腾讯智慧零售陈菲：做零售企业的全面合作伙伴，推动零售生态加速演进

9月8日，2023腾讯全球数字生态大会智慧零售专场于深圳宝安启幕，众多行业专家、品牌客户齐聚，以“向数而行，全域共生”为主题，带来了以腾讯智慧零售能力与服务为核心的数字化方案和行业实践分享，全景展示了数智化时代的全域增长“生意经”。

此前在7日举办的腾讯数字生态大会主峰会上，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生与蒙牛集团总裁卢敏放的两位“数智人”分身进行亲密互动，共同展现了AI数字人最新实践成果 。

成立五年来，腾讯智慧零售已与超过600家头部零售企业达成战略合作，其中60家的客户规模达十亿甚至百亿以上，同时也聚集了超过1000家的服务商伙伴，推动近25000家企业参与全域人才培训。

2023年，是进化之年，也是全域数字化经营的关键年。对此，腾讯智慧零售副总裁、腾讯云副总裁陈菲表示：“腾讯智慧零售不仅是助力零售企业‘全域生意增长’与‘数字化升级’的全面合作伙伴，也肩负着推动零售生态加速演进的使命。”

腾讯全球数字生态大会智慧零售专场

技术+生态并进，迈向零售数智化

零售业已迈向全域数智化发展的新时代，为此腾讯智慧零售打造了集「数字化战略-数字化应用-数字化基建」于一体的全域数字化升级方案。腾讯智慧零售技术架构与交付总经理程伟表示，腾讯基于CaaS战略&运营规划、全域渠道数智化、全域消费者数智化以及腾讯云的技术底座能力，助推品牌全域业务可持续增长，兼顾降本提效。

在现场，腾讯携手生态伙伴打造的智慧零售生态全景图也得以揭示——据腾讯智慧零售生态合作总经理王墨介绍，其中的内容生产方面包含数字化内容中台和可泛用于短视频/直播场景的智能数智人，用户运营则包括构建全域数字化闭环和连接全渠道消费者资产，以及商品智能配补调能力和大数据联合解决方案。

持续创新与变革，引领全域增长实践

大会现场，蒙牛、沃尔玛、来伊份、贝泰妮等数字化先锋相继亮相，分享了他们在全域增长上的诸多实践及心得。

在7日下午的主峰会上，蒙牛集团首席数智官李琤洁表示，蒙牛数智化战略3.0通过AI驱动的供给侧与消费侧「双飞轮」，是从智能研发、智慧牧场、全数智化工厂，到敏捷履约、智慧营销、消费者服务的全链路。其中，蒙牛和腾讯等企业合作推出了业界首个营养健康领域模型MENGNIU.GPT，并联合打造了AI 营养师“蒙蒙”，为亿万消费者家庭提供更有温度、更加智能的营养健康服务。

面对零售行业数字化的挑战，沃尔玛选择通过全链路高效运营提升客户体验。沃尔玛中国整合供应链和科技高级副总裁邱涛表示，在与腾讯智慧零售的深入合作下，沃尔玛打造了小程序、App商城等创新业务，并通过私域建设与会员数字化，提升全渠道经营与交易能力，以云底座为业务稳定运行保驾护航。

来伊份集团副总裁周晨君表示，来伊份携手腾讯打造全业务流程的数字化，包括全域消费者运营体系、数字化赋能小店零售、腾讯云基建为数字化升级保驾护航等。从过往合作到如今的全面战略合作，来伊份也将继续携手腾讯智慧零售长期走下去，以全域破局实现经营的「量变到质变」。

作为护肤品集团，数字化的用户运营对贝泰妮至关重要。贝泰妮数字技术中心总经理姚靖表示，腾讯智慧零售助力贝泰妮搭建起全域消费者营销平台，除了通过企业微信、社群、朋友圈实现优质内容触达及留存外，还基于广告投放打通公私域转化链路，并借助腾讯大数据能力为业务布局提供层层助力。

生态愈发繁荣，智慧零售朋友圈+N

生态的繁荣，离不开越来越多的数字化伙伴。大会现场，景德镇陶博城有限责任公司、中顺洁柔纸业股份有限公司先后与腾讯智慧零售进行战略合作签约，为智慧零售生态注入新动能——

• 景德镇陶博城与腾讯智慧零售达成战略合作，双方将围绕云基础设施、数字化运营、私域电商生态建设和IP联动等领域展开全方位合作，携手打造携手打造“信息陶博城、智慧陶博城、数字生态陶博城”。

• 中顺洁柔与腾讯智慧零售达成战略合作，双方将在大数据驱动业务精细化运营与全域增长、线下渠道数字化转型、云、AI和安全、IP合作创新营销等领域持续创新共建共赢。

零售是人类最古老的商业文明行为，并能伴随着历史不断前进，是因为它做对了每一次的选择和进化。放眼未来，腾讯智慧零售将继续扮演好商家的生意增长伙伴和数字化升级的助手，携手零售生态的各方伙伴，实现全域数字进化，共创商业价值。

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