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今日，若羽臣（003010.SZ）发布了上市后的首份年报，2020年实现营业收入11.4亿元，同比增长18.45%，利润总额1.0亿元，归属于上市公司股东的净利润8851.04万元，实现稳步提升。
去年9月25日，若羽臣在深交所中小板挂牌上市，成为电商综合运营服务商在A股中小板上市的第一股，并创下股票开盘即涨停的纪录，随后连续十个交易日封涨停板。作为一家面向全球优质消费品牌的服务商，该公司通过全链路的数字化服务助力品牌方提升知名度及在线生意效率。伴随服务能力的不断扩展及对新业务赛道的快速开拓，若羽臣在2020年以双位数增长的业绩圆满收官，让资本市场再次看到其未来的增长潜力。
过去一年，若羽臣继续巩固保健品、母婴、美妆个护等品类的头部竞争优势，KA客户续签率再次达到100%。稳定的客户资源，不仅为业绩带来保障，更为若羽臣持续拓展优质品牌提供助力。2020年，若羽臣新增32个合作品牌，其中不乏佳贝艾特、妮飘、Selsun、特仑苏等多个知名品牌，合作品牌提升至98个。
凭借扎实的电子商务综合服务能力，若羽臣服务的品牌业绩表现出色：美赞臣、合生元、Swisse、Hair Recipe等多个品牌在天猫销售过亿元；拜耳、钙尔奇、ABC、CEMOY等品牌交易额同比去年均实现翻倍增长；2020年新签约的佳贝艾特销售增长显著，稳居羊奶粉品类第一；新服务的Selsun也增长迅速，短期内便突破亿元大关。
同时，公司运营店铺多次在品类销售排行榜中名列前茅，如Swisse海外旗舰店连续 12个月保持行业第一，并获得“2020 年天猫医药超级大牌”称号；拜耳健康消费品海外旗舰店、嘉实多官方旗舰店、bbox旗舰店、佳贝艾特旗舰店相继在多个大型电商活动中获得类目第一。在电商行业重要节点“双十一”期间，若羽臣服务品牌的成交金额（GMV）再创新高，全网累计交易额超23亿元，同比增长95%。得益于“双十一”的积极备战，若羽臣第四季度营收达到全年的1/3。
在巩固核心品类优势的基础上，若羽臣紧跟市场变化，稳步拓展以食品为代表的高潜品类。据智研咨询发布的《2018-2024年中国电商行业市场竞争现状及未来发展趋势研究报告》，3C家电、服饰鞋帽、美妆个护是网购渗透率领跑的三大品类，而占据整体零售市场44%份额的食品饮料，其线上零售占比仅为6%，线上渗透率仍在低位，未来市场前景巨大。
基于母婴、保健品与食品品类的服务互通性以及沉淀多年的电商综合服务能力，2020年，若羽臣加码布局食品领域，先后与蒙牛、桂格、都乐、嘉顿等知名品牌达成合作，并快速获得了品牌方的青睐和认可。以蒙牛集团旗下高端品牌特仑苏为例，在2020年1月若羽臣正式服务后，其天猫旗舰店年度销售额同比增长192%，近四倍于行业平均增长水平。在特仑苏的口碑带动下，若羽臣又在今年与蒙牛旗下另一品牌纯甄顺利达成合作。2020年，若羽臣食品品类收入增长迅猛，正成为该公司新的业务增长点。
在巩固品类优势的同时，若羽臣也在积极拓展新业务生态。受疫情影响，人们在线消费习惯加速养成，以社区团购为代表的业态迎来爆发式增长。据中金公司预计，社区团购的长期市场规模可达到15000亿元。为充分发挥快消品频次高、单价低、需求广等优势，进一步满足消费者即时消费需求，若羽臣快速发力社区团购，抢占市场先机。
为更好满足社区团购高效、精准的供应链管理需求，若羽臣建立了从商品预估、采购到物流的全程专项服务支持团队，进一步提高对平台的响应速度，同时开发了全自动的订单管理系统，基于大数据能力形成系统图谱，全流程对接商品采买、入仓及库存管理，借力数字化手段进一步提升效率。在仓配服务方面，若羽臣在两个月时间内完成了全国28个省、49个市的仓网布局，共计建立64个云仓，逐步实现对主流平台仓配服务的全面覆盖。
自去年6月若羽臣正式启动社区团购业务以来，已成功签约三只松鼠、苏菲、美迪惠尔等超20个国内外品牌，月交易额连续环比高增长。若羽臣充分释放消费者触达与转化、供应链管理及运营效率等多方面优势，在加速供应链集成和数字化能力提升的同时，进一步丰富了平台服务生态，并实现从一线到六线城市的服务渗透，逐步沉淀出从国际品牌到本土品牌的多层次、全链路数字化服务能力。
为紧贴移动互联网时代下的营销发展趋势，若羽臣在2020年成立了独立内容营销团队及直播中心，形成了以内容整合营销、媒介精准投放、定制达人直播、社媒账号运营为主的新营销服务体系，致力于为品牌提供全平台多元化的内容营销服务。截至2020年12月，若羽臣年度自播合作品牌数达22个，“双十一”斩获天猫平台荣誉、奖励共计42 次；创作测评、开箱、剧情等各类短视频近千条，官方采纳率达100%，并成为小红书、B站、逛逛等主流平台的核心服务商。
在数字化时代，用户不断提升的个性化需求，对代运营公司的营销科技创新及精细化运营能力提出了更高要求。随着天猫启动“旗舰店2.0升级计划”以及天猫旗舰店底层生态的开放，ISV（独立软件服务商）有了更多空间为商家提供个性化服务。若羽臣ISV业务中心通过小程序定制、H5、VR/AR、3D、AI等技术与多品牌、多渠道建立合作，为用户打造了沉浸式的购物体验，有效提升了品牌方的运营效率。在若羽臣服务的134个客户中，ISV收入同比增长61%。若羽臣在获得天猫ISV服务商资格后，又实现了京东服务商资质的突破，并获得京东服务市场授予的“京卓越”奖。基于多项营销能力扩展，若羽臣构建起从品牌定位、数据洞察、营销传播、内容运营、媒介投放、设计制作到营销科技的一站式综合营销服务能力。
商务部数据显示，2020年全年，实物商品网上零售额9.8万亿元，逆势增长14.8%，我国已连续8年成为全球第一大网络零售市场，电商代服务业也由此迎来更广阔的发展空间。国元证券发布的《电商代运营行业深度报告》预计，2025年品牌电商服务行业规模有望从2019年的5635亿元提升至2.04万亿元。
在广阔的市场发展前景下，若羽臣将持续巩固保健品、母婴、美妆个护等品类的头部竞争优势，稳步拓展食品等高潜品类；充分挖掘内容电商、社区团购等流量变革下的新时代机遇，布局新的业务增长点；加大技术研发投入，强化数字赋能，持续推进营销能力和运营管理能力的升级迭代；加快对市场趋势变化及客户需求变化的响应速度，优化组织架构，提升与客户从战略规划到策略落地全过程的沟通质量，与其共创生意增长的解决方案，推进更深度的业务绑定合作，为后续公司高质量发展提供充足动能。
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