桌面IT外包 企业走向正规化管理的一味良药

再提管理，有些管理者会很不屑的问到，提了这么多年，还有啥新鲜的？的确，空洞的管理理念确实被很多管理者熟背于心，但是受限于企业内部各种因素，成型的管理标准很落到实处。企业管理有很多目的，但核心是让企业所有的工作都能制度化，系统化，所有部门员工都能按照“低支出、高收入”的原则运作，为企业创造更多的经济效益、更多的利润空间。归结一点，高效率是管理的重中之重。

不可否认，竞争已成为当下企业需要面对的现实问题，赢得竞争的关键是效率，让企业轻装上阵，快马加鞭。再具体一点，有些企业已经深刻意识到，无需将过多的资源投入到非核心业务中，有魄力的领导已经拿起“手术刀”，以快刀斩乱麻的架势，给企业做做手术，重燃企业奋发向上的激情。

针对企业管理的新要求，前不久，联想发布了IT管理研究白皮书---《桌面IT外包——企业管理正规化的最佳契机》。从解决企业实际问题出发，帮助企业管理走向正规化，提升经营效率。

企业走向正规化管理需求迫切但任重道远

白皮书指出，就中国原生态企业而言，企业管理的正规化之路任重而道远。中国企业在IT系统的管理和运维方面面临一些现实问题：IT人员数量有限、分支机构增加、运维成本压力骤增。很显然，企业依赖自身力量进行管理变革难度较大，适当的引入外部力量是实践企业管理正规化较为合适的选择。比如，企业选择把桌面IT运维工作外包给专业的服务商，提升企业IT运维效率、压缩运维成本，企业可以将更多的精力投身于核心业务发展中。

IDC中国副总裁武连峰曾表示，企业IT运维规模的逐步扩大，管理难度日益增加，国内企业将会有越多越多的企业将桌面IT运维外包，并把IT服务在IT投资中所占比重将从目前的20%提升到50%。

均瑶集团信息总监吴大为在谈到IT外包时非常直接：能买的绝不自己开发，避免对开发人员的依赖；能借助外力的自己不做；由业务需求驱动系统发展。从中，我们看出了一种开放的心态，更读出了均瑶集团对企业管理提升的内在要求。

在客户需求推动下，我国桌面IT外包市场将迎来爆发式增长。根据IDC数据显示，中国IT外包服务市场中，桌面IT外包规模最大。中国桌面IT外包服务市场2012年的规模已超过45.5亿元，预计到2017年，市场规模将达到84.5亿元，增速将超过市场平均水平，应用前景非常广阔。

企业选型桌面IT外包服务应注意几点事项

尽管桌面IT外包已经被企业认可，但是寻找更专业的公司迫在眉睫。比如，外包公司是否具有成熟的评估方法、科学的管理体系，完善的技术手段，严格的外部监管等，这些是保障桌面IT外包管理正规化持续推进的重要手段。

企业在选择桌面IT外包服务时，除了不断增长的IT运维压力之外，获得高质量的服务是企业考虑桌面IT外包服务的首要出发点。Gartner研究报告中提到，中国IT领导者们在决定是否选择桌面IT外包服务时，应立足于一个清晰、战略性的基础，而不是立足于战术性的个案。

另外，桌面IT外包服务必须要兼顾提高业务系统的安全性、稳定性、可靠性和提高运维人员的工作效率等多方面因素。高效、安全的信息系统是提高企业整体管理效益，提升客户满意度的重要保障，也是企业选型的重要参考。

再就是，BYOD对现有桌面IT服务提供商的IT管理、安全基础构架以及安全政策造成了一定的冲击，而保证移动智能终端中公司文件和应用的安全性问题成为企业面临的新问题。企业更关注移动安全领域的技术创新，从网络、设备、应用三方面保障用户安全便捷的工作。这也是企业对桌面IT外包服务提出的一个新的要求。

总之，在企业外部竞争加剧，核心业务急需突破的背景之下，桌面IT外包服务无疑成为企业快刀斩乱麻的重要路径，也是落实企业高效管理的重要抓手。如何结合企业实际需求，快速适应桌面IT外包服务管理模式的新要求，是企业信息主管们必须要解决的问题，也为企业快速向规范化管理方向过度提供支撑。

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