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数字化转型仍然是当前零售企业最迫切的需求!
一直以来,线下实体零售商面临最大的问题就是未能吃到“互联网红利”。事实上,互联网的发展日渐改变消费者购物方式,打破购物场景、时间和环境限制的线上零售猛烈冲击着实体零售。不过,随着线上红利的终结,互联网巨头们又通过线上线下融合与实体零售商分食市场。
一些传统消费企业,往往对数字化的理解程度不够深入,往往大多数是基于创始人的个人喜好、老板觉得不错、老板看好,就一拍脑门上新了,主观因素、经验判断太多,对数字化的理解还停留“上了套系统用一下就行”、“做一些数据模型”、“数据挖掘”就是数字化。
其实这恰恰本末倒置了,数字化转型首先要从理念上做出改变,需要从以前单纯的“用数据”向今天的采数据、集数据、通数据、用数据的理念转变。
据了解，在实际服务的客户当中,伯俊科技服务的零售企业有“重周转、重运营、重资产”三大特征。
对数字化的理解是逐步竞争的过程
从伯俊科技的视角来讲,对数字化的理解包括两大部分:一个是业务数字化,包括CRM、会员系统、小程序、私域流量等等;另外是管理的数字化,涉及三个角色,分别是用户、顾客和加盟商。
例如:企业库存压力大,如何排兵布阵是一门学问,落实到企业管理当中,每一个渠道、每一个业务都有自己的绩效、自己的考核,如果人人都为自己负责,在企业里往往通过OKR或者KPI进行业绩体现,这时候数据也会成为部门的“壁垒”。
再比如:很多企业为了业务发展,都单独开发了自己企业的CRM系统或者ERP系统,但是不同系统的数据根本无法打通,让同一个用户在不同系统里有不同数据描述,出现所谓“数据孤岛”现象。在CRM系统里,服务客户可能只需要关注该用户的基本信息;而在销售系统里,则只需要关注该用户的订单信息。这样,让同一个客户被生生的切割开,企业也没办法完整描述一个用户的真实特性,因为“数据孤岛”的出现,让每个系统里只有这个用户的一小部分特征数据。
本质上,数字化是你的组织,和你的工作方式是不是基于数据驱动业务的。换言之,数字化转型不仅是技术视角、数据视角,同时也是组织视角、文化视角。
实际上,技术在变、组织也在改变、人也在变化,不变的是人堆技术驾驭能力的增强,对组织结构的不断调整,以及激励方式的变革。对于更多希望进行数字化转型的企业来讲,技术和产品调整只是“术”的层面,组织架构变革才是转型之“道”。
只是这场竞争,才刚刚开始而已。
对于企业来说,需要加强公司业务的数字化;而在业务数字化之后,还要能够从中挖掘数据价值,让数字能够业务化,只有业务数字化了以后,才能有数据化的标准。
传统企业，类似伯俊科技是先解决这些企业的内耗问题,然后再解决他们的标准问题,最后再产生数据价值。
事实上很多中小企业坚持不到这一步,在具体实践当中,这些企业碰到的最大问题是“我要一套标准动作的流程方案,我买的这套软件,公司所有人使用一下就行了”。
实际上,当企业发展到达一定规模,数千人产生的数据是否标准化,已经成为企业不得不考虑的现实问题。对传统企业来讲,对于数字化的理解,是一个逐步竞争的过程。
因此,企业在落地数字化业务的时候,要清晰地认识到企业的数字化是一个长期的过程,不是一时的战术,而是长期的战略,不可能一蹴而就,也不可能在短期的时间内就看到立竿见影的效果,数字化本身是可以缩短决策路径的;但是对于很多企业仍短则需要3年-5年,长则十年甚至更长的时间,才能看到数字化转型的明显效果。
与此同时,我们还要看到企业数字化转型过程中为企业发展带来的新的业务可能性,即数据资产。数字化转型不仅仅是将新技术简单运用到生产过程中,更应该在转型过程中不断积累并形成数字资产,围绕数字资产构建数字世界的竞争力,才能真正构建起企业发展的核心竞争。
在这一点上,伯俊科技通过构建商品统一、服务能力、一方数据沉淀能力、全渠道联合库存能力、全渠道订单服务能力、全渠道信息敏捷响应能力、数智化分析评估能力,可以帮助传统企业快速实现数字化转型。
节能减排成本维护导向
当下,在数字化驱动业务发展的趋势下,数字化创新能力已成为企业核心业务增长的关键。要在数字化新常态下取得成功,企业不能局限于当前的业务和产品组合,而是需要依托与时俱进的数字化技术创新,释放处在业务底层的数据资产潜力,满足业务需求。
对于传统的对于零售行业来讲,最大特点是毛利偏低,但销售额偏高,传统零售企业管理层往往存在“节能减排成本为主”的导向。在数字化转型浪潮中,伯俊科技从事零售行业二十余年,凭借深耕零售行业的技术功底,已帮助众多企业完成数字化改造。
不仅如此,伯俊科技在发现品牌库存周转、商品周转、技术系统中的缺口以及精准洞察用户需求方面,也有着自己的视角,OMS中台推出后,很多传统大中型企业都进行了购买使用。
实际上,伯俊科技不是平台商,某种程度上来讲,我们很难给公司带来增收;我们所做的更多的是基于业务层面,比如我们研发的:BOS、云POS、云雀、大麦、云仓等一系列企业级ERP系统、OMS电商订单管理系统、门店收银系统、门店管理软硬件一体机等,依托在企业信息化建设方面的技术与经验,来帮助企业实现“全渠道一盘货”。
伯俊科技认为,全渠道一盘货的方案更加有利于把握渠道,能更好地解决库存运营等相关问题。事实上,伯俊科技一直致力于为国内及全球企业设计定制化的智能便捷的企业数字化产品,用专业与技术推动企业业务模式变革。
2023年4月中国信通院发布的《中国数字经济发展研究报告》显示,2022年我国数字经济规模已经达到50.2万亿元,同比增长10.3%,已经连续11年高于同期GDP名义增速,数字经济占GDP比重达到41.5%。
数字经济的重要性不言而喻,作为驱动数字经济发展的引擎,电商已然成为中国经济高质量发展的重要抓手。
回到电商层面,当下电商格局正在发生巨大变化,当今的线下就是未来的线上,随着营销玩法不断趋同,企业将更加重视线上私域,重视多元化经营。全渠道电商是所有企业的必经之路,通过全渠道的能力,基于电商的广阔度,推动企业发展才是最重要的。
（雷峰网(公众号：雷峰网)）
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