5
Gemma Chen在英国第四频道电视剧《真实的人类》中扮演AI机器人。图片来源Des Willie/Kudos/Channel 4。
当了20年的小职员，我终于走向人生巅峰，拥有了自己的私人助理。她叫Amy Ingram，办事超级高效，一天不停工作，虽然有时候半夜三更还给我发邮件。
以及，她从来不给我端咖啡，或者帮我报销发票。但那是因为我的Amy是个机器人，她完全以软件的形式，存在于美国东海岸某处的一个服务器上。
她是最近风靡硅谷的浪潮——聊天机器人——最新也是最好玩的一个版本。
还有计算机软件程序，可以与人通过人工智能交流，还能当我们的管家。
Facebook创始人马克·扎克伯格正在开发AI机器人。图片来源：英国《电讯报》
今年早期，Facebook创始人马克·扎克伯格宣布他将投入空余时间，开发一个“简单AI“，类似于电影《钢铁侠》中机器人管家的Jarvis。“我会开始教它理解我说的话，控制家里的一切——音乐、灯光、温度等等。我会教它让朋友进屋，当朋友按门铃的时候可以人脸识别。”他解释道，补充说机器人还可以当他不在的时候去查看他的女儿Max。
周二晚，他在Facebook F8大会宣布，他会允许第三方开发者在Messenger内开发聊天机器人。理论上，用户可以直接与企业“聊天”，而不是打开其他的APP或者给客服热线打电话。“你再也不用拨打电话订鲜花了，”扎克伯格在聊天机器人的演示中这样说道。
机器人开始干涉主人的生活，这太棒了，或者太恐怖了，简直像第四频道的电视剧《真实的人类》——这个问题见仁见智。
但是革命尚未开始。实际上，我们很多人已经使用过聊天机器人了，只是我们还没有意识到。
首先，我们知道苹果的Siri和微软的Cortana，这两款手机软件使用非常基本的人工智能来理解你说的话、回答你的问题。另外，一些公司，例如宜家，使用聊天机器人回答常规的顾客询问和投诉。研究机构Gartner估计，最多85%的客户服务中心将在2020年前虚拟化。
但是人工智能在普通家庭、而非企业使用时，变得更加有趣了。真的，很多人相信聊天机器人会在手机上取代APP，作为让现代生活更加简单的终极工具。
布里斯托大学的机器人讲师Sabine Hubert说：“我们需要搞清楚我们在哪些地方需要帮助。有很多日常工作我愿意有人来帮助。如果能帮我总结一下，今天发的所有邮件那就太棒了。”
我的秘书Amy Ingram设计用于帮人们整理日记，安排会议。她只能做这些。但是她做事的方式和人相像得有点惊悚。实际上，用了几个星期后，我的很多联系人在和她发电子邮件后说，他们完全不知道她不是人类。
让她正常工作，你需要给她电子日记的权限，设置一些偏好（例如你最爱的三家咖啡店），把她抄送进所有你想安排的邮件内。
然后她就接管一切了。不只是给你想会见的人发日历邀请，还能确保会面时间适合双方的日程安排，并催促人们接受日历上的邀请。如果你想要的话，还可以发送提醒。
由SoftBank集团制造的人形机器人Pepper。图片来源：彭博新闻。
最了不起的，是Amy和你联系人“聊天”的方式，关于他们是否更愿意去咖啡店见面，或者确认你们见面的地址。所有邮件听上去就像是人写的一样——直到她半夜三更给你的联系人发邮件，让他们”必须“确认和我吃饭的时间。不要这么着急嘛。
现实的来说，这不太适合我。我还是更喜欢老式的纸质日记和电话。
但AI在家庭中的应用潜能引起了我的兴趣。除了Amy，我还试用了一个新的博世“智能冰箱”，有一个内置的摄像机。我在超市的时候，我可以看看手机，看看家里是不是没有牛奶了，还是需要多买些火腿了。这很聪明。这样的目的是减少浪费。虽然，它声称可以放大照片查看食品的保质期，这点还是比较搞笑——照片的画质还是太渣了。
花5倍的价钱，还可以买到三星一款更加复杂的智能冰箱，融合了亚马逊的Alexa，一个可以列购物清单的聊天机器人。
百货商店约翰路易斯的员工Lauren Gray演示一台三星家庭中心电冰箱，价格4500英镑（译者注：约41431人民币）。图片来源：《电讯报》Clara Molden。
“这只是第一阶段。“百货商店约翰路易斯的电子产品采购总监Johnathan Marsh说，他称下一代产品可能还可以扫描食物，然后根据哪些东西需要先吃，来给你建议食谱。
Marsh说，消费者越来越希望有“智能家居”设备，例如Nest，一个使用基础AI的语音温度计，可以“学习了解“你的习惯，从而在你离开家门的时候自动关闭暖气——或者更聪明地，在你下班回家一小时之前开启暖气。
一个使用AI的Nest温度计。图片来源：《电讯报》Clara Molden。
但是会有机器人控制人类的风险吗？Marsh说：“这不是掌控你的生活，只是对你的行为和日常习惯做些回应。但在一个惜时如金的文化中，科技的进步让你可以更好地享受时间，有时间与家人朋友一起相处。”
或者，有时间和Amy一起玩耍。
雷峰网原创文章，未经授权禁止转载。详情见转载须知。
