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搭乘一个多小时的公交车前往线下网点、排队、拿表、填写资料、提交,之后就是漫长的等待……
等待网点工作人员将填写好的资料整理、汇总、定期批量运送至中转站;等待中转站的工作人员对送审的资料进行一一核对,再一一进行电子注册。运气好的话,这样一条完整的线上开户流程走下来只需要数天,否则可能达到十余天。当然,还没有考虑到过程中或许会出现错误,需要重新验证。
对于我国大多数人来说,这样的场景并不熟悉,它可能发生在一二十年前,是过去,是历史。但在地处南亚的孟加拉国街头,这样的场景仍在时常发生。
准确地识别“你是谁”是进入数字世界的第一道门槛,也是数字化的起点。
在国内,人们已经非常习惯于在线上便捷获取各类生活及公共服务,其背后依赖的基础是正是数字化身份认证及安全能力。但在孟加拉等新兴市场国家,诸如身份认证等数字化基建还远未成熟和普及。
这背后反映的是东南亚等新兴市场与中国的数字化发展代际差异的缩影。
华信研究院的报告指出,东南亚是全球互联网用户增速最快的地区之一,数字经济潜力巨大,但与此同时,很多国家仍处于数字化起步阶段,基础设施不完善,而数字人才供给不足,数字技术研发单薄也制约着这些地区数字经济的快速发展。
过去十多年,中国在数字经济发展率先起步,为新兴市场提供发展的范本,也培育了一批有全球影响力的本土科技企业。现在,他们正在将在国内庞大市场中磨练的技术打造成技术产品与服务,服务海外客户的数字化转型,向全球输出来自中国的技术实践方案。
01从模式出海到技术出海
东南亚地区具有广泛的市场潜力和庞大的年轻人口基数,随着近两年当地电子商务和互联网的蓬勃发展,正在不断加强信息化基础设施建设,尤其是针对云化、信息化和数字化的需求在迅速增长。
东盟(东南亚国家联盟)国家也将数字技术视为经济发展的重要引擎。2021年1月,东盟在首届东盟数字部长会议上发布的《东盟数字总体规划2025》(ADM)提出将东盟建设成一个由安全和变革性的数字服务、技术和生态系统所驱动的领先数字社区和经济体。
据研究机构IDC的报告显示,2022年东南亚地区ICT市场总投资规模超过1442亿美元,且投资规模逐步扩大。由于东南亚与中国具备地理上的接近性,与中国的贸易展现出强劲韧性,这些都推动东南亚成为中国企业技术出海的热土。
事实上,中国企业的“出海潮”由来已久,许多国家和地区都陆续出现中国企业的身影,但占据主流的大多是消费端应用,比如电商、游戏、互联网等。最新的趋势是,更多面向企业端应用的技术和服务开始出海,中国企业出海也从输出中国模式升级到输出中国技术和中国体验。
例如,疫情期间,东南亚多国政府选择在线发放补助金,然而线上核身及安全风控能力的缺乏,成为制约政府提供相关服务的主要障碍。而通过借助来自中国的安全科技技术,孟加拉国为全国500万个家庭实现了远程开户,使得政府能够通过移动支付平台——BKash,向那些失去收入来源的家庭成功发放援助金。
“通过中国科技企业提供的开户认证技术方案,我们的困难得到了巨大改善。”孟加拉国的电子钱包公司bKash CEO卡迈勒·奎德说道。
据他介绍,“远程开户”实现后,原来至少需要5天的开户时间大幅缩短,最快3分钟就可以完成整个操作流程,而安全、便捷的认证方式保障了资金的无接触发放,极大降低了普通用户获取数字服务的门槛。
除了孟加拉国,在菲律宾,存在30多种形状不一、类型各异的官方证件,如何在申请电子钱包时准确识别?在印度尼吉亚,线上应用普及,但网络欺诈泛滥,如何与网络黑产斗智斗勇?如今,这些问题都通过蚂蚁数科的安全科技平台ZOLOZ得到很好的解决。
ZOLOZ基于蚂蚁风控实战经验打磨,可以在线验证客户身份,对于数字化服务的安全开展至关重要。东南亚各国的电子钱包平台通过ZOLOZ的解决方案,用户只需要用手机扫描证件和拍照,便可实现在线身份认证,而不再需要去线下网点进行人工办理。
在技术出海的过程中,由于各个国家的数字化基础不同,用户习惯差异等原因,技术产品都需要进行本地化的改造与适配。在面向不同国家提供服务的过程中,ZOLOZ踩过不少“坑”,同时也积累了丰富的本地化经验。
据ZOLOZ资深产品总监介绍,在东南亚地区,脸型种类更多元,光是马来西亚一个国家,就汇集了马来人、华人、印度人等。为了提高在东南亚地区的识别准确率,需要重新训练算法。
为保护数据隐私,ZOLOZ使用了数据生成方案,并推出了全人种无偏见方案,以提高识别准确率。还为视障人群提出了特殊的验证码方案,增强产品的包容性。
此外,还面临证件繁杂的问题,不同国家有各种不同类型的证件,包括工作证、学生证等,它们在版面设计、制证工艺、颜色、样式等方面存在差异。这需要使用OCR技术来识别各种证件上的信息,并需要设计通用开发框架以适应不同的证件类型。
不少“一带一路”沿线国家还没有开放官方证件库给App做信息比对的问题,用户身份认证环节会遇到证件伪造、信息虚假等情况,ZOLOZ通过研究全球证件防伪算法体系,帮助客户更好地应对身份被篡改、“薅羊毛”、洗钱等风险。
据雷峰网(公众号:雷峰网)了解,目前,ZOLOZ已经服务着印尼最大银行Mandiri、马来西亚最大银行Maybank等金融机构,以及菲律宾GCash、泰国TrueMoney、马来西亚Touch'n Go、孟加拉国bkash、韩国kakao pay、巴基斯坦Easypasia、尼日利亚PalmPay等多国电子钱包在内的上百家合作伙伴。
另外,在积累丰富经验的基础上,ZOLOZ还牵头制定了ISO国际标准与同行分享。
02蚂蚁数科发力技术出海
技术出海的本质是技术能力的溢出。
过去十余年,在移动互联网的浪潮中,国内大型互联网公司响应时代呼唤,在超过10亿级用户规模的统一大市场中,不断进行技术升级与突破,可以看作是修炼内功的表现。
而随着技术逐渐成熟、强大到可以对外提供服务能力后,继续向前,走出国门,开拓海外市场,把全球化作为重要的战略布局,积极寻求新机遇与新的增长空间。
自2017年开始,蚂蚁数科在国内较早开始探索技术出海,将蚂蚁集团在中国庞大市场中磨练的最佳实践与技术能力以技术产品的形式输出至海外,服务于海外客户的数字化转型,其中代表性产品即包括安全科技ZOLOZ、移动开发平台mPaaS、区块链平台AntChain等。
技术出海策略也在给蚂蚁数科带来新的增长点,据蚂蚁集团资深副总裁、数字科技事业群总裁蒋国飞日前透露,过去一年,蚂蚁数科通过科技产品带来的海外营收规模增长了300%,截止目前,蚂蚁数科在全球联合300多个合作伙伴,服务超过1万家客户,其中尤以菲律宾、马来西亚、印度尼西亚等新兴市场国家为主。
据蒋国飞介绍,蚂蚁数科面向海外市场提供包括三类产品线,首先是PaaS层软件产品,包括移动开发平台mPaaS和区块链服务平台AntChain BaaS;第二是智能SaaS软件,包括安全风控品牌ZOLOZ和隐私计算服务Antchain Morse;第三层是Web3技术服务品牌ZAN。
除了解决数字化安全问题,还有许多海外客户希望借助中国领先的互联网技术,包括移动科技、云计算等打造功能强大的科技引擎,以推出用户体验更佳的移动互联网服务,马来西亚最大的独立投行肯纳格集团(Kenanga Investment Bank Berhad)是其中之一。
基于mPaaS移动开发平台,肯纳格与蚂蚁数科共同打造马来西亚第一个以财富为中心的“超级应用程序”。这个新的数字平台将肯纳格集团及其合作伙伴的最佳产品和服务汇集到一个简单易用的移动应用程序中,提供用户所有账户和资产的投资组合的单一视图,并且用户可以轻松上手新产品和服务。
不久前,马来西亚砂拉越州政府亦宣布将引入蚂蚁数科自主研发的一站式移动开发平台mPaaS和数字身份认证平台ZOLOZ,以提升砂拉越州当地数字政务服务的开发效率、服务可靠性和用户体验。
“蚂蚁数科在移动应用开发和身份验证等领域的技术与专业性将帮助SAINS更好地服务客户需求。”谈及合作原因时,砂拉越信息系统有限公司SAINS CEO Busiai Seman这样说道。
随着Web3在海内外的迅速发展,蚂蚁数科在今年面向海外市场推出Web3服务品牌ZAN,为Web3开发者提供相关技术产品与服务解决方案,包括已经推出的基于智能合约的开发和部署服务、交易风控技术、合规发行解决方案,以及安全的节点服务。
蒋国飞相信,未来,在上述三层产品将合力打造一个在信息互联网之上的价值网络,“通过在区块链、隐私计算、物联网、人工智能等链接技术的推动,资产也将会加速迈向数字化,更加可信、高效地进行交易和流转,将会给产业各方创造巨大的价值。”
雷峰网了解到,除了技术服务外,蚂蚁数科还积极参与牵头制定相关领域的国际标准,提升中国企业在全球科技领域的竞争力。如ZOLOZ牵头制定了数字身份的ISO国际标准;蚂蚁链牵头制定数字藏品、跨链等国际标准。
据了解,目前蚂蚁数科已经牵头或参与制定20余项国际标准,为全球市场提供来自中国的技术实践方案。
正如15世纪末开启的贸易大航海时代催生了物理商品的全球流动,深刻改变了全球经济的图景,带来了巨大的增长红利。现在,一场技术大航海时代正方兴未艾,面对后疫情时代催生出的崭新的、巨大的数字化需求,中国科技公司出海的远大前程还刚刚开始......
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