1
跨境电商是一个没有边界的平台，平台之上商品南来北往买卖西东，无形的网络延展不限，但承载跨境电商的有形IT基础设施却各属一方，直到云计算的出现，将底层IT设施承包，跨境电商在云服务商的基础上快速奔向新市场。
到新的海外市场去，收割下一个未来，对于跨境电商而言，新的市场往往意味着新的增长。微软资深云计算解决方案架构师康威告诉雷锋网，电商出海一定是先开源，后节流，即先保持自己的增长曲线，直到触及天花板，再提高效率，削减成本，谋求二次增长。
云计算同时扮演了这两种角色。纵观全球跨境电商的云服务竞争形势，比较突出的是AWS、微软云、阿里云和谷歌云，北美区域主要是AWS和微软，谷歌云次之，欧洲区域微软和AWS同台，阿里云则在东南亚重金投入。
云计算的下半场，跨境电商选择云服务商都基于怎样的考量？
理想的云计算是随用随取的IT基础设施，跨境电商的业务开往哪个国家和地区，云计算就应当在那个区域提供支撑，可现实情况是，没有一家云厂商能够做到全球范围内同样的算力覆盖，IaaS资源丰富程度就成了跨境电商选择云服务商时的优先考虑因素。
不同于Amazon的电商业务，云计算时代之前的微软主营Office办公套装、Bing搜索、Windows操作系统和 Server服务器，业务属性比电商更广，也就要求微软在全球范围内构建一套“海纳百川”的基础设施体系，当Azure公有云业务推出，这些过去的重资产摇身一变，成为覆盖范围最广的云服务资源，也成就了Azure的广度覆盖。
以春秋航空为例，作为一家提供高性价比客运服务的经济型航空公司，业务发展的早期，春秋航空就开始在海外部署跨境电商平台，为当地顾客提供在线机票预定、选座、会员管理、促销等服务，但当时云计算并不普及，春秋航空采用传统IT来支撑业务。
云计算让春秋航空跨境电商平台从重变轻，大大降低了电商业务的海外成本。春秋航空借助Azure公有云平台来承载核心业务系统，降低了系统管理成本、复杂度并减轻运维压力。
此外，使用Azure后，以往至少需要两个资深工程师两个月时间完成的应用部署、测试和上线，现在通过 Azure 映像库中的开源技术解决方案，只需数分钟就可以部署一台用于支持业务的已内置 MySQL 数据库的 Linux 虚拟机，并能够根据资源使用需求和阈值以自动化的方式弹性的扩展规模。
康威介绍，Azure 拥有全球数量最多的数据中心区域，覆盖 54 个 Azure 区域，领先于其他云提供商。覆盖范围之外，成本也是重要因素，Azure在全球范围内推出了价格保护计划，全球范围内的云服务资源，同样的服务绝对不会比AWS贵。
康威告诉雷锋网，云计算厂商在电商出海中，最基础的能力当然是计算、存储和网络，而在IaaS层基础设施之上，跨境电商越来越多的向PaaS层要求大数据和AI能力，这也是以往IT所不能提供的，云计算让其成为了现实。
如果说IaaS满足了跨境电商海外业务开展最基本的资源问题，PaaS层服务就是跨境电商寻求价值倍增的大胆尝试。
电商出海，选择IaaS服务还是PaaS服务，其实不同的路径都可以达到目标，但企业自身要进行一个博弈。通常来说，PaaS能力更体现云服务厂商的系统化集成能力，比如微软云，之所以能够在起步落后的情况下，稳健增长到全球第二，与其突出的PaaS能力密不可分，这也是云计算下半场竞争的焦点。
雷锋网了解到，初创电商更关注规模，为了快速扩张，减少运维工作，这个时候PaaS就是他的选项，PaaS直接显示功能界面，IaaS则是操作系统界面，原本底层基础设施操作系统的运维由云厂商来负责，从客户角度来说，运维等负担下降，但是PaaS比IaaS成本更高。PaaS服务只能满足业务快速上线的敏捷，相当于开箱即用，但在服务内部的更新换代，其敏捷性无法得到有效保证。
“有的客户可能最开始是PaaS，平台做大以后反过来还要回到IaaS上，对应他的业务需求，需要更敏捷，更可控，更可管，所以他要回到IaaS上”，康威表示。微软云并不会建议用户直接上IaaS或者PaaS， 重要的是找到用户真正关注的价值点。
“因为每个客户考虑的点都不一样，有些主动想用PaaS，有些客户第一天可能就想好，不想被一家公司的技术绑定，宁愿多付一些成本，也要自己先从IaaS干起来，每个公司考量都不一样。”
在唯品会出海的过程中，早期为抢占市场快速进行海外布局，同时要解决对当地市场缺乏深入理解的问题，突出表现在对海外用户购物习惯、需求偏好把握不清，商品描述及商品推荐难以瞄准用户真正需求，利用微软云的大数据洞察辅助，实现了更精准的数字化营销。
Apache Spark 能提取Data Lake Store中存储的点击流数据、购买记录等用户数据，在HDInsight中生成和部署AI深度学习个性化推荐模型，Cosmos DB则提取和存储DataFactory中的预测分析，并通过Service Fabric构建用户推荐微服务和数据追踪。
微软云Azure 的PaaS系列服务中的大数据计算、存储、分析服务，大数据分析能帮助电商深入理解海外市场，机器学习感知和满足用户个性化需求，AI+机器学习提供智能商品推荐，商品不良评论过滤及商品描述翻译检测，提升用户数量和留存，丰富的PaaS层功能是唯品会海外新业务快速迭代的保证。
据《2019年全球电子商务数据报告》，2018年中国跨境电商行业交易规模达9万亿元，同比增长11.6%。其中，出口电商交易规模为7.1万亿元，进口电商交易规模达1.9万亿元，同比增长26.7%。
JumoreGlobal Insights也预测，我国跨境出口交易额未来5年的复合增长率超过20%，在政策和市场需求的双重利好下，跨境电商，尤其是跨境出口电商的发展大有可为。
跨境电商市场不断增长，云计算这个新鲜事物遇上新的电商出海纪元，跨境电商和云服务商在磨合中互相成长。
近期微软云还专门推出了跨境电商解决方案的优惠活动，推广期内订购微软云服务可以获得15%的返还，不过在康威看来，价格肯定不是微软云吸引客户的第一要素，“今天的电商出海，已经不是一个开荒期，相当于别人种过的地，我现在要重新翻一遍，这个时候我们肯定要找一些和客户契合的点，如果只是别人能给的你也能给，那对出海电商没有新的吸引力”，他形象的描述。
低延迟全球访问、安全合规的平台和弹性敏捷可扩展是微软Azure跨境电商解决方案的三大核心优势，除此之外，微软云还结合自身能力为跨境电商提供了更多可能性。
电商迁移大多从迁移成本低的能力出发，比如CDN，即迁即用，在微软云客户某电商的实际案例中，过去在海外使用CDN需要对接很多家，管理成本高，质量却又不高，所以转向微软云是为了提升CDN质量，该电商也从CDN层面起步，和微软云开始更广泛的合作。
微软云CDN不仅有自有CDN，也集成第三方的CDN产品，比如Akamai等，从客户的管理上，只管理一家供应商，就是微软，在微软平台可以选择不同区域的不同产品，在定价上，无论是微软自有产品还是第三方的产品，都按照相同计费模式，相同的价格交付给用户。
除了标准的CDN静态加速，该电商还使用微软云优化了动态调用体验，当客户访问APP的时候，可以就近接入微软的骨干网。
此外，供应链管理也是跨境电商关注的重中之重，海外供应商逐渐增加带来供应链管理成本上升，需对进货周期、产品选择等供应链模式优化，提高资金周转率，此时微软云的Dynamics for CRM和Power BI就能派上用场。
Dynamics for CRM可实时监测并整合线上门户和线下体验店的销售\库存数据，Power BI提供标准化、交互式的直观数据展示服务，通过分析历史订单信息和客户数据改进库存管理，预测未来用户需求，降低库存和物流成本。
电商出海的另一大不适之处，在于海外地区用户对于个人数据、交易数据的安全性关注度，这种转变势必带来一些IT额外成本。
微软云的解决之道是Azure Active Directory B2C，可将所有用户、应用和数据进行安全连接，使用无密码登陆，通过云、移动设备和本地应用之间的连接，使用户可在不同终端上无需密码登陆，减少密码泄露风险，实现安全便捷的设备、信息无缝转换。Office 365作为海外工作人员沟通的工作办公系统，也能提供全球统一的技术架构、服务规范和安全等级。
跨境电商是一个大产业链的整体迁移，而非一个单一场景的复制，一朵全球云，PaaS层的大数据和AI实践，以及背靠微软的整体服务能力，成为跨境电商选择云服务的参考范式。
雷峰网原创文章，未经授权禁止转载。详情见转载须知。
