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这个假期，“超前点播”再次成为大家热议的话题。与以往舆论不同的是，这次网友选择了点赞爱奇艺。因为爱奇艺刚刚宣布了正式取消“超前点播”，以及一并取消会员可见的内容宣传贴片。
爱奇艺率先宣布取消超前点播近3个小时，其他平台也纷纷跟进。
对于取消超前点播的原因，爱奇艺进一步回应称，我们一直关注大家对超前点播的讨论和建议，我们坚信让用户满意才能实现长久发展。为了给会员提供更好的体验，我们主动取消了超前点播。
随后，爱奇艺CEO龚宇对爱奇艺率先取消超前点播也给出了回应，“不断提升会员消费体验和满意度是我们长期努力的目标，哪怕短期收益受损。”
自2019年《陈情令》首次试水超前点播引发用户关注后，超前点播已经推出了两年时间，但至今仍然争议不断。是否取消超前点播其实是如何在“商业利益”与“用户感受”之间做出恰当平衡的问题。
超点规则屡次调整，仍需有效的解决方式
前不久，《扫黑风暴》因“超前点播”被热议。尽管随后几家主流视频平台已于第一时间发声，对超前点播不能选集解锁的规则进行了整改，从一些社交媒体的用户评论反馈推断，依然没有获得用户的完全理解。对于用户来说，他们或许需要更行之有效的解决方案。
对上半年剧集市场的盘点可以看出，目前，各大平台的头部网剧基本都开始使用超前点播，这一模式已经进入一种常态。但在这种常态化下，并没有得到用户的常态化认知，对于视频平台来说，超前点播模式的合理性问题其实是存疑的。不理解的背后，可能源自用户缺少对平台服务的安全感，对品牌来说也是一种潜在伤害。
除了伤害会员的观剧体验，超前点播带来的另一个棘手问题是用户对盗版资源的关注增多。大量用户认为自己已经购买服务，对于切割出来的超前点播内容不应额外付费，在平台着力打击盗版的当下，服务无疑是一个利器。也正是凭借服务的有效开发，中国视频网站迎来了双平台会员规模破亿的成绩，但过去两年，超前点播让视频平台陷入了服务诟病的大麻烦。
“超前点播给处于连年亏损中的视频网站提供了新的商业尝试路径，是一种提升ARPU值的方式”。此前，有业内相关人士给出了视频平台推超前点播的原因。实际上，商业收益的考量也是很多人认为视频平台过去两年坚持超前点播的原因。
但超前点播对盈利的作用到底有多大？
从各家近两年的财务状况中，我们并没有看到超前点播为平台收入带来比较明显的改观，仅看到了用户单独付费解锁个别爆款剧的现象。
此外，据云合数据统计，以会员内容的有效播放来看，《陈情令》在最后5集开启了超前点播，导致实际的VIP会员有效播放量下滑明显，仅为1.3亿。可见，超前点播在一定程度折损了普通会员对剧集的观看情况。
另外一个观察是，以爱奇艺为例，平台超前点播的剧集主要应用在自制剧居多，根据云合数据显示，爱奇艺2021年Q1自制剧占上新总量仅20%，这也从侧面证明了超前点播对爱奇艺的营收贡献其实并不大。
虽然超前点播带来了一小部分短期收益，对于还处于亏损状态的视频平台来说，只是短期增收的一种方式，并不是解决根本问题的良方。取消超前点播，仍然会有为优质内容付费的用户群体，而且伴随观众对超前点播负面情绪的消除，这部分的意愿还会有持续增加的可能。
此前有业内分析人士表达过，视频平台进一步提高用户付费的尝试，还是应该发力在推出真正创新和精良的内容上。会员权益真正提升后，付费探索才会更容易被接受。
好的内容永远有市场，也一定会得到观众的尊重。取消超点迈出的这一步，让我们看到了国内视频平台在回归用户体验上做出的积极努力。
与此同时，大家也应该给商业模式的尝试多点理解和宽容。毕竟，任何服务推出都是需要经历试错的。视频平台在探索创收模式的同时，也需要基于用户反馈来及时做出调整，在商业利益与用户感受之间作出更多平衡，在长期利益与短期收益之间做出取舍。
这次，爱奇艺敢于率先取消超前点播，也是服务探索的一次优化。不仅满足了用户的心理诉求，同时也是有行业普遍借鉴意义的。
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