小冰入京东：完美合体还是另一场尴尬？

350万用户，单用户月均对话1122句，月均总对话6亿次。这是微软小冰自5月份发布以来，取得的成绩。众所周知，小冰跟微信的“分手”曾经闹得沸沸扬扬，而“分手”后的小冰似乎从此走上了人生巅峰。据微软小冰发言人称，“分手”后，还没来得及伤感，就有30余家平台级公司找小冰洽谈合作。京东就是其中之一，所以在双11期间，人们可以看到，小冰和京东在手机端莫名其妙地“好上了”。

将“逗比”进行到底

这次小冰在京东手机客户端充当的角色，是一个理论上比你更熟悉京东商城的“小伙伴”。但与线下购物相比，网购的目标性要更强。所以购物助手的属性对小冰来说，只是与京东更和谐的一个附加值。小冰发言人表示，这次的合作，双方都没有太多的商业目的。而在已经合作过的平台中，小冰的特质都是有区别的，当然，除了“逗比”。

小冰本就是大数据的产物，但数据的大小是相对的，所以这次合作对小冰来说，最大的收获可能是从京东得到其全部的交易数据。结合与小冰合作过的互联网平台，小冰的目标可能是跟用户进行360度无死角的淘气。基于微软的背景，小冰的确有资格去做如此全方位的部署。但部署与融合之间的距离，小冰还有很长的路要走。

战略与体验

据小冰研发团队称，小冰入驻京东以来，产生了多少对话和促成了多少交易，暂时还没有数据统计。只表示在与京东团队的合作中，双方都非常愉快。并且这会是一次长期的合作。现在小冰团队正在筹备一个与京东图书业务相关的项目。具体的操作方式我们暂时还不得而知，只是希望“饱读诗书”之后的小冰，还是当年的“萌妹子”吧。

在被问及如何看待用户反映的糟糕体验时，小冰团队表示，首先必须承认的是，无论是小冰京东，还是小冰的整体研发，现在还处于非常初级的阶段。如今小冰的语料库已经增加到4500万条，对于很多答非所问的情况，第二代小冰已经比第一代好了很多。而且与其他智能产品不同的是，小冰不只是根据上下语意进行交互。在对话过程中，小冰会结合用户的“标签”，更人性地与人交流。

处理逻辑无可挑剔，不过这也意味着计算量的增加。而用软件实现的人工智能，计算量与智能程度通常是成正比的。小冰的起步就已经将难度系数拉高。俗话说步子迈得太大，容易扯着蛋。从知名度上，小冰毋庸置疑地已经领先其他人工智能产品半个身位。但这对市场格局来说，并没有太多意义。毕竟群雄纷争的时代，最后的逐鹿者往往与声势无关。

选择

小冰的研发团队表示，小冰现在的产品形态不仅与最初的定位有关，同时也与小冰在交流中得到的反馈有关。即使实现智能的技术手段，与很多团队的做法类似，但在反馈过程中，小冰不会选择传统的“标准答案”，因为在人与人的交流，通常不会存在绝对的目的性。但这里其实有一个问题值得我们思考，人们是否会用正常的心态对话人工智能呢？

在电影《她》中，男主角即使领略到智能的强大，依然会发出“你不过是一个科技的产物啊？”这样的疑问。因为这不仅需要人工智能跨越“物种”的概念，而且是以“新人类”的方式存在。这样的目标，会不会使现阶段的人工智能如东施效颦？

也许这是科技必经的过程，在全世界都是小白鼠的前提下，没有人会因此而失去什么。梦想被嘲笑并不可怕，因为还有一不小心就实现了的可能。不过一条道走到黑绝不可取，要知道黑暗的尽头，无非是永无止境的黑。

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