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经过三十余年的高速发展，随着政策、经济、竞争等外部环境的变化和行业集中度的加剧，中国房地产行业步入新的产业周期。
变革与转型，成为房企下一阶段生存发展的核心命题。
房企要在此背景下实现稳步的数字化转型，由原本的粗放式管理逐渐向集团性管理、精细化管控转变，这对房企的经营发展战略和业务管理方式都提出了不小的挑战。
在新的背景下，关于房企该如何把握数字化机遇，鲸犀找到了一个合适的范例——越秀地产。
越秀地产自2017年开始布局数字化转型，目前为止已经初步实现“一切业务数据化”、“一切数据业务化”的成果。
鲸犀与越秀地产的数智发展中心总经理陈磊深入讨论了房企数字化转型的思路和方向，以下为不改变原意的内容精编。
越秀地产数智发展中心总经理 陈磊
01
房企数字化转型三大困境
目前房企的数字化转型存在诸多困难。
陈磊认为，主要困难集中于以下几点：
首先，房企的数字转型需要投入的成本高，里程碑成果周期长。
房地产企业的资产布局十分广泛，如果进行数字化转型需要投入的成本是很高的，但是房企里程碑的成果又很慢。
很多企业每年都是有一定的KPI考核的，需要算一定的投入产出比。房企数字化转型前期投入成本高，但是等待里程碑的成果时间周期又长，很多房企的管理者缺乏一定的耐心。
其次，房企数字化转型的标准化的难度高。
金融行业，零售行业是“轻资产”行业，房地产行业属于“重资产”行业，由于行业属性的特殊，房企进行数字化转型时候，标准化流程的难度大。
但是，标准化是智能化运营的前提，如果无法标准化，那么后期要智能化运营也存在诸多问题。
还有就是，整个房企的数字化转型生态体系成熟度不高。
数字化转型不是一家企业走在前面就有用的，因为对于整个行业发展而言，需要更多的房企参与到数字化转型的浪潮里面才能共筑兴旺。
02
越秀地产数字化范例：转型两大核心
数字化转型是“一把手”工程，对于企业是一场自上而下的革命。
对于房企来说，要抓住数字化转型的机会，保持利润的增长与提升，首先房企对于数字化的概念要有一个正确的认识，并且根据企业的具体情况抓住转型的核心。
越秀地产从2017开始就有数字化转型的布局，目前越秀地产的数字化转型已经初见成效。
陈磊表示：越秀地产数字化转型牢牢抓住了转型的2大核心：“数据”和“流程”。
数据解决的是经营状况下情上达的问题，而流程解决管控指令上令下行的问题。
数据驱动流程，流程承载数据，一上一下的沟通形成了企业洞察力与执行力的完整闭环。
在流程方面，利用精益管理思维让流程能够更加简洁高效。
在数据方面，统一数据口径满足管理报表、财务报表和上市公司报表需求，与业务无缝衔接让数据更加精准。
在数据方面，同时还需要注意“数据孤岛”的问题。在传统的IT架构中，业务系统是分隔的，面对不同的业务运用。在过去计算机的算力不足以支撑所有业务数据的情况下，这种IT架构是比较高效的，但是目前可以采用中台方式去解决这个问题。
越秀地产的客户档案以前分别存储在销售系统、客服系统、物业系统、商业管理系统、悦秀会等系统中。多个相对独立的孤岛式系统数据进行同步拉通是很复杂的，各系统的数据标准、数据口径和数据属性等都各不相同，工作量巨大而且容易出错。
同样对于经营类系统，复杂度更高，准确性极差，直接导致了数出多门的问题，同样一个指标由于口径不一样会出各种神仙数据的结果，使得决策层和管理层对系统数据失去信心，也对IT的工作严重不满。
通过集中的数据资产管理，利用元数据准确定义数据资产卡片，明确数据的所有者、录入者、使用者和管理者角色和责任，建立主数据管理解决跨系统数据同步的问题，使数据统一采集、统一存储、统一管理、统一分析、统一服务、统一展示，从根本上解决数据治理的问题更能事半功倍。
03
地产数字化转型未来三大方向
陈磊表示：虽然越秀地产数字化转型目前与头部房企的差距越来越小，但是公司自身定位为中国领先的城市美好生活运营商使得对数字化的要求越来越高。
所以，陈磊结合越秀地产自身的特点，进一步升级了越秀地产数字化转型的战略，并结合房地产行业目前的数字化转型情况分享了一些方向和想法。
越秀地产的数字化在牢牢抓住“数据资产管理”和“流程精益管理”的两个管理职能以及“信息化”和“智能化”的两个技术职能情况下，在原有“两擎双翼”战略构想中增加“创新驱动”作为重点考虑的因素。
陈磊分享道：房企在升级数字化转型战略还需要牢牢把握三大方向：
（1）通过管理+业务数字化实现精细化智能运营；
（2）通过产品+服务数字化打造智慧空间助力主营收入增长；
（3）通过产业+生态数字化沉淀数据资产推动商业创新。
管理+业务数字化，是线上线下融合搭建数字孪生的越秀地产，实现企业全域全场景端到端的数字化整体连通，通过人工智能、大数据、区块链等技术打造工具提升智能运营能力。
按照数字化重新评估和制定各业务平台的建设和方案，线下通过住宅、商业、物业、长租等业务去采集数据，线上通过人工智能和大数据的技术对数据进行处理分析，为客户打造个性化的服务和体验。
产品+服务数字化，是通过地产科技赋能传统钢筋水泥的物理空间，增加虚拟的数字空间属性构造智慧空间，成为新场景下提供服务的载体，消费行为的改变和技术的变革，为新服务创造了无限可能，进一步创新产品、服务和商业模式。
房地产的原生产品就是房子、社区、产业，先从产品升级的角度出发，结合科技搭建智慧园区、智慧社区、智慧住宅，然后围绕产品去融入人居和社群服务，例如“新零售”、“社区服务”、“社区养老”等等，实现产品和服务的数字化升级。
产业+生态数字化，是基于产品+服务数字化和管理+业务数字化沉淀的数据资产，逐渐搭建起基于数字经济的开放式服务平台和行业平台，逐渐实现越秀地产板块内的小协同、越秀集团板块内的中协同、国企与跨界的大协同，以数据资产为核心，由内向外搭建行业平台，实现生态共赢。
04
“地产+科技”三阶段打造行业生态圈
数字化转型战略的升级是一个中长期过程，需要分阶段有条不紊地分阶段推进，小步快走地实现“大平台支撑精兵作战”。
以越秀地产未来数字化方向为例：
第一阶段（2021-2022年），这个阶段进一步完善数字化布局，聚焦核心数字化业务场景实现智能运营，在住宅和商业产品数字化升级寻求价值突破，开始建立数字化创新机制。
第二阶段（2023-2024），这个阶段借助前期沉淀的数据资产，精准满足客户需求，推动产品和服务的快速迭代和全面数字化落地，同时提升内部数字化协同，初步产生协同效应。
第三阶段（2025后），这个阶段打造地产产业生态，深度接触并合作同业/异业数字化业务领先的实践企业，企业之间共同创造和创新，实现生态和产业的数字化。
陈磊表示：数字化转型没有最佳模板，不同的房企情况不一样，不能一概而论，只能站在巨人的肩上摸着石头过河。
在转型过程，抓住转型的核心和突破，参考一些同业的转型方向，并且做好分阶段推进的准备相当重要。
未来越秀地产期望充分运用自身的优势，借助科技赋能，成为中国领先的城市美好生活运营商。
数字化转型的实践中，要享受部分“拿来主义”，越秀地产提供了一些有意义的思路。
数字化时代的来临，正催生越来越多的房企加入到转型的行列中。
未来，更多房企投入到数字化的浪潮中，实现科技赋能地产、科技服务生态、生态反哺地产、金融提速增效的愿景未来可期。
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