暴风TV刘耀平：AI+互联网电视 助手时代即将到来 | CCF-GAIR 2017

7月8日，由中国计算机学会（CCF）主办、雷锋网与香港中文大学（深圳）全程承办的 AI 盛会——全球人工智能与机器人峰会（CCF-GAIR）上，暴风TV 刘耀平现场分享关于AI+的行业观点。

就整个行业而言，刘耀平表示，2C端是人工智能风起云涌的重要端口。而就暴风TV而言，

• 第一，暴风TV要重构人机关系，做AI助手，而不是简单的语音助手，将完整的助手级产品——语音+设备+服务——建立新型的关系。

• 第二，暴风TV将保持人工智能电视赛道的领先。重构传统产业，瓦解传统电视和现有互联网电视的用户价值，进而重新创立用户体验与用户认知心智。

在刘耀平看来，一旦形成共同认知，在未来的赛道上就是新的领先者。与产业巨头竞争时，要换道超车，不要想着弯道超车，“会死人的”。他认为以前设备与人关系带来的人与服务、人与信息的关系，很快就会结束了。

未来在人工智能赛道上，对2C企业来说，可能真的需要一个助手来实现设备与设备的计算连接，实现万物的互连，通过它来实现人与人的服务，建立一系列信息的关系，服务的关系和社交的关系。

暴风TV的观点是，设备时代很快会结束，助手的时代会到来。要洞见一个未来，开启一扇新的大门，开启一条崭新的赛道和世界，思想才是最重要的，思维要先行。

而AI+互联网电视最重要的指导性思维，刘耀平认为，对于2C端来说，是助手思维。进而是人与助手的关系，而不再是人与设备的关系。

另外，刘耀平对雷锋网表示，助手提供的服务、服务的反馈，跟以前都不一样。它会很贴心，会在一次过程中留下的数据含义和关系链含义更丰富。这样在逐步交互过程中，服务会足够精准、足够自由、足够个性化，进而建立一个崭新的人与助手的人格化关系。在未来，会出现助手品牌价值大于产品服务品牌或者产品品牌，进而产生一堆助手品牌，基于有人格化关系的品牌。

在人工智能时代，对2C来说，可能助手品牌会是我们新的用户心智认知。要解决从设备到助手，关系上看，就是从人到设备获取信息和服务的关系，变成人与人的关系。以前更多引爆服务的是触觉，而视觉和语言还没有真正的引爆。人与人的关系一旦确立，通过自然语音，跟助手的交互，以及在交互过程中建立的决策互动机制，产生的服务效率和能力可以实现极大提高。

而这种理想状态需要率先突破人与人的交互，在人与人、人与助手交互层面进行突破，同时，触觉、视觉、语言之间的交互带来最丰富、完整、连续的数据含义和关系链含义。

因此，在接下来2C助手级产品中，首要解决的是听得见、看得见，而且基于语言和视觉。听得见看得见以后，相互很好的理解，建立一个理解的反馈机制，建立一个相互可以决策的机制，产生一个相互能够帮助的行为和结果，反馈出这样的行为和结果。

为了达到这个目的，就需要大量的技术和工程以及产品的创新，比如语音识别、语义理解、场景匹配以及决策互动机制，技术不断进步带动对话交互机制不断自然、进而使得助手能力不断增强，最终实现万物互联。

再具体到AI+互联网电视，刘耀平表示，人工智能电视第一件事就要解决触发服务。手机在随时出发、随时在线、随时通电方面做得很好，手机生态也足够大，导致服务能力够强，每个人都可以在移动互联网服务上找到个性化，这是TV行业仍处于莽荒的重要原因与领域。

如果暴风TV把场景放在有屏的助手上看这个市场，刘耀平向雷锋网表示，有几个涌现值得关注。

第一，多助手之间的协同计算，它的本质是多设备之间的协同计算。以前的协同计算会产生，物联网也会产生，但未来一定是助手与助手之间的联网、协同。

第二，溢出场景叫多屏协同服务。例如观看一场足球赛，可以直接在大屏上看，也可以转到汽车屏上看。而前提是实现声纹在多助手之间通讯协同。多屏呈现将直接带来无处不在的屏的状态，大屏无处不在。至于这个屏以什么样的方式呈现，都可以。最终实现跨空间的场景迁移——无处不在的有助手给你提供服务，多助手之间可以协同服务。在多空间的场景当中可以连续服务、协同服务。

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