者。该公司最近被体育商业奖提名为“最佳移动粉丝体验”奖，以及票务技术方面的“走向移动”和“产品创新”两大奖项。
Via：YAHOO
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