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双11网购节华丽落幕，各大平台交易额再创历史新高。与此同时，网购诈骗新闻不断，譬如温岭姑娘小王网购了一双100多元的鞋子，不久就被告知要退款，小王被稀里糊涂地填写了一些信息后就被骗子骗走4.7万元。
据腾讯手机管家大数据显示，双11前后是网购退款诈骗高发期。当网购用户收到退款电话、短信的时千万别轻易相信，正确的做法是登录网购平台仔细查看，不要点开他人在社交软件、短信中给的任何陌生网址。
腾讯手机管家安全专家表示，网购退款诈骗一般有两种手法，其一是骗子拨打诈骗电话、发送诈骗短信，后再以退款为由让受害人加他的QQ、微信等，然后通过社交工具或者短信发来“支付宝退款申请”网址。一旦受害人在网址中填写了银行账号、密码以及手机短信验证码后，便会触发转账。
（图：网购退款诈骗手法）
另一个方法是诱骗受害人到ATM机上操作“退款”，实质是在电话的另一端遥控受害人转账到诈骗分子账户。
通过腾讯手机管家近8亿用户举报的大数据，发现有88.49%的诈骗短信不会留联系方式，而是留下钓鱼网址，让受害人输入银行账号密码；还有些会留下400电话，让受害人回拨后再进行诈骗。
（图：网购退款诈骗数据）
在诈骗理由中，骗子最爱使用的是“订单异常”，其次是退款、重新订购，另外还有资金扣押、冻结。
在受害人被骗金额中，有75%以上的被盗资金在万元以上，只有24.32%的被盗资金小于万元，足以可见诈骗分子的贪婪，以及网购退款诈骗的巨大危害。
（图：诈骗金额与防骗技巧）
面对这些网购退款诈骗，手机管家安全专家建议：
首先，安装腾讯手机管家。可以拦截诈骗短信，识别诈骗电话，拦截钓鱼网址，尽可能从手机端减少用户受骗可能性。
其次，不要轻信任何“网购退款”理由。无论是订单失效、资金冻结，还是其他理由的退款短信都不要轻信，任何此类电话都要谨慎相信。只有从电商平台登录后查看订单状态才是准确的。
再次，不要点开陌生网址、不要回拨任何陌生400电话。在短信、QQ、微信中收到网购退款网址，一般都是钓鱼网址，千万不要点击后输入任何个人信息，不要回拨短信中的任何400电话。更不要向任何陌生账户转账，不在陌生人遥控下操作ATM机。
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