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| 本文作者： 周蕾 | 2018-01-23 16:18 |
雷锋网AI金融评论报道，1月21日，支付宝母公司蚂蚁金服在杭州上线了首家无人体验店WithAnt，主要售卖蚂蚁金服周边衍生产品，地点就在其新办公大楼Z空间。传闻已久的Amazon Go也在这一天于亚马逊西雅图总部对外开放。
在WithAnt无人体验店里，顾客用支付宝扫个码后就能进店随便逛。想了解商品详情，放在交互货架上就能在墙上的LED屏看到相关信息。挑中的商品可以放到一个盒子里，通过传感器自动识别价格后，顾客可以拿了就走，通过支付宝进行扣款。
这个盒子是个可升降无感支付终端。测试数据显示，它可在两秒内准确识别50件不同商品。
蚂蚁金服技术实验室是国内最早布局无人零售的团队之一，雷锋网曾报道其在2017年淘宝造物节上推出的无人店“淘咖啡”，当中的支付门技术正出自这个团队。团队负责人林锋表示，这次推出的无人店结账技术，能将硬件成本大大降低，适合便利店引入。
“我们想把这家店打造成无人零售‘4S店’。”这也正是蚂蚁金服助力新零售的又一战略：他们将向实体零售业开放整套可拆解无人零售技术解决方案。
值得一提的是，这家WithAnt无人体验店，同时还是前沿技术的实验室，帮助蚂蚁金服测试研发各种“脑洞”技术方案。据雷锋网了解，目前研发团队正在尝试在鞋子里嵌入传感器，顾客进店不用扫码，进店后自动识别身份，出店时自动结算扣款。
“‘拔脚就走’只是穿戴式无感支付的方案之一，未来逛街，别说钱包，就连手机也不用带了。我们在为万物互联的未来做技术储备”。
此外，无感支付技术中最前沿的计算机视觉也在这里研发中。蚂蚁金服副总裁、技术实验室负责人蒋国飞称，计算机视觉将成为无人零售未来的主流技术方向，因为传感器会增加运营成本以及对供应链的改造，而计算机视觉一旦成熟将能规模化推广。
计算机视觉就像无人驾驶汽车自动识别车视野内的人和物体那样，去识别谁拿了什么商品，中途又放回了什么商品，出店时该扣多少钱。
业内观察者分析指出，无人零售技术，将会和云计算、人工智能一样，有赖于平台级的技术巨头来做研发，并对行业做整体输出。
雷锋网了解到，目前无人零售主要存在以下几种方案：
第一种接近于大家常用的无人售货机，只是规模更大，商品品类更加丰富。这种方案最大的缺陷在于消费者无法在付款前直接触摸感受产品，用户体验不好。
第二种是大家最熟悉的大型商超（比如天虹）里的自助结算系统。消费者选择好商品后，可以在自助收银台扫描商品自行结算。这种方案的缺陷在于难以核对和监管。如何才能保证消费者不会多拿少付呢？挑战人性显然不现实。
第三种是采用RFID芯片，此方案由来已久，技术上较为成熟，但成本较高。此外RFID芯片也存在雷雨天气和液体箱内感应困难等致命缺陷。目前有7-11、罗森无人店、缤果盒子等都采用了机械臂+RFID技术。
第四种方案是以亚马逊的Amazon Go为代表的机器视觉智能识别方案。淘咖啡以及take go亦可划分到这一类机器视觉无人店，两者都用的是目前大热的前沿技术，比如前文所提及的机器视觉，深度学习算法、传感器融合技术、卷积神经网络、生物识别等。
“做一件事有没有意义，主要看它能不能提高效率，降低成本。目前看来，无人零售技术对实体店的价值，这两点都能实现。这也是我们的动力。“蒋国飞说。
尽管目前更多的无人便利店还处于试验阶段，仍有不少技术问题亟待解决，但中国无人零售市场颇具潜力：据中商产业研究院预测，到2022年，中国无人零售市场交易额将达到一万八千亿以上。用户规模将达到2.45亿人。
据了解，目前已有实体连锁店正在引入蚂蚁金服的无人零售支付技术方案，将于近期落地。
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